Самый тормознутый банк, который я когда либо встречал. 16 марта пришёл получить уже готовую дебетовую карту, прождал больше часа, а в итоге на одно окошко вызвали два талона. Я ушёл не дождавшись своей очереди. Сегодня 18 марта пришёл опять, жду уже около часа, но видно опять не дождусь, до того медленно здесь работают. Когда пришёл сегодня, было три человека в очереди, сейчас уже больше десяти и народ прибавляется. Чтобы я ещё связался с Газпромбанком, да никогда!
Ужасный банк и техподдержка. Заблокировал аккаунт в вашем приложении,из-за того что ввёл неверно данные несколько раз.Позвонил в поддержку,сказали обращаться в офис банка.Приехал в первый раз,вроде бы сказали,всё решим,отправили заявку на разблокировку ,сказали в течение 24 часов разблокируют.В итоге прошло 3 дня,аккаунт не разблокировали,Поехал я во второй раз.В итогу в банке мне сказали,что аккаунт разблокирован и они не знают в чём проблема,мол отправим заявку ещё раз,должны разблокировать.Прошёл ещё один день,я зашёл снова в приложение,чтобы проверить не разблокировали ли мне аккаунт.И я снова увидел уведомление о том,что мой аккаунт заблокирован.Снова позвонил в поддержку.назвал кодовое слово.Потом у меня попросили два последних платежа,я ответил,что не помню и не могу узнать,так как аккаунт заблокирован и они снова меня направили офис банка.Да и ехать придётся в понедельник.так работает банк до пятницы,что очень не удобно. Не рекомендую данный банк ни кому.
10
2
Show business's response
Hathyath E.
Level 3 Local Expert
October 14, 2023
Банкомат зажевывает карту и не отдает, при этом нигде нет никакого предупреждения о неисправности машины. И это у центрального офиса. Ещё и до техподдержки не дозвониться, вместо этого кредит предлагают. Позор такому банку.
Вывела деньги со своего инвестиционного счёта ГПБ и уже второй месяц не могу снять, т.к. сотрудники банка требуют уплаты комиссии за вывод (моих же денег!) в размере 10% !!!!! На вопрос: "Почему не предупредили об этом, когда я открывала счёт?" отвечают, что банк не обязан меня об этом уведомлять. По телефону службы поддержки мне объясняют, что никакой комиссии нет, а сотрудники офиса настаивают на обратном. Вот и хожу за своими деньгами уже второй месяц как на работу, завтра опять пойду.
9
2
Show business's response
Андрей
Level 3 Local Expert
July 20, 2024
Постоянно не работает банкомат. При этом он расположен таким образом, что на экране ничего не видно в солнечную погоду.
Вечно очередь, 5000 купюры уличные банкоматв не принимают. Приходится заходить во внутрь там есть один рабочим. Но есть одно но по ночам не работают, то есть после 18:00 кажется уже всё .
Предварительно одобрили, онлайн, кредит. Ставка 7,9. Вроде не плохо, пошел оформлять. Тут неплохо кончилось. В офисе толпа людей, 2 оператора работают. Прождал полтора часа, чтобы узнать что к кредиту навяливают страховку, 16 ТЫСЯЧ В ГОД!!!! Я типа могу отказаться в течение 2-х недель, но процент вырастет - но что-то нет желания тратить свое время в этом заведении. В общем сплошное кидалово, рассчитанное даже не знаю на кого.
Банк, хороший. Девочки молодцы, замученные последнее время, да это и не удивительно. Много клиентов, которые потом тут пишут всякие гадости, особенно мужчины. Неоднократно наблюдала хамское отношение клиентов к персоналу, жаль только когда они пишут жалобы на сотрудников забывают о своём поведении.
Иногда очень долго приходится ждать, хотя работают 2-3 специалиста. Побольше бы сервисоа в онлайн-приложении, не пришлось бы сидеть по часу в очереди! И некоторые специалисты не владеют информацией на поставленный вопрос, проблему, ходят, советуются... Раздражает не квалифицированность сотрудников....
Полное нежелание сотрудников работать! 27.09.2021г понедельник, пришёл на консультацию по вкладам, из 9 окон работают 2!!! остальные сотрудники ходят, занимаются своими делами, прождал 40 минут мой талон так и не вызвали!!! отвратительный банк, может не банк в целом, но отделение ужасно работает! время деньги, уехал в другой банк.
Сколько сотрудников банка - столько и мнений. Никто ни за что не отвечает. Каждый преподносит информацию по-своему и добиться ничего невозможно. Не банк, а базар. Руководитель отделения ввообще хамит и отказывается что-либо объяснять.
Работают там не пойми кто, которые не ценят чужой труд и время. Сегодня мой муж, который работает курьером на предприятии по доставке еды повез заказ девушке в газпромбанк, заказавшей с номера .. (по запросу предоставим)в подтверждение имеется запись разговора, а она отказалась от своего заказа, сделав вид что не заказывала, заказ был в районе 800р, вот такие честные и порядочные специалисты работают у нас в банках, что кинуть могут на деньги!!! Осторожно люди, стоит задуматься перед тем как обслуживаться там!!!
Имея некоторый опыт общения и использования банковских продуктов могу сказать ГПБ унылое днище...
Операция по выдаче карты растянулаль на 20 минут и закончилась полным фиаско - "подключить ваш номер мы не можем, потому что потому".
В итоге после двух визитов в банк и потраченного в очередях времени имеем мертвый пластик.
Есть пробитие....
После публикации отзыва проблема была решена дистанционно, остаётся открытым вопрос о компетенцях сотрудников офиса....
Очень странный банк, подал заявку через сайт, позвонил оператор пригласил в банк, придя в банк операционист сообщил о доп пакете документов, после того как его предоставил, специалист сообщил, что был отказ ещё на рассмотрении, возникает вопрос:
1. Зачем звонил оператор и прглощал в офис
2. Зачем специалист отправлял собирать документы, если сразу на момент заявке на сайте был отказ
Сложилось впечатление что банк просто собирает информацию
По итогу, не рекомендую данный банк
Творят что хотят, нарушая закон РФ. В августе списали 100% заработной платы по исполнительному производству. На мое заявление в банк никто так и не ответил. На сегодняшний перед праздниками творят тоже самое...
6
2
Show business's response
Andrey Litchev
Level 7 Local Expert
March 4, 2023
Почему нельзя сделать нормальный график??? Работают именно в рабочее время, когда все на работе. В чем сложность работать в выходной, когда у людей есть возможность посетить банк.
А мне недоступно. График работы вообще не удобный, до 18-00. Неужели нельзя сдвинуть график на час и сделать хоть один день в неделю до 19 -00? Работающим людям попасть только в субботу можно , отстояв очередь в 20 чел. И потом почему нельзя упростить процедуру получения справки? Например заказать через личный кабинет, зайти в назначенный день и получить , а не стоять в выходной день в очереди по 1,5 часа
Идиотизм полный. Заявка на ипотеку одобрена неделю назад и тишина, нет звонка от банка! И телефона нет в филиале, нельзя им позвонить, ужас, каменный век!!!!!!!! Или даже издевательство!!!! И кстати, типа ипотеку одобрили под 8,3%, пересчитала на кредитном калькуляторе, а получается под 11%. Вот это аферисты!!!
В 18 году посылали какие то запросы непонятные по моему делу, ответы не приходили, дотянули пока срок выйдет. Деньги так и не получила, оказалось (как потом узнала, что никаких запросов посылать не надо) будьте внимателтны
Приветливые сотрудники, но не во всех вопросах компетентны. Офис не очень большой, тесноват. Внутри офиса нормальный банкомат, а снаружи просто динозавр