Gazprombank
580 reviews
April 14
Очереди, очереди. Один специалист по важным для ытз лиц вопросам работает. Другой по другой теме. Всего получается один человек, на весь район... Это ужасно долго. И ничего не меняют.
October 7
В очереди более 2 часов , талоны которые пришли раньше проходили сразу передо мной . Меня не вызвали в итоге
3
January 16
Очень много клиентов банка в очереди, даже мест всем не хватает и ожидают стоя. Постоянно, как не приеду толпы. Открыли бы в районе еще отделение или операторов больше поставили. Пол дня нужно тратить на посещение этого отделения.
3
January 15
Как то зашёл а банк, в удобное для себя время, за два с половиной часа до закрытия, консультант на входе сказал, что сегодня меня принять не смогут. Принял к сведению, когда хотел закрыть вклад и снять наличку на крупную покупку, решил заказать через консультанта в приложении банка, консультант ответил минут через 10, задал глупый вопрос и отвалился. Ждал следующего, попросил не отключаться, консультант не отключался, но отвечал раз в 10 минут, задавая глупые вопросы. Потом консультант два или три раза перечитывал нашу переписку и ...задавал еще не существенный вопрос. После часа переписки с консультантом собрал сразу в кучу ответы на все его вопросы и спросил , сколько еще часов я должен потратить на такое секундное дело? Мне просто нужно снять свои деньги со счета.... Далее, отпросился с работы, пришел в назначенный день, ура в очереди всего один человек....и что бы получить квитанцию для кассы просидел час!!! в очереди. Страшно представить сколько часов из жизни забрал ьы Газпромбанк если в очереди было 2 или 3 человека. Большое с этим банком не хочу иметь дела, нужно закрыть дебетовую карту и счета, сколько часов я должен на это потратить...
18
May 3
Само место хорошее, но более длительного обслуживания ни в одном банке не встречала, по пяти минутному вопросу бывает ожидаешь до трёх часов. Увеличьте штат
May 31
Все понравилось, компетентные сотрудники , доброжелательная атмосфера
1
1
November 2, 2023
Огромная очередь продвигается со скоростью улитки, половина окон работает вообще непонятно по какому принципу. При этом, чтобы закрыть карту, узнать номер кредитного договора - надо обращаться лично в банк. Многие работающие люди не могут позволить себе потратить на ожидание в очереди час. При первой же возможности закрою свою карту этого банка и буду обходить его десятой дорогой. Я уже не говорю о том, что в том же альфа банке карту можно закрыть через поддержку.
4
November 12, 2023
Хорошее обслуживание, по своему вопросу меня приняли достаточно быстро но возились со мной долго, а мне всего лишь надо было деньги внести на счет. Это заняло у меня минут 40,операторы девушки очень вежливые старались обслужить как можно скорее
2
March 20
Стою в очереди не менее часа каждый раз. Вопрос не решён. Допускают ошибки. Порадовали, что я - премиум клиент. Но поскольку все заняты, то придется ещё подождать отдельно в очереди для "премиум". Не советую тратить время!
1
1
January 8
Постоянно очереди, не хватает менеджеров или опыта, а может средств на содержание офиса, несмотря на столь громкую вывеску. Но больше всего сегодня поразило отношение к клиентам, которые должны пробираться в офис через нечищенную лестницу. Если у Газпрома нет денег на лопату и дворника, стоит ли им доверять свои деньги?
3
1
August 1, 2023
Ужасное отделение, очереди от часа, компетенция сотрудников вызывает много вопросов, постоянно спрашивают друг у друга, как и что нужно сделать. Строго не рекомендую это отделение, если у вас есть какие-то дела в день посещения - откладывайте их или будьте готовы провести в нем неопределенное количество времени( у меня поход в банк отнял 2! Часа)
13
July 17
Зашёл поменять паспортные данные... Предложили подождать "не меньше часа"... Ушел не попрощавшись))
4
1
October 10, 2023
Потрачено 2 часа жизни в очереди в этом отделении - не рекомендую обращаться, очередь даже из 6 человек занимает не менее 2 часов. Очень не приветливый персонал, работа в отделении организована на низком уровне. Нет ручки, картридж закончился и принтер не печатает - можно сравнить только с отделением почты России по качеству обслуживания.
4
June 8, 2023
Оформил карту union pay Газпромбанк перед поездкой в Турцию. В Турции карта работала на 4-. С крупными банками транзакции проходили, с мелкими турецкими банками - нет. При покупках сотрудники магазинов искали подходящий терминал. В целом нормально, да был определённый дискомфорт. Курс при покупках, думаю, нормальный. В России ситуация схожая - не везде принимают. В СПб в общественном транспорте - нет, например. Банкоматов банка, которые принимают наличные, немного. Приложение банка простое, но удобное, без наворотов. В целом, считаю, карта полезна.
1
1
October 9, 2023
если вам открыть вклад, то обходите это место стороной. предложат вместо вклада изощренное тихое хамство. законы рф для них пустой звук. если на входе такое отношение, то дальше и говорить не о чем. руководитель редкостное хамло. много слышала раньше. но теперь пришлось столкнуться лично. спасибо за урок. теперь это место буду обходить стороной))
По необходимости и по времени все таки открыла вклад. Теперь спустя год его не закрыть даже отсидел очередь мне не отдают мои деньги. Сперва сказали дадут. А когда подошла очередь не дадут. Заказывать деньги только по телефону горячей линии
3
August 7, 2023
в офисе душно, очередь продвигается очень медленно, операторы обрабатывают каждого клиента подолгу, заставляя устанавливать приложения, навязывают услуги и другие продукты - сим карты, например, оформить.
Первого августа попали на госпожу с фамилией Дикая КД. В заявлении на открытие счетов она везде проставила галочки, что мы соглашаемся на все рассылки и продажу личных данных всем подряд. Мы зачеркнули и проставили галочки в поле "нет". Она сказала, что банк такие заявления не примет. В итоге перепечатала с пустыми полями, где мы проставили поля "нет" и расписались. Госпожа говорила, что для начала пользования картой надо либо положить и потратить тысячу рублей либо на несколько дней положить три тысячи рублей. С явным недовольством она приняла документы, выдала неименную дебетовую карту и отправила из своего кабинета (премиум-персонал в для премиум клиентов в кабинетике с кондиционером). Мы попытались активировать карту в банкомате чтобы сразу закинуть тысячу рублей, банкомат ее не принял, телефонное приложение и сайт тоже не знали эту карту. На горячей линии опознали карту и сказали подождать пару дней, якобы такое бывает. Вот уже 7 августа и теперь на горячей линии не существует такой карты, не существует такого кодового слова. Карточка под нож. Клиентами этого банка не станем. Банки ру почитал, настрой примерно такой же, банк не обязательный. Напишу там свой отзыв тоже. А, кстати, госпожа еще в паспорт конфетку сасачку впаяла. Можем предоставить паспорт для анализа ДНК, чтобы подтвердить что это она. Паспорт что ли поменять теперь.
12
March 27
Время ожидания в субботний день составило 1ч 15 мин. Вопрос не решён: чтобы получить нетиповую справку по ипотеке надо заплатить 1000 рублей за оформление. Если бы не получение зарплаты через ГПБ, задумался бы о смене банка
July 6, 2023
Дольше только на почте :) Заехал сегодня, хотел оформить карту юнион пэй, завтра улетаю и надо было не именную быстренько. В очереди было пять человек и 4 окна с операторами, но через 40 минут ничего не изменилось, пока сидел нагуглил, что рядом банк с названием водки тоже выпускает, пришел туда и за 10 минут получил карту. Надо что то менять, так слона не продашь. Да им и не надо, пока газ есть…
15
July 24, 2023
Попадание конкурента под санкции вынудило обратиться в этот банк за получением карты юнион пей.
1) попытка получения через курьера, время назначается с большим интервалом, у меня был с 10 до 15. У меня были планы, с курьером не связаться, пока он сам не объявится. Попытка перенести встречу на другой день не увенчалась успехом, долгие минуты на телефоне горячей линии с кучей вопросов. В итоге принято решение ехать в отделение. Сотрудник на линии обещал, что получение карты займет 10 мину.
2) отделение банка в СПб на коменданском, стоило бежать оттуда сразу, но я не послушала интуицию. Ожидая в очереди час слышала несколько разборок с недовольными клиентами. Номерок я взяла именно на получение ЮП, также подходила милая сотрудница и спрашивала по какому мы вопросу, мы сказали получить ЮП, так как с курьером договориться не получилось.
Она сказала ну и правильно, курьеры часто косячат.
3) отстояв очередь, потом пересев к специалисту, после долгих выяснений оказалось, что карт нет в наличии. нам было предложено поехать в другое отделение и там попытать счастье.
4) позвонила на горячую линию, с другим отделением соединить не могут, телефон дать не могут, по наличию карт подсказать тоже не могут.
Решила больше не тратить время и выбрать другой банк, хорошо пока еще есть альтернатива.
9
December 2, 2023
Отличное место! Я учусь в кадетском корпусе и не могу прийти разблокировать карту ни в какие дни кроме субботы. Я пришел через несколько минут после закрытия. Вначале охранник не пустил, затем я рассказал ему свою ситуацию и меня пропустили. Всем рекомендую!
5
June 26
Отвратительное отделение. Записались по времени. Сидели больше часа. Работают всего два окна.
3
1
June 10
Ужасно долгое обслуживание, электронная очередь не работает, всё в порядке живой очереди.
3
February 13
Абсолютно не компетентные сотрудники, нужно было получить номер УИН по оплате гос. пошлины, сначала 10 минут мурыжили меня, потом сказали подождать 10 минут, программа не запускается, в итоге просидев 40 минут так и не добился требуемого.
1
October 24, 2023
Простояв больше часа в очереди так и не получила готовую карту unionpay. Очередь 20 человек, 3 менеджера еле шевелятся, печатая одним пальцем. Освободишь откликнется девушка просто встала и ушла на перерыв. Осталось два спящих менеджера, на каждого клиента тратят час, постоянно отвлекаясь. Ужасный банк, никому не посоветую.
3
February 3
Ужаснейшая организация обслуживания, при потоке 3-4 клиента время ожидание 1.5-2 часа. 4 окна, из которых в момент времени работает только 2. Офис приличный, есть кулер с водой
3
1
October 23
В целом не плохой банк и отделение в целом. Но 2.5 часа ожидания в очереди, это перебор.
August 12, 2023
Просто нет цензурных слов, чтобы описать данное отделение, начиная от хамоватых сотрудников, заканчивая охранником-вахтером, который якобы отвечает у них там за безопасность
Все очень медленно, как будто нарочно, перехихикаваясь параллельно друг с другом
Пользуясь случаем,хочу оставить отзыв и о горячей линии банка, каждый разговор - то еще испытание для нервной системы, толком не могут ответить ни на один вопрос, все уточняют по 10 минут, путают с другими клиентами
8
July 19, 2023
Сотрудники Просто колхоз! Из соседнего овощного магазина, видимо подрабатывают). Из Магадана что ли набирают. Нормальные, интелегентные сотрудники есть только в нескольких филиалах... Смените надменных рекрутеров, руководителями филиалов берите только коренных ленинградцев и тогда всё изменится. Хотя от раздувании щёк это не убережёт...
В ответ на мой отзыв банк предлагает разобраться). Как они себе это представляют . Банк это не завод здесь мало просто нажимать нудные кнопки. Банк это услуги, и они должны быть качественными. Неужели не видно по очценке отделения 1.7 балла что уже давно отделение нудно полностью сменить сотрудников . Вероятно причина не только в сотрудниках а низкой оплате труда и неадекватной системе мотивации..поэтому самые достойные здесь уже давно не работают.Сначала видимо надо не сотрудников филиала менять))))Будут на каждую неделю внеклассное чтение классики задавать на дом что ли.что бы повысить культурный уровень?)
9
November 1
В худшем отделении банка мне бывать не приходилось. Абсолютно незаинтересованные в клиентах сотрудники с плохим настроением и угрюмыми лицами. Все это в том числе создает огромные очереди и ожидание превращается в вечность. Единственное с чем могу сравнить такое отношение- это с почтой Росиии двухтысячных годов. Не рекомендую!
December 9, 2023
Всегда очереди!! Непонятно с чем связано!!! Организация работы- отвратительная!! Второй раз за неделю пытаюсь попасть для пролонгации вклада.Но видимо это невозможно!!! В первый раз ждала 1 час 40 минут!! Сегодня уже 1час 45...и видимо и сегодня будет не судьба!!!!!
1
December 19, 2023
Ужасно! Прождали час пока наш талон пригласят. Перед нами было 4 клиента, но каким то образом все кто заходили после, проходили на обслуживание раньше. Очень громко ведут себя сотрудники (смех, разговоры о личном), больше в этот офис желания заходить нет.
July 15, 2023
Прекрасное отделение банка. Обращалась с оформлением вклада, все быстро и грамотно, без навязывания ненужного. Сотрудники приятные и вежливые.
7
November 3, 2023
Офис не плохой, но время ожидания в очереди около 35-40 минут, персонал любезно отвечает на все ваши вопросы и оперативно реагирует на устранение каких либо проблем. Сказали ещё что у них открылся дополнительный офис на Пионерской)
3
August 12, 2023
Море впечатлений! Чтобы оформить кредитку, на которую сами завлекли подарками, кэшбэками и т.п., нужно предоставить КУЧУ разрешений на деятельность с моими персональными данными для КУЧИ разных организаций... Отказать! Теперь, чтобы мои персональные данные удалили и забыли, нужно дать опять КУЧУ разрешений на использование их... ДНО...
На второй день посыпались звонки от всякой нечисти... Провайдеры, кредиты, опросы... Почитал ответ на свой отзыв🤣🤣😁, глупые, это Я вам ОТКАЗАЛ😁😁
6
February 15
Самое ужасное отделение, в котором я была
Сотрудники ничего не понимают от слова совсем. Отношение к клиентам ужасное, не торопятся. Ожидание очень долгое. Сотрудника как сонные мухи. На вопрос даже не могут ответить.
3
1
May 13
Очереди!!! Просто нереально дождаться своей очереди. Просидела час и ушла. Возвращаться сюда точно не хочется. Если уж начало такое… то представляю какое там обслуживание 😒
March 20
Грубое общение и не соответствует информация в буклете. Написано 16 процентов на накопительный счет, но в офисе сказали что больше 10 не открывают....
3
September 7
Очень долгое обслуживание, в час -2 человека, премиального обслуживания нет.
3
1
February 1
Отвратительное обслуживание со скоростью черепахи. Если вы хотите открыть вклад, то сделаете это быстро, но если закрыть или снять деньги, готовьтесь отстоять в очереди примерно 2 часа, вы не в приоритете
1
September 6, 2023
Ужасное отделение! Не компетентные сотрудники, по их вине, вт связи с тем, что не были разъяснены ньюансы по счету акцепта, при подаче заявки на кредит, второй год судимся! И зочу сказать, что принципиально не сдадимся. 2 года банк пользовался деньгами, не уведомив нас, никак не пошед на разрешение ситуации. Позор! 0 клиентоориентировпннлсти. Потребительское отношение к клиентам, никогда и ниеому не порекомендую.
4
September 7, 2023
Сначала не поняла, почему у отделения такой низкий рейтинг, а потом как поняла! Очередь такая, что не протолкнуться. Дают электронные талоны, но не понятно сколько ждать, сколько человек передо мной, просто номерок. Вокруг валяются брошенные номерки, тех, кто не дождался. Стою уже полчаса и не понятно, сколько еще ждать. Если банк такой популярный, откройте отделение побольше!
5
December 9, 2023
Звонил заранее на 8 800 уточнял можно ли купить доллары, сказали можно, приехал чере 30 минут, тетка за стеклом сказала долларов нет, уткнулась в монитор даж на меня не посмотрела. Говорю где есть? Не знает ничего, как смотрела в монитор так и смотрит. Клиентоориетированность 0.
September 17
Всегда ответят на заданные вопросы. Народу всегда много, но и офис не большой.
November 28
Очень странное отделение, вход незаметный, странно, как вообще туда люди попадают
August 24
Чтобы просто получить дебетовую карту стою в очереди больше часа! Вперед уже прошли все возможные виды услуг, но те у кого получение карт - тупо сидят уже второй час!!!! Персонал помочь не в состоянии. Негодование клиентов в очереди просто игнорируется!
3
May 2, 2023
Отделение ниже плинтуса, всегда долгие очереди, даже в утренне время операторы демонстративно не обслуживают людей, сидящих в очереди по талонам. Девушка в зале как бедный заведенный попугай, врет про время ожидания. Также не владеет вопросами, спросила, можно ли записаться предварительно или закащать доставку уже выпущенной карты, подчеркнула это. Да, радостно сказала она, звоните по номеру 400.Позвонила, висела на линии, на тойстороне очередной "профессионал" ответил, чтт это невозмоюно уже и предложил проверить данные. В итоге моих данных вообще у них нет и нет данных по выпуску карты (фио и тел.). Ау, банк! Вы худшие и самые бардачные из всех банков! Зал душный, маленький. Газпромбанк - худший банк.
15
3
May 14, 2023
Отделение ГПБ на Комендатском - худшее воплощение банковской деятельности на земле. Операционист обслуживает одного человека от 40 мин до 1,5 часов. Толпы людей, ожидание в очереди может доходить до 2 часов. Уровень специалистов очень низкий. Начальник выслушивает жалобы и отправляет людей дальше сидеть в очередь. Сам при этом продолжает сидеть в кабинете за закрытой дверью и смотреть в монитор. Пишу жалобы везде, где могу, может что-то измениться, потому что людей приходит в банк много. Сама же я после увиденного, закрыла все счета и ушла из этого банка.
Кредитные условия совершенно неинтересные. В рекламе и приложении одна информация по ставке, приходишь за кредитом, эффективная ставка в 4е раза выше. Сумма страховки огромная. При 2 млн кредита , 850 тыс страховка сверху.
После того, как взяли кредит, вы неинтересны банку. Замучаетесь потом закрывать его. Категорически не рекомендую.
17
November 20, 2023
Сидим с мужем в очереди уже больше часа вопрос к руководству: почему не решается данная проблема???? Причем люди которые пришли после нас уже ули вперёд нас. И нет понимания совсем когда будет наша очередь..... Это просто кошмар.... Не советую данный банк.
3
March 14
Нет ни каких указателей чтобы понять где вход в банк, вход через соседнюю контору. Не серьезно для банка. Ну это и не удивляет помещение отделения мрачное, неухоженное
Возвращаться не хочется
4
November 7, 2023
Это просто самое тормознутое обслуживание, которое я видел в своей жизни. Из 12 окон работает 4, при этом они еще принимают звонки по телефону. За полчаса прошел один человек. Никогда лучше сюда не попадать! На почте России и в сбере как на формуле 1 по сравнению с этим офисом
5