В целом , неплохо. Но ожидание очень долгое. Просидела около 40 минут в субботу. Работало 3 человека. Странный порядок вызова талонов. Взяла талон оформление деботовой карты. Людей, которые пришли после меня, вызывали раньше меня (не считая премиум обслуживания). Хотелось уже уйти, но свершилось о чудо. Само оформление не так уж и долго, тк ранее уже была клиентом банка. Но качество консультации оставляет желать лучшего. Мало чего объяснили, 2ой день сама разбираюсь в приложении. Приходится звонить на горячую линию, а ожидании оператора в среднем 30 минут. Оформила заодно кредитную карту, не объяснили, что подключены платные смс и страхование по карте. Увидела после уже. В чате по вопросу отключения страхования 2 дня никто так и не ответил. Дополнительные продукты сама оформляю в приложении. Из плюсов есть кулер для клиентов, зона ожидания комфортная. Нормально отношусь к ожиданию 15-20 минут, но 40 минут тратить в выходной день такое себе. Очень хочется чтобы улучшили качество консультации в офисе. За это снимаю звезды. И с графиком работы в субботу так и не поняла: здесь написано до 5, также на горячей линии сказали, что до 5. Но! Приехав в офис, на дверях увидела, что до 2. Ладно Яндекс, может неактулизировано, не особо доверяю картам. Но на горячей линии также подтвердили, что до 5.

РМ

Level 9 Local Expert

Низкая организация работы. Вчера пришёл в офис в начале шести часов. Там очередь и сотрудники уже уставшие злые накинулись. Раздраженно: - мужчина мы в 18.00 закрываемся, не занимайте очередь !! Еще и охранник начал указывать. (Это вообще что?) Сегодня, предварительно записавшись на приём на 16 00, сижу в этом банке, уже 16.20.... Upd: , спросил как работает предварительная запись. Оказывается, что если пришёл раньше чем за 15 мин до назначенного времени, то идёшь в порядке живой очереди. Надо было прийти за 10 минут. А я за 16 минут пришёл, вот и сижу, недоумевая. Uupd уже почти час нахожусь в этом отделении, хорошо хоть диваны поставили... PS Просидев один час и дождавшись своей очереди, я НЕ СМОГ решить ни один из вопросов, один вопрос оказался не в компетенции, на другой они вообще забили.

Andrey Zyryanov

Level 4 Local Expert

Хотел стать клиентом банка, заказал карту. Приехал из другого города чтобы получить, так как в моем городе нет филиала банка и просидев 3 часа решил, что лучше не связываться с этим банком. Очередь большая, обслуживание очень медленное, работают не все окна, все возмущаются, вызывают по талонам не по порядку. Вперед меня прошли несколько человек с талоном , который взяли после меня и на такую же операцию. Операторы говорят что у них так работает программа. Поговорил с управляющей банка, она развела руками и сказала потерпите. Получается клиенты банка терпилы. Позвонил на горячую линию, ответили что операторы перегружены и вам ответят через 25 минут. Одного филиала мало для такого города.Зачем нужен такой проблемный банк, потом каждый раз тратить вагон времени если возникнет необходимость посещения банка или звонка на горячую линию. Я лучше свои деньги отнесу в другой, менее проблемный банк. Поставил бы оценку ниже, но ниже нельзя.

Gazprombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

321 review