В целом , неплохо. Но ожидание очень долгое. Просидела около 40 минут в субботу. Работало 3 человека. Странный порядок вызова талонов. Взяла талон оформление деботовой карты. Людей, которые пришли после меня, вызывали раньше меня (не считая премиум обслуживания). Хотелось уже уйти, но свершилось о чудо. Само оформление не так уж и долго, тк ранее уже была клиентом банка. Но качество консультации оставляет желать лучшего. Мало чего объяснили, 2ой день сама разбираюсь в приложении. Приходится звонить на горячую линию, а ожидании оператора в среднем 30 минут. Оформила заодно кредитную карту, не объяснили, что подключены платные смс и страхование по карте. Увидела после уже. В чате по вопросу отключения страхования 2 дня никто так и не ответил. Дополнительные продукты сама оформляю в приложении. Из плюсов есть кулер для клиентов, зона ожидания комфортная. Нормально отношусь к ожиданию 15-20 минут, но 40 минут тратить в выходной день такое себе. Очень хочется чтобы улучшили качество консультации в офисе. За это снимаю звезды. И с графиком работы в субботу так и не поняла: здесь написано до 5, также на горячей линии сказали, что до 5. Но! Приехав в офис, на дверях увидела, что до 2. Ладно Яндекс, может неактулизировано, не особо доверяю картам. Но на горячей линии также подтвердили, что до 5.

РМ

Level 9 Local Expert

Низкая организация работы. Вчера пришёл в офис в начале шести часов. Там очередь и сотрудники уже уставшие злые накинулись. Раздраженно: - мужчина мы в 18.00 закрываемся, не занимайте очередь !! Еще и охранник начал указывать. (Это вообще что?) Сегодня, предварительно записавшись на приём на 16 00, сижу в этом банке, уже 16.20.... Upd: , спросил как работает предварительная запись. Оказывается, что если пришёл раньше чем за 15 мин до назначенного времени, то идёшь в порядке живой очереди. Надо было прийти за 10 минут. А я за 16 минут пришёл, вот и сижу, недоумевая. Uupd уже почти час нахожусь в этом отделении, хорошо хоть диваны поставили... PS Просидев один час и дождавшись своей очереди, я НЕ СМОГ решить ни один из вопросов, один вопрос оказался не в компетенции, на другой они вообще забили.

Валерия М.

Level 5 Local Expert

Онлайн оформила бесплатную карту дебетовую, приехав в отделение 29.01.2025 получила талон в окно номер 3 , было время 16:00-16:15 девушка сходу начала говорить что карта платна , страховку обязательно надо оформлять и на карте должно быть не менее 30000₽ , на что я сказала что оформляла ее через сайт и она должна быть бесплатная , итог приехала с Геленджика целый час чтобы получить отказ так как видите ли девушке видимо надо план сделать по продаже страховки ) позвонив 30.01.2025 по горячей линии банка мне вновь сказали что карта совершено бесплатна) даже 1 месяц обслуживания бесплатен , прошу начальству провести беседу с данным сотрудником, завтра 31.01.2025 я вновь приеду к вам за картой

Show business's response

Gazprombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

322 reviews