Gazprombank
103 reviews
February 15
Хотела стать новым клиентом. Приехала получить заказанную карту (курьером мне её привезти отказались, хотя живу в Ленинском районе, странно, другие банки привозили). Просидела в очереди полчаса, работало 2 окна, как сидели клиенты на обслуживании, так и продолжили сидели, очередь не сдвинулась ни на одного, впереди меня было ещё 2 человека, развернулась и ушла, жалею, что полчаса просидела. Надо было сразу отзывы читать.
2
February 27
Уровень сервиса - дно.
Если кассир ушел обедать, пожалуйста, ждите 30 минут. О второй кассе или взаимозаменяймости сотрудников не слышали. Написать, что у кассы обеденный перерыв в такое-то время, тоже слишком сложная задача, чтобы клиенты не приезжали подождать по 30 минут.
January 26
Отвратительный филиал. Во время обслуживания решают какие то свои личные проблемы. Всё время откликаются на личные разговоры это просто неуважение к клиентам
May 14
Хотели бы открыть карту дебетовую нам сказали открытие карты стоит 2000 позвонили на горячую линию, сказали бесплатное, разберитесь с этим вопросом!!
June 29, 2024
Как многие здесь пишут сервис по обслуживанию клиентов очень сильно хромает - не рекомендую данное отделение к посещению- взял талон в 10.03 в 10.40 покинул банк - так и не дождавшись очереди хотя был следующим! Мадам на окне просто напросто стала показательно что-то печатать и пялиться в свой телефон- вместо того чтобы обслуживать клиентов- это просто мрак потерял 40 минут жизни и не решил 5 минутный вопрос!!! Там видимо задача чисто вклады принимать по 40 минут на клиента и не утруждаться
2
1
April 10, 2024
Благодарим сотрудника банка Жирнякова Алексея профессионально ..быстро и обходительно оформил все документы ..Всё оформлено правильно и в полной мере..Спасибо побольше бы таких сотрудников...Алексей эти авторские стихи для вас!
1
February 20
Очень долго обслуживают, три часа ждали, чтобы решить простой вопрос, хотя перед было 5 человек. Обслуживают не по очереди
December 21, 2024
Спасибо сотрудникам этого банка! Решили мой вопрос с моей картой быстро! Девченки молодцы! 👍👍
August 11, 2024
Газпромбанк на проспекте Карла Маркса, 14 в Омске, Россия, порадовал меня своим отличным обслуживанием. Сотрудники банка были очень приветливыми и вежливыми, а скорость обслуживания была на высшем уровне. Я получил всю необходимую информацию быстро и без проблем. В целом, я остался очень доволен своим опытом работы с этим банком и рекомендую его всем, кто ищет надежного финансового партнера.
1
April 1, 2024
Время обслуживания клиента очень продолжительное. Как правило половина окон не работает, хотя менеджеры на месте. Чем занимаются не понятно. Больше 2 офису не поставить. И так из года в год. Сегодня 1 апреля 2024, пришёл в офис банка в 10.00. Работает 3 окна. Во всех сидят клиенты. Взял талон. Время уже 10.45. Ни один клиент, сидящий у операциониста в 10.00. Ещё не ушёл. Интересно наши отзывы кто то читает? Когда то порядок начнут наводить? Не работают 3 окна, хотя везде сидят сотрудники.
6
1
May 14, 2024
Отвратительная скорость обслуживания. Номера на талонах идут в разброс и не всегда интуитивно понятны (в925, в70, в570...).
Очередь тянется часами... Люди, ценящие свое время, покидают отделение так и не дождавшись своей очереди.
И будто бы этого было мало, в зале имеется мадам, которая периодически сама решает кто и когда подойдёт к окну.
Ваш номер был оглашён и вы сели к соответствующему окну? -Не аргумент!
Она оттащит вас за уши, отберёт талон и посадит другого клиента.
Конееееееечно, впарить бабульке кредит - это определенно важнее чем проконсультировать клиента по уже открытому продукту.
7
September 5, 2024
Время ожидания своей очереди отвратительно. Взяла талон на консультацию, вопрос 5 минут. После меня пришли два человека, взяли талон с вопросами открытия вклада и получения карт и прошли вперед , В итоге я прождала более 30 минут поняла что это ещё надолго и ушла так и не получив консультацию.
4
July 1, 2024
Дождаться обслуживания в отделении просто нереально, всё очень долго, сотрудники сидят «пустыми» на своих местах, лучше воспользоваться другим отделением, а лучше - банком
4
March 21, 2024
Я раньше считала, что Газпромбанк надёжный, и даже предлагала переходить на Мобайл связи ГПБ, но когда столкнулась с нечестностью, то меня это разочаровало, я не думала, что они так могут поступать, я не про этот конкретно банк по указанному адресу, а вообще по Мобайл связи ГПБ в Москве, ул. Наметкина, д.16.к.1, я не ожидала от них такого.
2
1
February 6, 2024
Сотрудник Кристина быстро, компетентно, оформила все документы, очень приветлива и дружелюбна. Карта получена, связь подключена. Спасибо!
1
August 15, 2024
Удобное место положения. Сотрудники банка всегда подскажут расскажут, всегда покажут свои услуги.
July 8, 2024
обслуживание долгое, все равно на клиентов!
стоим в очереди около часа, подходят к другим, как будто у нас времени на это вагон и тележка!
все ужасно!!!!
1
October 19, 2022
Небольшой офис,все чисто,аккуратно. Есть очереди,но небольшие. Персонал приветлив. На входе охранник. Есть кулер с водой. Очень терпеливо специалисты общаются с пожилыми и теми,кто финансово неграмотен,все им объясняют. Лично наблюдала такие случаи. За это большой респект!
1
4
October 9, 2024
Отвратительная тех поддержка. Невозможно дозвониться до горячей линии, боты и ожидание по суткам в чате приложения. Невыполнение бонусных программ при получение карт.
3
July 28, 2024
Отличный банк, все быстро и чётко. Персонал великолепен.
1
February 25
Огромная очередь и работающее одно окно
May 15, 2024
В этом офисе работают очень вежливые и заинтересованные в клиентах сотрудники банка. Работают до полного решения вопроса клиента, столько времени, сколько нужно.
November 16, 2024
Обслуживание отвратительное. Отношение к клиентам очень высокомерное. Но главное, что проблему не решили. Точнее усугубили положение!
1
August 19, 2024
Сижу в очереди уже час! Сколько ещё буду сидеть не понятно. Все это время три оператора работают с двумя клиентами!
1
July 10, 2024
При пустом офисе от клиентов время ожидания в очереди 20 минут, пришлось идти в другой банк. И это минус
3
September 29, 2024
Нормальный банк, только долго ждёшь в очереди. Квалифицированные и вежливые сотрудники.
August 29, 2024
Огромные очереди. Некомпетентность операторов. Долгое обслуживание. Отсутствие туалета. Не рекомендую!!!
1
December 11, 2021
Первое, что хочется отметить, очень выручили, когда срочно понадобился кредит, выдали без кредитной истории. Дальше одно разочарование. Когда нужно было продать кредит, обслуживание как царя, а после начались проблемы. С кредитом вручили "карту заёмщика", на которую деньги и должны были сразу поступить. Не поступили, а деньги нужны были срочно. Пришлось звонить по горячей линии, чтоб ускорить процесс. Около 5 часов нервов! Через 2 года выходит срок действия "карты заёмщика" выдают другую, но уже именную, которая такая же как и первая без платы за обслуживание. В день списания задолженности позвонили из банка: "Ой, произошла ошибка, карта не привязалась к счёту, деньги не с пишутся, надо приехать". Ничего, что я на работе?! Дальше отмазки, типо банк работает до 19:00 можно и успеть, а в противном пойдут пени. Спустя пол года замечаю, что списывают немного больше, чем сумму кредита. Ложил всегда круглую сумму больше стоимости кредита, поэтому не сразу заметил. Обращаюсь в банк, оказывается это такое "бесплатное обслуживание", но стоит отметить, что все списанные деньги вернули. Ну и с закрытием кредита тоже были проблемы, почему то надо было писать заявление о досрочном погашении через мобильное приложение и ждать несколько дней, а не сразу в банке, когда принёс остаток кредита.
Всегда большие очереди, сидеть можно и час и два, сотрудники очень медленно обслуживают клиентов. Порой сидишь и видишь как они "книги" печатают в компьютере. Ужасный банк!
4
1
July 18, 2023
Нужен был чек или спавка о подтверждении платежа за ЖКХ услуги,которые оплачивал онлайн, картой другого банка. За подтвержение операции назвали сумму в 1000 рублей. Сама оплата за услуги ЖКХ составила 2 800 рублей. Считаю комментарии излишни. Сначала думал ослышался.
3
1
October 5, 2024
Хорошее качество обслуживания всегда готовы помочь
February 14, 2024
Хорошее обслуживание. Вежливые работники, помогли со всеми вопросами.
1
1
August 2, 2023
Ужасный офис. Создали очередь. Из 6 окон работает половина. Администратор подводит к окнам каких то людей без очереди. Все крайне медленно! Чтобы получить заранее заказанную карту, пришлось потратить уйму времени!
3
2
December 13, 2024
Классные спецы
August 5, 2024
Очень долгое ожидание, не работают вообще, уходят и перестают обслуживать
2
November 20, 2021
Сплошной обман на каждом шагу. Брали кредит. Навязали услуг ещё на стоимость кредита, аж 4 страховки. В результае с процента 5.5, как в рекламе, подняли до 17%. Воспользовались холодным периодом, сотрудник банка отправила в страховую компанию. В страховой сказали,
что все заявления может сделать банк. Опять вернулись в банк. А банк не знает, кто должен и как подавать заявления в страховые компании на возвраты страховки (или делают вид). Часть заявлений сотрудник банка отправила. Но как позже выяснилось она не указала реквизиты клиента, для зачисления страховой суммы. Банк и страховые компании дегьги делают поосто из воздуха, обманывая клиентов.
5
1
October 23, 2022
Народу много и очередь долгая. Так все неплохо, коллектив приветливый, и очень вежливый. Место побольше бы. Очень рекомендую для посещения.
3
2
November 18, 2024
Самое беспантовое отделение и сотрудники из всех где я был.🤮🤮🤮
November 24, 2024
Вечные очереди. Сотрудники вежливые, отзывчивые.
August 2, 2023
Просидел в очереди 25 минут, очередь не сдвинулась с места, в рабочее время работало всего 3 окна, остальные просто сидели на местах... Если бы мог, сменил бы банк
1
July 31, 2020
Банк хорош, а ресторан, вход которого справа, вниз лесенка, ещё лучше. Толстый кошелёк вам поможет настроить правильную погоду в вашем желудке! Вы с личным водителем!, ещё лучше, вас отлично довезут до дома, в состоянии приятного алкогольного опьянения и умиратворенного душевного спокойствия!
3
1
August 25, 2023
Офис просто ужасный. Сотрудники еле живые. Очень долгое обслуживание. Постоянно пишут такие отзывы, но ничего не меняется в лучшую сторону.
3
1
September 28, 2022
Отвратительное обслуживание,гигантские очереди, сидели в очереди больше часа, так и не дождались.
Работает три специалиста и все делают максимально медленно.
Специалист отпускает клиента и очень долго окно свободно,не понимает следующего.
Отвратительный банк и данное отделение,если бы наш университет платил стипендию через другой банк,добровольно в этот бы не обратилась.
5
1
February 24, 2023
Хороший банк, но есть проблеммы с онлайн банком....
Нет графика потраченной суммы за месяц, ну очень не удобно, а еще не все траты идут в зачёт...
Покупал зимнюю резину в Хенде Барс-Восток, так вот почему то она в траты не зачлась...
1
3
December 4, 2024
Отвратительный банк, персонал ведёт себя высокомерно.
September 9, 2024
Очень долгие ожидания. Люди прямо нервничали сидели.
August 31, 2023
Ужасное отделение. В очереди по 2 часа стоишь. Им не важно премиальный клиент или нет. Не рекомендую сюда заходить иначе потеряете своё время!
3
1
July 24, 2023
Работают медленно, пару окон постоянно не работают. Стоишь в очереди чтобы получить карту больше 3 часов. Газпромбанк это яма
3
1
July 17, 2022
В целом неплохо , но уже пора некоторые сервисы переводить в разряд "дистанционных" , без визита в банк . Хотелось бы побольше банкоматов с приемом наличных .
В отделении все операции происходят дольше ,чем хотелось бы.
1
2
September 14, 2023
Много окон, но мало работающих. Обслуживание очень долгое. Второй раз ухожу ни с чем. Поехал в другое отделение - там очереди нет.
3
1
April 21, 2023
Ужасно долгое обслуживание, древние сервисы и программы. Люди не дожидаются своей очереди, встают и уходят, а кто от сидит спит. Кредиту выдавали около часа, готовую, справку по процентам 30-40 минут. Не рекомендую ходить в этот офис, если не хотите пол дня потерять.
3
1