Gazprombank
114 reviews
April 13
Хорошее отделение банка, тихо, спокойно , чисто, удобное расположение с большой стоянкой для авто. Сотрудники грамотные, приветливые, всегда всё расскажут, пояснят, помогут! Но график работы совпадает с моим графиком на моей работе(( поэтому попасть туда это большая проблема... пришлось поменять банк
3
2
October 10
Хочу выразить огромную благодарность Глебу Юрьевичу отделение г.Дмитрова, за четкое и быстрое решение всех вопросов , грамотное общение.В отделение была впервые, всё отлично!
October 3
Самый медленный банк из всех, очень долгое обслуживание. Работало три окна, в одном окне человек просидел час, в другом час, в третьем два человека по полчаса. Приехала из другого города Дубна, т.к. в моем городе нет отделения, прождала час своей очереди и уехала, так и не дождавшись очереди и карты. Если всё так долго в этом банке, тогда я не ваш клиент.
3
September 8
Пришла в банк оформить вклад на полгода под 17% на тот период в мае месяце , а сотрудница обманным способом оформила инвестиции под 17% , несмотря на то что я сразу её предупредила что инвестиции меня не интересуют, но она сделала что ей надо было, применив мошенническую схему и оказав психологическое воздействие, обслуживала меня с 11 часов до 14 часов. Никому не советую обращаться в этот банк. Наживёте себе проблем.
4
June 28
Ужас, 2 окна работают, в других 2 окнах сидят 2 сотрудника и не работают, просто сидят. Народу накопилось 5 человек. Почта России работает быстрее чем Газпромбанк 😂сидим больше 20 мин. Не рекомендую.
Дополню: мужу при оформлении кредита втюхали 4 страховки, главное успели вернуть их😂😂😂
Дополню, просидели 4часа
1
March 3
Не понимаю людей, которые там толпами сидят. Отношение к людям хуже чем в советские времена, а условия можно найти лучше в других банках! Мне позвонили, пригласили забрать карту, в приоритетном порядке, возьмите талон, у вас будет приоритетная очередь. По факту, все сотрудники хором на тебя кричат не берите талон, встаньте в очередь(человек 10, мне 20 минут меняли 500$, представляю сколько я там бы стоял, да сесть там негде, пару еле живых стула)я объясняю, что мне сказали, что я не буду стоять в очереди, поэтому и приехал, внимание ехал я 40 минут. На что девушка у окна( я был 01.03.24 в 16-17 часов,если это интересно руководству, в чем я сомневаюсь) вот очередь, всех принимаем по очереди. (Эта кстати была вторая попытка за день получить карту, третьей не будет, в этот банк я больше ни ногой!)
10
June 10
Не советую обращаться в этот банк, не удобный график работы с 9.30 до 18.00, все банки работают с 9.00. Постоянно живая очередь, долгое время ожидания причем постоянно, не в каком банке такого бардака нет!
4
November 13
Бесплатная карта в подарок за оформление покупки платная 2 дня в очереди и ухода без дожидания И только с третьей попытки : а покажите где вы увидели что вам она оформляется бесплатно с вас 5000руб
April 16
Прекрасный банк! Сервис на высоте. Очень приветливые сотрудники! Все расскажут, по полочкам разложат, помогут. Рада, что в свое время пришлось воспользоваться услугами!
1
3
August 2
Сегодня заехал получить карту. Талоны не работают. Живая очередь из 20 человек.Принимают 2 работника. При такой организации можно и целый день просидеть в очереди. Попробую выбрать какое-нибудь другое отделение, если и там не тоже самое.
1
August 5
Ужасное отделение жду своей очереди с 11:30, сейчас время 13:17 впереди меня ещё 4 человека, я с маленьким ребёнком, работает всего один оператор, приложение ваше не работает. Закройте этот филиал от него толку ноль.
2
September 21
Работаю некомпетентные сотрудники. Хамье! Очереди постоянно, на горячую линию не дозвониться! Оформил карту дебетовую по ссылке друга ,после чего начались массовые звонки СМС рассылки!!! Вводят потребителя в заблуждение! Буду подавать жалобу в Центробанк, Роспотребнадзор, прокуратуру.
1
September 16
Очень все долго , работники выходят пить кофе .
Банкомат не работает.
Ожидание всегда в районе часа а то и больше .
Может работать 1 окно вместо 4 возможных.
3
May 8
Подала онлайн заявку на получение кредита, но не устроила процентная ставка. Так меня теперь измучали звонками. Мало того, меня заспамили даже в Вотсапе с разными розыгрышами, ещё и по минимум пять звонков в день производят...Ещё и хотели кредитную карту навязать. Сразу скажу, до подачи заявки жила спокойно и это не совпадение. Буду ваш банк обходить стороной.
4
July 9
Ужасное отделение, работники сидят, принимает один по живой очереди. Просто получить выпущенную карту уходит полчаса и больше
1
December 28, 2023
Нужно было просто получить карту. Работает один сотрудник, и если по электронной очереди ваш номер, то это не факт что вас примут! Принимают людей которые пришли после вас! На вопрос почему так? Они говорят что не знают! С руководством поговорить не дали! Так как оно отсутствует!!!!!!)))))
Итог прождав полторы часа просто плюнул и ушел! Марине Петровой пламенный привет. Такого ужасного банка я не встречал! И надеюсь не встречу.
5
1
January 18
Очень плохая организация в работе с клиентами, очередь всегда, талоны не дают никаких привилегий, могут приглашать тех кто пришёл позже, одна сотрудница на всех, приехала получить карту которую заказывала заранее так и уехала ни с чем, устала ждать. Посетители возмущаются, но руководство не реагирует, всё плохо.
6
1
September 8
Очень странный банк. Ответ на элементарные вопросы по тарифу карты получить невозможно. Жду ответа два часа. Только бот.
Не рекомендую
3
February 8
Газпромбанк давно уже не тот. Клиентов нет, но работники не справляется и с тем "наплывом" посетителей из двух человек. Не рекомендую данное отделение, если вы дорожите своим временем. Можно просидеть в такой "очереди" час и потом услышать, что банк закрывается.
3
1
May 4, 2023
Всем хорошего дня. Есть с чем и кем сравнить данное отделение банка.
Консультанты со знаком +
Посещала Банки Москвы о моск., области,,,, обслуживание которых оставляет желать лучшего. Бардак в отделениях банка, некомпетентность и не желание выслушать клиента в банке Втб, постоянные очереди в Совкомбанк.
Газпром банк на данном фоне сравнения - лидирует.
Осталась довольна.
4
3
October 26, 2023
Кошмар! Пришли получить карту в офисе 3 сотрудника, работает одна. С недовольным видом - возьмите талон, ожидайте вас вызовут! Не пригласят, а вызовут!ладно,взяли талон, ждём... Через 20 минут задаю вопрос, когда нас обслужат, хамское отношение в ответ. Пришла ещё одна сотрудница и вызвала того, кто пришёл намного позже нас. На повторный вопрос когда нас обслужат полный игнор и недовольные лица(( плюнул и ушли в другой банк. ГАЗПРОМБАНК наверное очень богатый банк, ему клиенты не нужны.
8
1
April 16
Отзывчивый и компетентный персонал, быстрое обслуживание. Осталась довольна.
1
1
April 3, 2023
Отвратительно!!!
Считаю, что управляющему отделения в г. Дмитров нужно каждый день выносить строгий выговор до момента решения проблемы!!!
В аэропортах при задержке авиарейса пассажиров обязаны кормить каждые 6 часов, пора вводить эту норму и при посещении Газпромбанка.
Из пяти кабинок три отведены для работы с физическими лицами и два - с юридическими.
Само помещение крошечное, но клиентов очень много, в итоге толпимся плотненько как "селедка в бочке".
Ждал сегодня очереди два часа и к двум окнам для юридических лиц не было НИКОГО, но они всё равно не работают.
В итоге только два оператора на всех "физиков", а может и на "юристов" тоже.
К самим операторам вопросов нет - сотрудницы компетентные и стараются работать шустро, да и на самом деле работают как пчёлки.
А вот руководству банка и конкретно руководству отделения в городе Дмитров пора бы сделать вывод и решить этот вопрос и хотя бы посадить пять операторов с возможностью обслуживания физических лиц во всех пяти окнах и при появлении юридических лиц принимать их вне очереди в любом окне.
8
1
February 21
Не рекомендую данное отделение, так как можно потерять время, просидев в очереди из двух человек. Но населению Дмитрова деваться некуда, так как это единственное отделение Газпромбанка в данном городе.
1
December 28, 2023
Ужасно долгое обслуживание, ожидание более часа, и продвижения нет. Сотрудники вообще не заинтересованы чтобы обслужить клиентов. Сидят в телефонах на рабочих местах или уходят в подсобное помещение и затем не улицу. В окно где нет сотрудников вызывают "мертвые души"
3
September 11, 2023
Всем добрый день! Хуже чем отделение в городе Дмитров я ещё не встречал. Чтобы получить карту пришлось находится почти 3 часа. Возникает вопрос к управляющему данного отделения и организации работы. Надо что то менять или кого то!
3
1
December 6, 2023
Очень долгое обслуживание.
Чтобы получить дебетовую карту, пришлось просидеть около 1,5 часа.
Система приоритета очереди выстроена ужаснейшим образом. Приходят люди после тебя и проходят вперёд тебя.
3
February 29
Три дня пытаюсь получить карту. Два спящих сотрудника, на клиента уходит минут по 40. И судя по отзывам за последний год руководство мер ни каких не принимает
2
1
September 5, 2023
Самое ужасная организация. Всегда самое долгое обслуживание в самом маленьком помещении. Очередь вызывается по непонятным данным для клиента не зависимо от талона. Клиенты сидят у оператора очень долго. Сотрудники банка сидят в телефонах, не реагируют на большое количество людей. Обходите это место стороной, если вам дорого ваше время!
3
2
September 22, 2023
Отвратительное отделение. Пришел в 12 часов, получил талон на получение карты. Все кто пришли после меня с разнообразными вопросами прошли. ( каким образом происходит отбор очереди совсем не понятно) Меня удосужились принять только в 13:30,
То есть на получение карты нужно потратить не менее 1,5 часов!!!!!!
2
May 22, 2023
Выражаю огромную благодарность руководству офиса за внимательное отношение и качественное обслуживание. Всегда внимательны и вежливы.
2
5
March 20
Не знаю как работает отделение, но банкомат установленный внутри работает только на выдачу. Оплатить услуги наличными не возможно.
1
2
October 3, 2023
Худшее отделение банка на моей памяти то. 40 минут ожидания в пустом отделении, пока единственный сотрудник сходит на перерыв. Что тут делают остальные сотрудники вообще не понятно. Сколько он за день людей могут обслужить? Разогнать этих бездельников давно пора!
3
August 28, 2022
Выражаю благодарность сотруднице Газпромбанка в г. Дмитров по ул. Профессиональная д. 7 Катламиной Анне Геннадьевне за квалифицированную, оперативную помощь и подробную консультацию, касающуюся продукта ГПБ.
Надеюсь, руководство банка оценит работу данного сотрудника так же как и я на отлично!
3
6
September 2, 2023
Открытое обсуждение очереди "только двери открыли, они уже понабежали", общение сотрудников, как будто я к ним домой пришла, консультация на 0,ничего не поняв, ушла. Первое и последнее посещение этого заведения
3
April 16
Лучшее обслуживание и вежливые сотрудники. Спасибо!
1
1
February 21, 2023
Приехала забрать заказанную ранее дебетовую карту. В очереди ожидала порядка 20 минут (хотелось бы поменьше). Процедура получения прошла быстро, без заминок и навязывание услуг. Особых замечаний нет! Но... необходимо увеличить места для ожидания. Их всего 5!!! Мне пришлось постоять...
3
March 1, 2023
Самый худший банк из которых я знаю. Не рекомендую! Написали то что 27 февраля карта готова, приехал взял талон ждал полтора часа в очереди все сотрудники грубые. В этом так называемом банке есть 5 окон но почему то работаю 2 окна, а вочереди стоят человек 20. Не рекомендую!!!!!
1
April 12
Жесть. Хотел сделать вклад. Аппарат талонов не работает. Живая очередь. Прлсидел около часа и выбрал другой банк. Операторы имеют только большие губы, а не профессиональные навыки. Из служебного помещения выходили одни и те же люди на перекур, но более никаких действий. Жду извинений за потраченное время.
4
March 2
Ужасная организация работы, пришел получать карту (записанный оператором в назначенное время) на что прихожу, сотрудник говорит не нужно брать талон, в порядке живой очереди…а там стоит человек 20….и я понимаю что это того не стоит раз у банка такая организация работы в отделение, передумал получать карту данного банка.
June 22, 2023
Гпб -самый тугой банк, в который мне приходилось обращаться.
Всегда есть пустые столы без сотрудников, часто сотрудники не вызывают из очереди, а чем-то подолгу занимаются. Обслуживание долгое. То, то в сб 15 минут занимает, тут делают за 2 часа при очереди 2-3 человека..
Ужас, никому не советую обслуживаться тут.
Когда через 2 часа добрался до заветного окошечка, то менеджер Светлана Васекина квалифицированно и доброжелательно помогла. Спасибо ей.
September 1, 2023
Почта России нервно курит в сторонке. Это новый уровень издевательства над клиентами. Можно с едой и напитками и подушкой приходить, часа 2 морозят по простейшим операциям.
3
May 2
Работает обычно всего 1 сотрудник и приходится сидеть часами в очереди!!!
March 2, 2023
Взял даже 2 талончика на обслуживание, сидят трое сотрудников, один разговаривает по телефону, причем судя по разговорам по личным вопросам обсуждения идут. Другие просто занимается своими делами и делают вид что меня нет😂😂😂. Просидел 30 минут. Класс💪👍👍👍
5
1
May 20
Чисто, уютно, парковка рядом.
2
2
June 28, 2022
Очень некрасивая история произошла вчера в отделении Газпромбанка на Тимирязевской.
Пропустил срок окончания договора по аренде ячейки, виноват. НО, ГПБ повёл себя так, что ему абсолютно «плевать» на клиента. Говорят, звонили, но не дозвонились, хотя у банка были мои номера -и старый и новый. Рассылки по кредитам и обмену валюты присылают регулярно. ВСКРЫЛИ СЕЙФОВУЮ ЯЧЕЙКУ, не оповестив меня должным образом. Помимо штрафа !!! взяли с меня просто грабительскую сумму за хранение имущества в кассе. Когда стал разбираться, оказалось, что даже письмо то ли отправили, то ли оно вернулось , но отправили не через 3 рабочих дня, опять не дозвонились. ( а ведь просто не звонили). Все запутано. Но вскрыть ячейку не предупредив клиента - это УЖАС!!! Как вы думаете, если бы ячейку снимал Андрей Акимов, было ли бы такое же отношение, как ко мне, простому клиенту?
3
January 16, 2023
Карту оформила онлайн, оператор сообщил, что вам осталось только подъехать и забрать ее. Я приехала в отделение Дмитров просидела по талону час так и не дождавшись карты уехала. Всего 5 окон, работают 3 и принимают талоны которые пришли позже меня. Никогда в этот банк не обращусь и никому не советую
7
August 16, 2023
Ужасный филиал. Сидим уже полчаса, два оператора абсолютно некомпетентны, ушли при нас трое клиентов. Вынуждена обратиться сюда для получения з/ п карты. Обслуженных за полчаса нет!!!!
3
February 1, 2023
Отвратительное обслуживание, некомпетентный персонал, по всём вопросам отправляют в Москву, работают два сотрудника, ждать в очереди нужно 1.5-2 . К сожалению вынуждена к ним обращаться, но это первый и последний раз.
5
September 25, 2022
Добрый день! Хотелось бы обратить ваше внимание на качество ваших карт, я работаю в крупной компании и это зарплатная карта.Банкомат не принимает такую кучерявую карту,приходится переводить на другие карты. Я могу сказать и за своих коллег тоже, у всех такие лохматые карты. Честно говоря в пятёрочки карты лучше!
3