Это самый ужасный банк! Оценки не врут!
При оформлении карты юнион пэй сотрудником банка мне были сказаны одни условия для возврата комиссии через кэш бек, но по факту они оказались другими. Когда мне не вернулся кэш бек, я дважды оформляла обращение в чате с просьбой пояснить почему не вернулись деньги, но ответы были общими «не выполнены условия» (какие никто не говорил), «мы не можем поменять решение по ситуации» (но опять не сказали почему). И только на горячей линии спустя получасового дозвона мне сказали, что условия то там собственно вообще иначе звучат.
Вот так из-за неквалифицированного персонала я потеряла свои деньги!
И я по отзывам заметила, что не первая кто говорит, что они рассказывают одно, а по факту получается другое.
НИ ЗА ЧТО не обращайтесь в этот банк!
В данном отделении банка клиентов не много. Очередь всегда есть, сотрудники банка постоянно заняты, не особо заинтересованы обслужить клиента. Особенно это касается премиум менеджера Елена. Не охотно общается с премиум клиентами, типа она очень важная птица. Много раз приходилось обращатся в это отделение, остались негативные впечатления. Нужно менять отношение менеджеров банка к клиентам.
Ужасное отношение к клиентам , муж приехал получать карту , оставил машину перед банком . Повыскакивали охранники , начали требовать убрать автомашину , при этом один из охранников пояснил что сейчас вызовут эвакуатор, пусть мол знают . Автомобиль ни кому не мешал . Кроме того парковки для клиентов нету , обозначения парковки также отсутствует !
Хочется выразить отдельную благодарность Погореловой Елене. Накануне вылета, очень сильно помогла ускорить процесс получения карты с платежной системой Юнион пей. Данный специалист знает свое дело. Все рассказала, объяснила, а если есть какие-то вопросы, то всегда готова помочь решить их дистанционно и в кратчайшие сроки. По настоящему клиентоориентированный сотрудник, а таких сейчас очень мало.
Я Пономарёв Н. И. При открытии вклада мне сотрудники банка впарили карту, сказали что она бесплатная. Через несколько лет выяснил, что с меня ежемесячно снимают деньги за какие то смс сообщения, хотя я не пользуюсь картой, не пользуюсь приложенией и не бывает на карте денег. Круглый обман пенсионеров. Когда обратился в банк чтобы закрыли карту, мне сказали что опять я должен заплатить за карту, тогда закроют её. Мне интересно, а за какие смс я должен платить и кому банк эти смс отправлял. Неужели у банка доходов мало, что обдирают так пенсионеров. Уважаемые клиенты банка, прежде чем соглашаться на карту, которую так красиво впаривают сотрудники банка, подумайте о последствиях.
Говорят и обещают одно, на самом деле полная противоположность предлагаемых услуг, либо специально не договаривают условий. Пока полное разочарование от посещения
Нет очередей! Всегда есть парковочное место! Персонал (женский) вежлив и квалифицирован . О мужчинах этого не скажешь! Руководству стоит на это обратить внимание!…
Очередей нет, специалистов много. Большой зал, мягкие диваны, кондиционер. Парковка очень большая и удобная. Только чтобы на неё попасть, надо знать как заехать со стороны пр.Ленина.
..... тайна !
ООФЛ: менеджеры на рабочем месте лыко не вяжут, тема: Зарплатная карта. Ни в состоянии дать ответ на элементарные вопросы.
Договора заключаются, а затем расторгаются ! В плановом порядке работаем.
Пару минут в очереди.
Очень медленно проходит процесс обслуживания, уже на протяжении многих лет, продвижение почти не каких. Зато один большой плюс, все приветливые и улыбчивые, хотя есть одна которая хамит всем без различия.
Хотел сделать вклад как новый клиент. Просидел возле девушки Ярославна 50 минут, и за это время смогла выпустить только карту. То карта не загружается ,то номер не подтверждается. Потом передала меня другой Алена, такой же, чтобы открыть вклад. 40 минут и я ушел с деньгами домой.
Ушел злой. Чтоб им таково же внимания от их близких!!!
Обманывают с кредитом, хотели взять кредит на 1 млн рублей, в итоге из этой суммы только 500 тыс на руки, и 500 тыс страховка и при этом проценты офигенные оплачиваешь.
В банке 12 человек, работает два окна. Есть талоны, но можно проскочить и без него. При мне проскакивали два человека, чем задержали общую очередь на 40 минут. На то что бы забрать готовую карту ушло 3.5 часа.
При подаче документов на ипотечный кредит, будьте готовы предоставить документы абсолютно все. Девушка попалась не компетентная, просила документы, которых нет в списке требований ни на сайте, ни на горячей линии.
7
Show business's response
Анатолий Ш
Level 4 Local Expert
October 23, 2022
Хорошее обслужииивание.График работы не подходящий
выражаю огромную благодарность специалисту банка Раковой Анне за оказанную мне помощь при обращении в отделение банка по ул.Университетской. Она грамотный и вежливый специалист.