Gazprombank
Address
Business hours
Closed until Monday
Directions
Krasnopresnenskaya
500 m
Malaya Gruzinskaya Street
23 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Services for corporate clients
Currency exchange
Collection of biometric data
Mutual funds
Settlement and cash services
Operates card Mir
Gazprombank services:Premium program services, NPF Gazfond, money transfers
Issued credit cards:Visa International, Eurocard/Mastercard, JCB International, Union Pay
Regulation number:354/0/31
Loans to individuals:mortgage, consumer credit
Information verified by owner
182 reviews
January 27
Газпромбанк - это неандерталец одетый в итальянский костюм. Красивый офис, современная техника, чисто одетые сотрудники, даже пытающиеся вежливо общаться, но дикие нравы и психология каменного века.
Например, на входе стоит автомат для выдачи талонов. Чтобы взять талон, нужно ввести свой номер телефона, что уже подозрительно. Но потом, сидя в очереди, понимаешь зачем это сделано.
Слышны крики: я тут сижу полчаса, жду очереди, а этот только что пришел и сразу он проходит. ПОЧЕМУ???
Сразу всё понятно. Те, кто побогаче и почище-с - те впереди очереди, кто победнее - те пусть ждут дальше, а по номеру телефона как раз определяют какой "вес" имеет тот или иной клиент.
Так если ищете приключений, вам сюда, либо вы будете возмущаться наглецами и чувствовать себя человеком второго сорта, либо на вас будут покрикивать. Чтобы вас сильно не поколотили, рядом с талонным автоматом сидит охранник.
12
1
September 2
Пишу жалобу на сотрудника Якина Олеся, работающая в отделении Газпромбанка по адресу: ул. Красная Пресня, 21
В понедельник придя вечером в офис столкнулась с тем, что в отделении огромная очередь, в которой проводишь целый час. Само отделение работает до 20:00. Когда подошел мой черед, в 18:59 Якина Олеся сообщила о том, что она не может меня принять, так как мою операцию нало совершать через кассу, которая закроется через минуту!!!!
Олесе надо было сделать приходник (у меня оплата ипотеки по доверенности, я не могу оплатить ее другим способом только как через отделение банка). Я попросила менеджера Олесю связаться с кассой, чтобы она подождала и не уходила с рабочего места. На что Олеся скривила свое лицо не хотя набрала кассира, говоря о том, что ей понадобится ооооченб много времени, чтобы сделать приходник, намека кассиру на то, что ей придется долго ждать!
P.S. Я эти операции провожу в банке каждый месяц и эта операция занимает не более 10 минут!!!
Конечно же кассир видимо по телефону отказал, на что я попросила Олесю пригласить руководителя отделения, она позвонила ей, они о чем то поговорили, ОЛЕСЯ сказала, что руководитель не выйдет, так как уже собирается домой!
Я в шоке от такой работы сотрудников, от такой клиентоориентированности!
Я донесла этой Олесе, что у меня последний день оплаты ипотеки и завтра будет просрочка! Она не проявила никакой инициативы, никакого желания в решении моей проблемы, а только надменно пялилась на меня с ухмылкой! И что это за руководитель отделения, который был на рабочем месте и собралася домой, не выйдя к клиенту для решения проблемы???
Удивляюсь как вы держите на рабочем месте таких сотрудников! Пропадет любое желание связываться с Вашим банком!!! Ставлю жирную единицу Вам и Вашим сотрудникам !!!!
2
July 1
Абсолютно некомпетентные операторы сидят в данном отделении. Приходила ранее с обычным вопросом по карте юнион пей, сотрудник в очках сидел хлопал глазами и спрашиваю у коллег, далее спросила по программе Кашбека опять те же недоумевающие глаза и совещание с коллегами, ни на один вопрос не ответил, неужели так сложно обучить своих сотрудников хотя бы по банальным вопросам программ лояльности?🤦♀️ но даже посовещавшись с коллегами, которые видимо такие же «компетентные» меня дезинформировали и дали неверную инфу. Далее в колл центре мне сказали что по моему вопросу возможно выпустить карту мир в привязке к Юнион пей, я опять обратилась в данное отделение банка. Просидев весь обед, а это на минуточку час, в очереди, (после меня пришли два человека и их приняли раньше). Когда меня наконец приняла девушка я ей сказала что нужно выпустить карту мир моментум и она ушла за ней, вернулась с картой Юнион пей, хотя она прекрасно видела ято на мне уже оформлена одна единственная юнион, (она видела как я торопилась и сделала это специально), далее сообщила что моментум придется еще ждать, у меня подъехало такси и я ушла в итоге прождав час, без карты. У меня вопрос к Газпромбанку, вы за что своим сотрудникам зарплаты платите?? Ни компетентности, ни знания продуктов , ни уважения к клиенту. Проверяйте хоть иногда их на знания, уверена вы «приятно» удивитесь. И это в центре Москвы ! Лицо вашего банка !
1