В отделении газпромбанка г.Тула просп.Ленина 106 отвратительное отношение к клиентам, постоянно длительное ожидание, после которого можно увидеть только хамское, надменное отношение от сотрудников. Несколько раз обращался с просьбой отключить платный смс сервис по зарплатной карте, сотрудники делали вид, что отключали, но списания до сих пор продолжаются по 99 р в месяц! А теперь еще и карту загнали в минус, на который начисляются пени каждый день!Вопрос - за что??? Фактически по вине горе сотрудников все это происходит! Плюс еще на работе выдали всем кредитные карты под видом новых зарплатных для получения премии! Самый ужасный банк! Если мой вопрос не решится в ближайшее время, то пойду в суд.
Очень серьезная охрана Мими поста не пройти,да и там всю душу вытрясут кто и куда
3
1
Show business's response
Дмитрий К.
Level 7 Local Expert
June 5, 2024
Долгое время ожидания, минут 20 - 30. Все остальное устраивает
3
Show business's response
Станислав Альбертович
Level 23 Local Expert
January 3, 2023
Не смог в телефонном режиме уточнить в них сделают они мне карту или нет. Говорят сотрудники банка не информируют клиентов по телефону. Предлагают приехать и узнать на месте как они не смогут мне помочь 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
Перешла из сбербанка сюда, думала что банк солидный, но ошиблась, обслуживание никакое!!! Первый год потеряли полис по страховке, в результате чуть не увеличили ставку по ипотеке, из-за их халатности пришлось побегать и понервничать мне. В ноябре отстояла очередь 50 минут чтобы отдать страховку за очередной год и под роспись)))) подойдя к сотруднику мне сказали нам не надо (хотя на сайте написано что можно отдать в отделение), отправляйте на почту электронную, после долгих уговоров пообещали сами направить. В результате: страховки снова в деле нет (узнавала на горячей линии). Отвратительное отношение к своим клиентам!
Я так понимаю,хоть руководство банка здесь и извиняется перед всеми,никто проблемы решать и не собирается? Дикие очереди!!!Саааамые медленные операционисты! Ожидание по любому вопросу в любое время суток-час! При этом за этот час обслуживают не более 10 человек...сотрудники только ходят вразвалку из угла в угол и по 20 минут сканируют какие то документы!от духота можно и в обморок упасть...отвратительный офис!!!можно оценку с минусом поставить?
9
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 3, 2021
Приехали два специалиста ГПБ , обьявили , что будет произведена замена старых заработных карт на новые . Под предлогом замены 150 карт подсунули 120 кредитных договоров . У людей в голове не умещается , чтобы два человека ради премии могли совершить такое . У нас работают честные люди . Где вы берёте - ЭТИХ ? OOO ПСК "ЩёкиноАзот".
Из шести операционных мест работает только три. В операционном зале очень мало места, посетители стоят в холле. Электронный инфомат только в операционном зале, направлен в сторону операционистов, поэтому посетители очень плохо ориентируются в электронной очереди. Ожидание очереди около 1,5 часов. Особо наглые посетители принимаются операторами без очереди. Туалет на ремонте. Ужасный офис.
Отвратительное отделение г. Тула проспект Ленина 106. Обслуживание крайне медленное. На данный момент, из 6 окон работает только 2. Ожидаю уже час. Сидений для посетителей только 3, остальные люди стоят в холле. Многие не выдерживают и уходят, так и не решив свой вопрос. Сотрудника для консультации нет. Пришлось два раза писать одно и то же заявление о перевыпуске карты, поскольку первое не пустили в обработку. Как мне пояснили, сотрудник, принявший у меня заявление с моими личными данными, уволился. Это полный беспредел. Поставила бы 0, но нельзя.
Самый худший банк в России, чтобы забрать карту, нужно ждать месяц, а то и больше, при том что старая уже не действительная, отговариваются тем ,что так получилось, сотрудника нет на работе и тд. колхозный банк, и больше сказать ничего не могу. Имею тут карту, только из-за университета(выдали на этот банк) , знал бы заранее перешёл бы на другой банк!
Замануха по кредиту только чтобы навязать свою дебиторскую карту. Сотрудник банка по телефону говорит кредит одобрен, а спустя 10 дней ожиданий, ты получаешь смс с отказом.
Сижу в очереди уже два часа. А всего лишь хотел дебетовую карту оформить. Судя по диалогам в огромной очереди такое ожидание - обыденность. Работают 3 окна из 12.
Отвратительное обслуживание в отделении ГПБ на пр. Ленина 106..Весь день можно просидеть в очереди. Половина занятых операционистов сидят в телефонах. Надеюсь это мое последнее посещение данного учреждения!
Самый худший, отвратительный и ужасный банк среди всех банков в РФ. Начиная с кривого мобильного приложения, заканчивая постоянными очередями и отвратительным обслуживанием в отделении.
Без сомнений, ни при каких условиях не стоит становиться клиентом этого позора.
Отвратное обслуживание
Тошнотворный персонал!!!!!
Я буду жаловаться в выше стоящие органы ,а именно В.В Путину!!!
Заставили звонить в горячую линию! Пока ждали соединения сошли с ума!
Никогда ранее не была в таком негодовании и возмущении!
Я требую срочно принять меры!
Беспридел!
Произвол!
Что-бы карту активировали надо звонить и ждать 7 минут ,которые можно потратить на что-то более полезное !
Ужас!
Еще и посадили бабку на соседнее кресло,которая нагло смотрит и злорадствует моему негодованию!
ПОЗОР!
СПИСАЛИ С ТЕЛЕФОНА ПОСЛЕДНИЕ ГРОШИ!
ХЛЕБ КУПИТЬ НЕ НА ЧТО!
Ужасное отделение в городе Тула на проспекте Ленина 106. Обслуживание очень медленное. Прождала 2 часа . На просьбу позвать начальника так никто не отреагировал, начальница не вышла. Нету ресепшена для консультации .
Очень медленное обслуживание клиентов. Специалисты создают видимость работы, а сами ходят туда-сюда бесконечно. Одного человека принимают по 40 минут. Однажды потеряли документы на перевыпуск карты. Ждала месяц. Пришла, а они мне: вы не писали ничего. Написала повторно. Еще месяц ждала. Затем потеряли карту. Короче 3 месяца без зарплаты. Самое отвратительное обслуживание.
16
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 16, 2019
Плохой уровень обслуживания. Вы потеряете время, ожидая своей очереди, чтобы открыть вклад. Я потеряла 1,5 часа. За это время операторы приняли всего 6 человек, закрывали окошки и не замечали наличие ожидающих граждан. Система с талонами ужасна, она пропустила передо мной людей, которые пришли намного позже меня. Мой вопрос занял 6 минут, а потеряла я 1,5 часа.
Всего два оператора на 8 окон. Выдали "временную" карту для операций до замены (выдачи новой) карты. Обещали, что на следующий день эта карта будет активна. Прошло 7 дней - ни ответа, ни привета. Денег снять не могу, активировать сам - не могу! Все способы недоступны, видимо потому что карта "временная". Проконсультироваться невозможно потому что телефоны всегда отвечают "все операторы заняты".
Ужасное обслуживание физических лиц. Мало того что из 7 сотрудников обслуживают только двое, так и время обслуживания одного клиента составляет не меньше 40 минут.
Ждал в очереди 50 минут, никто не вызвал, я ушёл. Я что должен весь торчать в этом банке? У меня дел других нет? Из 6 окон работают только 3 а когда рабочие уходят 2 работают
Ждала свою очередь час и так не дождалась!! Пришла туда оформить вклад, но такое обслуживание отбило все желание! Отвратительное отделение с сонными мухами вместо работников!
Более отвратительного обслуживания и профнеориентированных, и некомптентных сотрудников я ещё не встречала. Начиная от обслуживающих операторов, заканчивая руководящие составом. Обязательно обращусь с жалобой в центральный офис Газпромбанка.