Gazprombank
96 reviews
November 29, 2024
Оформила карту Газпромбанка, заманили с бесплатным обслуживанием и 120 дней рассрочки без процентов. Через несколько месяцев Банк незаконно в одностороннем порядке подключил подписку сервиса Привелегии Премиум и списывает с карты ежемесячно по 2990 р.
12.10.2024 года обратилась в поддержку, но все операторы заняты и в чате на мое смс никто не отвечает. Дозвониться до горячей линии и достучаться до поддержки в чате не могла. И вот через 17 дней после стольких дней, мне наконец-то ответили в чате.
Оставила обращение на сайте 29.11.2024 года. Обращение обещали рассмотреть до 20.12.2024 года. Посмотрим какой будет окончательный результат.
На сегодняшний день я очень недовольна этим банком.
Никому не советую!!!!!!
December 9, 2024
Очень долгое и халатное обслуживание! Сотрудники грубые, неприветливые, непрофессиональные. Хотела открыть дополнительную карту , просидела 2 часа, в итоге ничего не сделали оказывается, узнала спустя неделю. А это я премиальный клиент! Директор также очень грубая и все время снимает с себя ответственность ! Пока меня 2 часа обслуживали , слышала консультации специалистов, грязные продажи НСж , действительно , навязывания к вкладам страховок ! Уважаемые клиенты , страховка это добровольная услуга и никогда , ни в одном банке не обязательна к вкладу !! Хорошо , что большинство операций можно делать в лично кабинете . Жаль что только карту нельзя выпускать там.
September 11, 2024
Обращалась в офис для оформления карты юнион пей для поездки за границу. Девушка за 3 столом очень доступно все рассказала .
Побольше бы таких сотрудников. Рекомендую всем .
1
1
October 7, 2024
Ужасное обслуживание. 07.10.24г. Супруга хотела получить карту (заказанную специально для стипендии), а те пытаются втюхать ещё и кредитную карту. Якобы без неё не выдают. Хотя некоторым всё же её дали без всяких кредитных карт.
3
November 21, 2024
Не смогли обслужить, ссылаясь на не ту модель телефона. Ужасное обслуживание сотрудников. Огорчили мою бабушку. Зачем вам делать вложения в рекламу, если счет в вашем банке так проблематично открыть…
November 12, 2024
Каждый визит для меня ,это стресс.Надо выделить 2 часа времени в будни,в рабочее время....боюсь представить,что там вечером.В остальном все нравится
3
November 22, 2024
Курьер привез карту не рабочую чё за сотрудники работают что не до конца оформляют просто ужасно И за них все дела отменил теперь и дела не сделал и карта не работает
September 10, 2024
Директор в банке , Лариса. максимально отзывчивый человек, помогает решать вопросы клиентов. Человеческое отношение. Однозначно лайк!
1
October 2, 2024
Кармашек в доль дороги убрали,сейчас не удобно ездить в данный банк.В самом банке обслуживание быстрое.Приветливый персонал.Рекомендую
1
October 30, 2024
Два часа ожидания. 30 сек прием специалиста.
Чтобы оформить дебетовуют карту нужно сразу положить 3000 руб.
Прикольно. Какие то вымогатели просто.
2
August 23, 2024
Ждали более 20 минут с «премиальным обслуживанием», в итоге даже те кто пришел после нас уже прошли, а нас так и не вызвали.
3
August 10, 2023
Всем доброго времени суток! Никогда не был клиентом этого банка! Повышенная ставка по накопительному счету в размере 10,5% годовых для новых клиентов в первые два месяца привела меня в этот банк. Соответственно встал вопрос об оформлении карты. Через сайт банка заполнил анкету на получение дебетовой карты, через пару дней пришло смс уведомление о готовности карты к выдаче. Вот оно счастье, уже рядом и я счастливый клиент Газпромбанка))) Приехал в центральный офис банка в 17-30, оформил талон электронной очереди (В-704). При оформлении охраница банка пару раз проговорила, что банк работает до 18-00ч и вы все равно не успеете, можете не занимать. С мыслями что на выдачу готовой карты много времени не требуется продолжил оформление талона, получил талон в 17-31 и начал ждать приглашения к специалисту согласно очереди. При этом специалисты банка с клиентами ожидающими в очереди никакой работы не вели, специалисты не узнавали у клиентов кто с каким вопросом ожидает и не пытались распределить клиентов по свободным "окнам" для более оперативного обслуживания. Наблюдая за всей этой картиной и специалистами которые только и ждали окончания рабочего дня, периодически возникали мысли "что нужно бежать из этого банка, но желание внести большую сумму на накопительный счет останавливало" Ближе к 18ч послышался снова голос охраницы "которая сообщила всем клиентам о необходимости покинуть банк, в связи с окончанием рабочего дня. Всем кто не успел было рекомендовано подойти на следующий день или в любой другой рабочий день. Ровно в 18ч все специалисты банка покинули свои рабочие места, один сотрудник вышел в зал и начал уточнять у клиентов кто с каким вопросом ожидал очередь. Выслушав, всех развернули со словами приходите в следующий раз. В сухом остатке стаким уровнем обслуживания и отношением к своим клиентам желание связываться с Газпромбанком на ближайшие 10 лет отбило напрочь, даже если принесут карту домой. Видимо бог отвел и все сложилось самым наилучшим образом для меня, как не было этого банка в моей жизни так и не будет. Всем добра и мира во всем мире!
11
February 5, 2024
Пришли, чтобы досрочно погасить кредит, взяли талон, ждали час, не приглашают, вся очередь прошла, мы ждем. Спросили у работника: «возьмите на другую операцию». Зачем тогда внедрять электронную очередь, если берешь по нужной тебе операции и тебя не вызывают? Оказывается надо что-то другое выбрать, чтобы нормально вызвали.
4
4
April 27, 2024
Не компетентный персонал. Не знают свою работу. Пенсионерам дают не верную информацию по вкладам. Долго наблюдала пока сидела в очереди.
Так де не решили мой вопрос
6
November 4, 2023
5 раз приходил...два раза ожидал в очереди на 20 минут, не дождался, ушёл...В остальные разы просто смотрел количество людей и всё желание нахождения в маленьком помещении
пропадало сразу...Плюс в вежливом приветствии при входе)
4
3
October 16, 2023
Добрый день, некомпетентное обслуживание специалистов, медленное. Выдали на терминале талон на обслуживание на услугу, которую приостановили. В очереди просидела 30 мин, чтобы услышать отказ в обслуживании. Не извинились за бесцельно потраченное клиентом время.
7
September 30, 2024
Очень плохое обслуживание
25 лет состою в этом банке, такого не видел
3
November 19, 2024
Очень долгое ожидание в очереди.
Последний раз просидел около двух часов
1
December 24, 2023
Банк вроде новый, персонала нету, три стола для физ лиц и три стола для юриков. Зачем для юриков три стола? Они туда и не приходят.
Очень све долго, по два часа ждёшь своей очереди
5
3
October 1, 2023
Месторасположение банка довольно удачное,но парковка для автомашин маленькая ,место найти проблематично,приходится оставлять машину в кармане на дороге. П
3
2
July 16, 2024
Отвратный банк! В очереди по несколько часов сидеть приходится! Закрою счёт в этом банке и больше ни ногой сюда!
4
1
November 24, 2024
Очень много народу и помещение маленькое
September 8, 2023
***, развод полный. Сделал запрос на 600000 по инету, прислали ответ что одобрили и платеж 10000 в месяц , перезвонили сказали приходите с паспортом забрать деньги. Когда пришел и во время оформления платеж вырос до 18000.
5
September 22, 2024
Обслуживают быстро, приятное общение
2
1
September 27, 2023
Обслужили быстро и качественно!!!Персонал вежливый и приветливый! Не понимаю почему люди пишут негативные отзывы.
2
5
July 4, 2024
Отношение к пенсионерам не важное. У них в первую очередь кредиты. Поэтому оттуда ушёл.
3
1
January 1
Нет места для машины, особенно зимой.
November 18, 2024
Очереди долгие. Сижу час, так и не приняли.
3
February 9, 2023
Не знаю как у всех сотрудников, но тот, к которому попал я - очень качественно проконсультировал. Время ожидания заставляет желать лучшего почему? Потому что сотрудников мало, людей много. Само здание тесное, а мест для ожидания не много.
1
5
December 15, 2023
Было бы не плохо увеличить количество сотрудников, что бы не сидеть по два часа.
Либо расширить возможность онлайн банка в приложении.
3
2
August 29, 2022
Отделение банка работало не до 19:00 как указанного на сайте а до 18:00 как они в этот день вывесили на двери. Естественно меня в 17:30 развернули с порога. Позвонив по горячему телефону на мой вопрос "до скольки на завтра работают отделения банка в соседнем городе?" Получил ответ "информации нет уточните завтра" Т.е. работаем ли мы заатра уточните завтра. Супер этому банку вообще без разницы и на клиентов и на всю эту систему. ДАЖЕ ЦИРК ПЕРЕЕЗЖАЯ В ДРУГИЕ ГОРОДА ЗНАЕТ РАСПИСАНИЕ ВЫСТУПЛЕНИЙ А ГАЗПРОМБАНКУ ВООБЩЕ ДО ЛАМПОЧКИ. отсидел до скольки захотел мнимый специАНАЛист и ушел домой. Ведь это газпром мечты СБРИВАЮТСЯ
7
December 21, 2023
Очереди огромные. приезжал 5 раз. Всегда одна и таже картина. Стоянка маленькая. Самый худший банк в котором я был
7
June 16, 2022
Банк с которым не стоит иметь дело по следующим причинам:
1. Карты блокируются без предупреждения и узнаешь об этом по факту.
2. Перечень банков для перевода СБП ограничен. В частности возможность перевода Сбербанк появилась только через 2 месяца после обращения.
3. Закрыть вклад через приложение в выходные невозможно.
4. Закрытие вклада возможно только на текущий счёт. Т. е. если вам необходимо сделать перевод на свою карты в другом банке то вы просто не сможете этого сделать. Так как перевести деньги с текущего счета на карточный большая проблема.
5. Если вы захотите закрыть счета и снять все деньги то время ожидания 4 дня. Заказываете в четверг, самая ранняя дата снятия понедельник!!!
6. Сдать их пластиковую карту тоже не так просто. Если сегодня на ней были деньги то закрыть карту можно только завтра.
7. Ну и последнее - вечные очереди в отделении.
15
March 31, 2023
Охранник на входе выполняет всю работу:охранят, консультирует клиентов, следит за очередью.
В 17:00 уже сотрудники говорят чтоб талон не брали и очередь не занимали, мы работаем до 18:00
5
December 12, 2024
Всегда долго ждешь очередь
August 28, 2023
Ужасно долго обслуживание. Электронная очередь работает абсолютно не понятно, пришел раньше, а принимают тех, кто пришел на много позже меня...
9
November 26, 2022
Ожидание в очереди напрягает до бешенства. Взял кредитную карту 180 дней беспроцентного периода, а о том что 180 дней будет только в том случае если потратить более 90000 за месяц меня в отделении банка не предупредили. Закрою кредитную карту и более никогда не буду связываться с этой организацией
6
1
August 8, 2024
Очень долго принимают.
3
May 2, 2022
Чисто, уютно, немного потерявшее вид здание. Вежливые сотрудники. Есть вода. Ребёнку дали раздевалку и карандаши, что приятно удивило.
1
8
October 5, 2022
Я не могу судить о продуктах этого банка - открывал и закрывал только срочный депозит- но время ожидания по их талонной системе - это нечто. Если нет в запасе полдня - дёргайте подальше от посещения офиса. Но ежели нравится глазеть на народ и делать нечего - можно часа два посидеть на сидушках.
8
August 8, 2023
Работает 1 окно из 12, слишком долгое обслуживание. Не советую оформлять тут дебитовую карту, тем более кредит! Остался недоволен.
9
October 31, 2022
Процент низкий, зато страховка бьёт все рекорды. Пример: если брать 1млн400(потреб. кредит) , то ваша страховка составит 600 тыс.🤣Отказаться от неё нельзя, даже после заключения договора,если не хотите,чтобы ваш 4,4% вырос до 20% с гаком.
5
1
March 10, 2022
Добрый день, в 2020 года взяла кредит в этом прекрасном банке,я его досрочно закрыла.Меня обслуживала Латышева Надежда,в течение года приходилось часто к ней обращаться по разным вопросам, она всегда меня обслуживала с улыбкой и так тщательно все объясняла, доходчиво.
Очень благодарна ей, спасибо вам за таких сотрудников,здоровье ,поклон большой ей.
Отзыв поздний так как не владела опытом телефона.
1
5
July 12, 2022
Подал заявку на кредит отказали,
на следующий день перезвонили предложили
кредит но уже не той суммой которой была необходима а всего половина и зачем мне половина ?тгде мне после взять другую половину ?
раз отказли так не надо мне перезванивать и предлагать что другое.
8
1
December 22, 2023
Мало места тесный зал долго обслуживают нет ресепшна чтобы задать вопрос
5
April 24, 2023
Большие очереди, стульев, кресел мало. Плохо помещенье тесное. Хорошо, что персонал приветливый
5
1
December 17, 2023
Долго обслуживали,за час до закрытия предупредили что не всех обслужат
6
June 7, 2023
Долгое обслуживание. Кондиционер работает- это единственное что порадовало. Больше добавить нечего 😔
3
5
July 3, 2023
Очень медленная работа сотрудников банка, ждал очереди около часа, наверное больше не буду иметь с ними дело
8
November 7, 2023
Обслуживание хорошее, очередь большая иногда
3
3