Ещё недавно было хорошее отделение, но в последнее время видимо началась текучка кадров и сейчас имеем постоянные очереди в которых можно потерять более часа за посещение, неквалифицированный персонал, который не слышит что ты им говоришь и что тебе нужно, а топорно пытается впарить то что нужно им На сегодняшний день... печально!
Что бы получить талончик надо отстоять очередь. Просто так талончик на обслуживание не дают. Охранник с деловым видом всех останавливает и не дает взять талон. Я говорю я вам деньги принесла, хочу вклад открыть - он мне в очередь! Я развернулась и ушла, люди вам деньги несут вклад открыть, но видно охранникам виднее, что банку деньги не нужны.
Отделение не очень хорошее, очередь небольшая, но идёт медленно. Менеджеры утверждают, что вызывают в порядке очерёдности, однако те кто пришёл раньше, а ты все ещё сидишь и ждёшь.... Когда начинаешь жаловаться - тебя сразу вызывают.,для этого отделения вариант нормы
Время 11:00 на входе померят температуру, попросят одеть маску, электронная очередь, в которой нет никого. Мгновенное приглашение к рабочему окну. Оператор ничего не навязывает, минимум лексики, только по делу!
Благодаря отзыву ранее, со мной на связь вышли представители банка и вопрос с документами оперативно решился. Сегодня забрал их наконец-то без очередей.
Очень часто пользуюсь услугами этого отделения, все прилично, вежливый приятный персонал, Спасибо
2
4
Show business's response
A
Anonymous review
February 21, 2019
Такого нечеловеческого отношения к себе, как к многолетнему клиенту Газпромбанка, не встречала ни в одном учреждении, ни в одном банке. Сотрудники составили документы с ошибками, затем потеряли документы, не перезвонили, кричали и унижали. Отдел по работе с жалобами полностью встал на защиту своих сотрудников, несмотря на имеющиеся доказательства их полной некомпетентности и откровенно хамского отношения. Не знаю, что происходит в Газпромбанке, почему настолько снижены критерии отбора персонала. Раньше был лучший банк в части обслуживания клиентов, теперь лично я делаю сейчас всё возможное, чтобы полностью закрыть все дела с этим банком и никогда больше не быть его клиентом.
11
Show business's response
ᚨᛚᛖᚲᛋ
Level 21 Local Expert
November 1, 2019
Мой самый печальный опыт общения с банками в Москве.
Пришёл за вкладом, причитающимся по завещанию.
Ждал своей очереди 50 (50, Карл!) минут.
Потом сотрудница сказала, что вопрос выплаты займёт по времени три рабочих дня.
К слову: в Сбербанке, который многие ругают, подобный вопрос занял максимум 15 минут.
На сегодняшний день прошло больше двух недель.
Газпромбанк и его юристы (или кто там даёт добро на выплату вклада) молчат как памятник Свободы.
Буду писать официальную жалобу в ЦБ на бездействие сотрудников банка.
Если придешь в 18:00 или чуть позже, ожидание в очереди всегда долгое. Минимум 50 минут, было как-то раз 1 час 20 минут, и... не приняли, не успели, офис закрылся.
Ужастно долго,один степлер на четверых операторов,втроем пытаются разобратся с принтером,2 часа в очереди просидел когда передомной было 3 человека,это ужас это помойка а не отделение!!!!!!!!
К самому отделению нет особых притензий.
Где сидеть есть, персонал вежливый и терпеливый. Но иногда прпадаютс некомпетентные сотрудники, был у меня такой случай. Надо все тщательно поверять!
Отвратительный офис, в очереди с ребенком провела 1.5 часа(((, сотрудницы видимо только из деревни приехали, конечно же, все документы были с ошибками, вместо нормальных документов с печатями дают бумажку с закарючками и делают вид типа все ок, ничего-то вы дураки-клиенты не понимаете. Конечно же, я к ним больше не приду(((( какая гадость- этот офис
отстоял очередь, по вине работодателя пришлось ехать ехать еще за 1 печатью, девушка сказала приму без очереди, вмешался старший менеджер и сказала в очередь, вот такие дела
4
Show business's response
Александра
Level 3 Local Expert
October 29, 2020
Мошенничество!!!!!!!!!Я пошла менять данные зарплатной карты. Без моего ведома и согласия выпустили кредитную карту и уверили,что это новые условия банка,чтобы активировать зарплатную карту!!!Я отказывалась от неё,но мне сказали,что иначе никак. Будьте бдительны!
Ужасно медленно идёт очередь! Можно 30 минут (в лучшем случае) убить только в ожидании... Все, кто чётко планировал свой день, бегите... Лучше вообще сменить банк.. Ооочень дооолго ждааааатьь.....
Очереди, работает 3-4 окна,передо мной 3 человека.... сижу час.... живём в век инноваций и скоростей....капец, слов нет....((( Сделайте что нибудь, руководители!это не годится в 2020ххх годах
5
1
Show business's response
Зотов Филипп
Level 25 Local Expert
January 28, 2022
Худший банк, ждёшь очередь час, а тебе говорят идите туда где оформляли карту, мы закрыть не можем
Пришел открывать вклад 20 .000 $ ! Просидел прождал с талончиком 40 минут так и не дождался своей очереди ушел !
При мне не дождались и ушли 4 человека !!! Работают оооочень медленно . Контингент пенсионный возраст ! Больше в этот банк НИКОГДА не зайду !
9
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 14, 2018
Ужасное обслуживание. Сидят и делают умный вид только. Люди взяли талончики и ждут когда их вызовут. А из 8 окон 4 свободны и не вызывают ни фига. Заставляют ждать. Как будто это им в кайф. Второй раз здесь, и жду по пол часа. Бесит такое отношение к клиентам.
Самое ужастное отделение ГПБ: неквалифицированные специалисты (не знают внутренних правил компании, не знают перечень необходимых документов, после 18:00 - беспомощны, так как отсутствует "помагающий во всём" менеджер по телефону), в очереди в среднем можно находиться по 50-60 минут (все сотрудники делают очень умный вид и перекладывают со стола на стол одну и ту же бумажку)!