Много лет была клиентом этого банка, была довольна сервисом, всегда заранее оповещали о завершении периода вклада, либо автоматически его продлевали.
В 1923 году хотела обновить вклад, меня просто оккупировали две сотрудницы и нахрапом, увещеваниями и настойчивыми уговорами практически принудили часть вклада перевести на страховой вклад, который я смогу получить через 4 года. Они меня просто облепили, не давая возможности посоветоваться с кем либо по телефону, подвергли психологическому прессингу, рассказывая о своих трагических личных ситуациях, в которых их спас этот страховой взнос.
В итоге, когда через полтора года я пришла в банк, выяснилось, что мой основной вклад был без процентов, его не пролонгировали, а за страховой вклад, к которому они меня принудили никто никакой ответственности не несет .
ГАЗПРОМБАНК - ЛОХОТРОН!!!
Не доверяйте!!!
Сняла оставшиеся средства и больше никогда не буду клиентом этого банка, и никому не порекомендую 👎
Простояли 2 часа в очереди. Сотрудники не клиентоориентированы! Много пьют чай в рабочее время, без толку ходят по залу. Нет консультанта.
На свое усмотрение выбирают кому подойти по талону. 30.05.2025г. В 16:00 кассир в окне N6 утверждает что рабочий день заканчивается, а в графике указан режим работы до 18:00.
Руководство, примите меры!
Горячая линия Газпромбанка отправляет в офис за разъяснениями а там сами нечего не знают да и не пытаются узнать и помочь клиенту. Сам банк тоже худшее что есть среди других банков. Блокируют карты и обвиняют в мошиничесве не один другой банк такого не делает. Будете часто делать операции по карте и вас заблокируют причем без оснований и потом докажите что это не отмывание денег. Не связывайтесь Газпромбанком !
Присылают рекламные сообщение и предлагают открыть кредитную карту мир. В конце концов переходишь по ссылке, заполняешь все поля, получаешь смс что Вам одобренна кредитка. На следующий день звонит оператор и согласовывает удобный день и время для получения кредитки, в офисе . Оператор сам называет адрес офиса в Махачкале. В назначенный день приезжаешь с другого города, паркуешься кое как и в офисе работник банка говорит, что в Дагестане их банк не выдаёт кредитки! Спрашиваешь, вы не …? Это что за квест? А как же оператор который спрашивал с какого региона я, и сам указал адрес махачкалинского офиса? Он улыбается и говорит мол эта такая ошибка их системы, и что мол ты не первый, и скорее всего не последний. Короче- обманщики, не тратьте своё время и нервы на них! Просто приехал с другого города чтоб услышать, что это такая ошибка у них …
К сожалению одна скамейка для ожидания, нехватка обслуживающего персонала, но тот персонал что есть несомненно спасает ситуацию! Выше всяких похвал очаровательная и очень приятная девушка с прелестным именем Ру.....а, помогла в моей очень нестандартной ситуации в которой все отпихивались и отписывались, которую не решить за один день, надеюсь что решится. Спасибо большое и море комплиментов!
Отношение к клиентам катастрофа. У вас в банке работает человек в возрасте (за 40 точно) так вот когда я сел у него он получил мою карту и начал делать вид будто читает что-то, чтоб не отдавать карту клиенту, моложе себя мгновенно. В общем пришлось просидеть несколько минут, чтоб Ваш работник не чувствовал себя ущёмленным, за то что выдал карту парню слишком быстро…
Я больше не зайду в этот банк. К сожалению.
Принимают одного человека на выдачу карты 40-50 минут, абсолютно незаинтересованные сотрудники. Сотрудница после элементарного вопроса про сайт газпромбанка отвечает мне, что она не знает никакую информацию про их сайт. Вы либо только потеряете свое время стоя в очереди, либо вам не будут отвечать нормально.
Обслуживают очень даже довольно хорошо персонал приветливый что не понятного можно спросить вопрос тут же по решать
Show business's response
замира азизова загидиновна
Level 5 Local Expert
January 17
ПОМЕЩЕНИЕ НЕ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОЕ ,НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ ПОТОЛОК ОЧЕНЬ НИЗКИЙ , КАКОЕ ТО НЕУЮТНОЕ МЕСТО ,МАЛО СИДЯЧИХ МЕСТ ,МНОГО ЛЮДЕЙ СТОЯЛИ ,ОЧЕРЕДЬ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО ДВИГАЕТСЯ ,ВИДИМО СОТРУДНИКОВ НЕ ХВАТАЕТ ...В КУЛЕРЕ НЕ БЫЛО ВОДЫ И Т.Д ..ГАЗПРОМ САМАЯ БОГАТАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ,ПОЧЕМУ БАНК НЕ ОЧЕНЬ .ПЕРВЫЙ РАЗ БЫЛА И БОЛЬШЕ НЕ ПРИДУ
Максимально плохое отношение к людям , даже обычную дебетовую карту не открыли , не назвав причины , сотрудник лично отказала в выдаче карты и все , и сказала до свидания, не хотите работать , увольтесь да , че за работницы (4) окно
Еще и отзывы отклоняют , чтоб люди не видели какое там обслуживание
Банк как банк, плюсом является отсутствие длинных очередей при обслуживани и стремление решить связанные с банком ваши вопросы хоть и не всегда быстро. Удобное расположение офиса в центре города.
Хотел заказать карту онлайн. Но процесс остановился графе город проживания! Для Газпромбанка город Махачкала не существует ! Судя по отзывам , мне очень повезло, что не получилось.
Только минусы....была большая очередь специалистов всего двое. Хотел купить доллары так пришлось записываться к специалисту чтоб внести личные данные ( почему то это не смог сделать работник в кассе где идёт обмен)
Может кому-то и не понравится но я привык написать правду. Я приехал в банк оплатить пошлину пробил чек и подождал своего вызова 30 минут. Когда я сказал что пришёл оплатить пошлину мне сказали что комиссия на эту пошлину будет стоить дороже чем сама пошлина и посоветовали поехать в Сбербанк. Что я и сделал. А так сам банк может и хороший.
Очень грамотная работа всех сотрудников в особенности их Руководителя Русалины.
436!
1
2
Show business's response
Залина Абдурахманова
Level 3 Local Expert
October 11, 2024
Отвратительный банк!
Самовольно снимают деньги со счета!
Заграницей работать с картой невозможно будто, т.к после фактического списания, через несколько дней списывают еще суммы ссылаясь на то что идет перерасчет суммы!!
Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего…
Обслуживание не застало долго ждать хорошая и вежливая сотрудница выдала мне карту подсказала какие функции лучше отключить какие оставить , единственное не мог понять карту открыл онлайн а заявку в банке не видят это косяк банка или системы ?
Не квалифицированный персонал, нет графика работ могут объявить внутренние нерабочие часы по своему усмотрению, табло с талончиками установлено наминально те электронная очередь не соблюдается
Отвратительное отношение службы техподдержки. Положил матери на карту деньги и через банкомат, через сутки не дошли. Звоню в техподдержку прошу узнать что с деньгами, требуют чтобы мать сама им позвонила а она пожилой человек, нафиг ей эти нервы. Она у них была хорошим клиентом, теперь буду убеждать ее перейти в другой банк. Скоты, других слов нет.
Общая оценка очень все средне, от офиса до обслуживания. Нужно быть готовым, что придётся потерять время в очереди. Обслуживание не быстрое, но к самому обслуживанию претензий нет.
Смотря на отзывы об обслуживании мне было страшно идти в офис 😂Но Альх1амдулиЛлягь мое ожидание не реализовалось , очень быстрое обслуживание , очереди нет
Я в шоке 😂
Сотрудники либо тупые либо не ту професию выбрали. При перевыпуска карты сотрудник банка уверял что на перевыпуск уйдёт не более 10 раб. дней.Позвонил на горячую линию Газпромбанк спец. сказал не менее 18раб.дней.Пришлось ждать.
4
2
Show business's response
Sergey Dekussar
Level 10 Local Expert
February 25, 2023
Посетителей не очень много, очередь идет быстро. В итоге за 5 минут решили вопрос, на который в моем отделении ушло бы 1.5 часа ожидания. Очень приветливый менеджер, активно помогал с решением вопроса. Спасибо. На первом этаже идет ремонт, потому с местами для ожидания сложновато, но это временно.
1
2
Show business's response
A
Anonymous review
May 22, 2022
Обслуживание хорошее, персонал очень доходчиво объясняет условия вкладов и кредитов. Однако зал ожидания оставляет лучшего. Один стул в зале ожидания, приходится долго ждать.
Отвратительный филиал, странности начались еще с оформления карты. Долго делали, да ещё и не указали, что нужно заполнить определенные поля, что туда вписали не знаю.
Некомпетентность персонала выше всяких похвал.