Gazprombank
Directions
Комсомольская площадь
116 m
Features
Bank of Russia Data
Services for corporate clients
Accessibility for people with limited mobility
Currency exchange
Collection of biometric data
Mutual funds
Settlement and cash services
Operates card Mir
Gazprombank services:private banking services, Premium program services, NPF Gazfond, money transfers
Issued credit cards:Visa International, Eurocard/Mastercard, JCB International, Union Pay
Regulation number:354/2/31
Loans to individuals:mortgage, consumer credit
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
06:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
131 review
January 31
02.12.24 при обращении в офис для закрытия счета оказали давление и требовали сфотографироваться для " идентификации ", хотя я при себе имела оригиналы всех необходимых документов, в т.ч. паспорт, СНИЛС, инн, св-во о заключении брака , св-во о рождении , даже ВУ захватила, чтоб подтвердить что я это я , беспределу нет обоснования, нарушений уйма, в тч ФЗ 115, собирают биометрию под угрозой незакрытая счета, хотя он мертвый, ни долгов, ни обязательств перед банком нет.
Заявление № 2106433 с требованием о закрытии счета с трудом, но приняли. В самом заявлении с подписью управляющей отделением, как она сама представилась, стоит ее подпись под пунктом " личность заявителя установлена". Номер телефона для подтверждения актуальный , который был при открытии счета, могли отправить смс, оригиналы документов с собой, адрес регистрации не менялся, но нет, всех подряд фотографировать приказано... Так какая еще "идентификация нужна?
Имею запись разговора с сотрудником, которая подтверждает, что это их программа при доработке почему-то не дает отправить смс, но телефон мой видит, он правильно указан...
Я в шоке от сотрудников, нарушают закон и им все равно.
April 8
Являясь клиентом вашего банка, хотели снять деньги в банкомате, который находится снаружи здания банка. Но он дважды выдавал ошибку. Тогда мы зашли внутрь. Время 18:55. Вставили карту, ребенок под нашим контролем вводил пинкод. На что мы получили грубое замечание охраника. Цитирую: что вы здесь играетесь!мы закрываемся. Быстро бы сняли деньги и ушли уже! На что я ответила, что следует быть вежливее. И мы зашли в зал по причине неисправности банкомата снаружи! В ответ охранник с той же грубой интонацией ответил, что это мы наверное снимаем сумму которой у нас нет на карте ( вот такие мы глупые). Деньги банкомат нам выдал. Книгу жалоб для записи дать нам отказал этот же охранник. С таким отношением к клиентам, появилось желание расторгнуть договор с данным банком. Проведите беседу с охранником , если вам знакомо слово «клиентоориентированность»
1
March 12
10.03.2025 года пришла открыть вклад. Сотрудница банка стажерка Виктория сказала, что вышло постановление, теперь только со страхованием жизни можно открыть вклад, якобы программа дальше не пропустит без страховки. Насчитала мне почти 5 тысяч. Оформили, но договор на страховку не дали. Потом меня взяли сомнения, я позвонила на горячую линию и там мне сказали, что этот вклад не требует страховки. На следующий день я пришла снова в банк, спросив, почему меня обманули, на что сотрудница ответила- на горячей линии ничего не знают, у нас постановление. Показать мне его отказалась, заведующую тоже отказалась позвать. Когда я сказала, что хочу разорвать договор страхования, она мне ответила, что его нельзя разорвать и я потеряю проценты, когда в договоре, который она мне потом распечатала там написано,что в течение 14 дней можно это сделать. Какие проценты я потеряю, она мне тоже не рассказала. В договоре на вклад о страховке ни слова. Я снова позвонила на горячую линию, мне сказали, что страховка не влияет на проценты. Скоро нужно будет другой вклад переоформить, если снова будут требовать оформить страховку, буду писать жалобу выше.