Оплатила в мобильном банке по QR-коду, деньги не дошли, позвонила на горячую линию, попросили назвать кодовое слово, назвала, говорят не верное и просят обратиться в офис банка, с работы отпроситься сложно, после работы уже закрыты, не успеваю, другого способа кодовое слово изменить нет, как будто в сельпо живём, по сделанной операции без кодового слова ничего сказать не могут, попрощалась с денюшками. Кошмар!
Очень плохой банк, не кому не советую! У меня есть карта Московского "ГАЗПРОМБАНКа" мне нужно было ее активировать так как при выпуске карты были заблочены услуги онлайн переводов в интернет банке - так вот ребята, мне сотрудники этого банка в г.Салават предложили поехать в МСК и там снять все ограничения (поехать во время пандемии в Москву комон вы это серьёзно!? вы точно с этой планеты!?). - ок звоню на горячую линию в тот же самый банк объясняю ситуацию и что вы думаете, меня опять отправляют в Москву типо езжай Женя там тебе помогут у нас там очень крутые спецы - приготовь только 10к на дорогу, а мы просто так тут сидим чай пьем да направляем кому куда ехать. Ребята - это очень очень странный и отсталый банк, свои вопросы я так и не решил, может лет через 50 что то изменится, зайду к ним еще разок когда состарюсь, может что то поменяется!
В двацатых числах января ходил в Газпромбанк по этой самой улице по вопросу своего счёта.Мне ответили на все мои вопросы каторые я задавал.Молоцы, обслуживание соответствующее.Талон В453.
3
4
Show business's response
AEF
Level 14 Local Expert
February 27, 2024
работают только 2 окна, очередь внутри огромная накопилась, толку нет от электронной очереди....
Доброго времени суток. Ужасный банк в плане обслуживания, работает по своим законом на сайте официальном одна информация к ним приходишь там все по другому, онлайн одобрили без финансовой защиты в банк приходишь у них только с финансовой защитой выдают. И так два раза ходил одно и тоже, даже горячая линия ничем помочь не может.
Так себе удовольствие,особенно в пандемию. Знаете,я пожалуй добавлю заездочку за такой быстрый отклик на отзыв. Столкнулся с большой очередью и медленным обслуживанием. Хотя девушка которая мне попалась все выполнила четко.
Являюсь зарплатником данного банка ,персонал работает не охотно ,попросил об услуге которую они должны сделать ,послали в типографию распечатать договор,позвонил на горячую линию сказали что все должны сделать в банке ( а самое главное что Администратор или главный специалист послал меня в типографию) совсем не хотят работать !!!
Отвратительное обслуживание в плане ожидания очереди. Час ждал, чтобы взять две бумажки. Банк застрял в прошлом веке. Про приложение вообще молчу:старое, без инноваций.
Хотел открыть вклад просидел больше получаса в первый день и больше часа во второй день. В итоге позвонил на горячую линию и договорился с филиалом в Стерлитамаке. Было два года назад но осадок остался неприятный.
Только время потерял, вопрос не решили и ехидно так отшили.
4
2
Show business's response
A
Anonymous review
March 23, 2021
Очень плохой банк.С клиентами работают отвратительно!!!! Информацию узнать не возможно! Ожидание в очереди бывает до 15 минут!Ожидание на горячей линии 20 минут! Вопрос так и остался открытым!
5
3
Show business's response
шамиль галимов
Level 6 Local Expert
November 2, 2021
Если бы не зарплатная карта никогда бы не посещал это отделение банка. В очереди можно просидеть по два часа. Очерёдность не соблюдается, вызывают выборочно. Я думаю со мной многие согласятся кто побывал там. За 300 тыс. кредита насчитали 72 тыс. страховки. Не рекомендую!
Хожу в этот банк давно,т.к являюсь зарплатником этого банка. После ремонта стал более удобный,сотрудников я знаю давно,в основном работаю одни и те сотрудники, которые могу прийти на помощь . Обслуживают быстро,подробно все могут разьяснить,. Иногда бываю с маленьким ребёнком, сотрудники всегда дадут листочки и ручки ,не хватает уголка для детей. В целом очень хороший и надёжный банк.
Персонал медленно работает, постоянно без очереди какие то блатные, если в очереди два, три человека, можно прождать час-полтора. По сравнению с другими городами России земля и небо. Где этот персонал набрали? Наверно такой руководитель что распустил так свой персонал.
Как и писали ранее, условия хорошие, а персонал ужасный, своих знакомых берут без очереди. В том году просидели около двух часов, в итоге когда начали ругаться, оператор сказала, что направила нас другом специалисту, просидели прождали, как оказалось она забыла нас перенаправить. Вызвали старшую, сказали что нет на месте.
14
5
Артур
Level 6 Local Expert
November 3, 2022
Работают как сонные мухи, человека обслужила ушла. 4 окна принимают и всегда очереди!
Условия кредитования хорошие, но организация работы отвратительная!
Заехал оформить заявление на досрочное погашение ипотеки, электронная очередь движется, сижу с талоном, клиентов, которые позже меня пришли обслужили, я больше часа ждал, до меня очередь так и не дошла, закончилось время работы банка.
В следующий раз приехал во время своего обеденного перерыва, взял талон, час прождал свою очередь, не успел пообедать, на работу опоздал.
Сейчас сижу в очереди 20 минут... долго ли еще ждать неизвестно.
На бегущей строке старая реклама -процентная ставка снизилась,а реклама со старыми данными.узнаешь об этом только когда сядешь к операционисту.БОЛЬШОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ