Отличный персонал, доброжелательные и вежливые. Есть где посидеть и подождать очереди. Разъясняют все что вам интересно и по делу. Есть бойлер с водой, можно попить если в горле пересохло.
Крайне разочарована . Банк самовольно без моего согласия подключил платную подписку и списал с моей карты 2990. Обратилась письменно к банку за возвратом средств банк не стал разбираться и вникнуть в ситуацию я пенсионер и инвалид и теми привилегиями я по состоянию здоровья не могу пользоваться так для чего мне эта подписка а вот средства списать это можно это похоже на мошеничество как можно доверять такому банку. И хотелось бы разобраться вам с моим обращением конкретно.
Отвратительное отношение к клиентам. Администратор не может оказать помощь в устранении проблемы. Я 2 месяца не могу закрыть счет и карту, с меня снимаются деньги за не использование и не подключенные услуги. НИ КОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ОТКРЫВАТЬ СЧЕТ В ЭТОМ БАНКЕ. Очень хочу, что бы со мной связались сотрудники банка.
Спящие менеджеры.шевелиться начинают только тогда.когда накапливается очередь. Пришел за разьяснениями по поводу процентов на остатке моего кредита.менеджер не сумела ничего мне ответить.Позвонила в центральный офис.но и там ей ничего внятного не ответили.Составила жалобу.ответ на эту жалобу нужно ждать 30 дней. Раньше доверял этому банку.теперь все мутно.на вопросы отвечают набором дежурных фраз. Не советую связываться с данным банком. Прошло уже больше месяца как я подал жалобу.все установленные срлки ответа.а именно 30 календарных дней исчерпаны. На мои обращения в приложении и звонки банк не реагирует. Набор дежурных фраз. ПОДУМАЙТЕ ТОВАРИЩИ.СТОИТ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ?
Отличное место ,парковка свободна ,сотрудники очень компетентные,решают все быстро . Развернуто отвечают на все вопросы . В банке чисто и прохладно . Хочется отметить Анну Семизорову ,вникла в вопрос ,все решила на уровне ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Желаю в каждом городе таких клиентоориентированных сотрудников.
Вопрос был простой, пополнить
ИИС, но просидел в очереди час, при чем в очереди было несколько человек. Менеджеры очень вялые, как мухи после спячки. Никакого желания в дальнейшем иметь с этим офисом дело, хотя проблема может и не в офисе, а в филиале и его руководстве. Хотя справедливости ради хочу заметить, что специалист на входе активно работала: помогала брать талоны, консультировала.
Очень разочарована в Газпромбанке! Столкнулась с очень неприятной ситуацией. Случайно выронила карту на улице, дети подобрали и расплатились в магазине, после чего карту заблокировали. Обратилась в поддержку, оператор уверила, что в перевыпуске карты проблем не будет! Дадут временную, а когда будет готова именная, произойдет замена , но это только звучало так прекрасно. Обратилась в банк, оператор сразу сказала никакой временной карты не будет, карту я получу через 7-14 дней, а как быть без средств, это только мои проблемы. За перевыпуск оплатите 150 р в кассу и только наличными, других вариантов нет! Когда я сказала, что у меня нет наличных она мне предложила сходить поискать, чуть ли не милостыню попросить!!! Была очень выдержана, но и при этом же высокомерно-груба! Два специалиста банка предложили разблокировать карту для перевода с нее средств, чего категорически делать нельзя! Моя карта в случае утери попала в чужие руки. В общем, банк имеет очень не удобный график работы, не для людей которые работают. Банк работает ровно в те часы , когда и вы на работе. Чтобы его посетить нужно отпрашиваться с рабочего места. Работают на горячей линии очень не квалифицированные специалисты. Вводят в заблуждение людей не правильной консультацией. В банке операторы надменны, грубы и не очень грамотны! Очень печальный опыт, жаль что нет возможности уйти с данного банка, так как карта является зарплатной! Честно после данного отношения даже заходить в их здание противно! Обратите внимание на отписку команды экспертов Газпромбанка, на каждый негативный отзыв один и тот же ответ! Всем все равно! Поэтому в банке нет порядка и ничего никогда не изменится!
Решила оформить дебетовую карту, указано, что доставка в течении одного дня. Мне назначено было через три дня, все ничего, НО в указанный день мне не позвонили и естественно карту не доставили.
PS после публикации отзыва пришло sms 😂
Был в субботу: сонное царство - менеджеров или НЕ(т) хватает или они в субботу работают медленно. Простая операция - заняла ожидание в очереди 1 час 15 минут. Менеджер обслужила максимально оперативно - НО, долгое обслуживание связано с "глюками" их внутренней программы ...(созвон в с программистами,) часты. Руководство - поменяйте АБС!
Всем доброго дня! Отвратительный банк, очень медленное обслудивание! Несколько часов ожидания. За это время тремя работниками банка было обслужено 3 человека. Оформление карты заняло 3 часа. Ни в одном банке небыло такого долгого обслуживания, при чем, посетители возмущаются по данному поводу, и негативные отзывы, реакции никоакой!!!! ОЧЕНЬ жалко потраченного впустую время при ожидании ю, закрываем счета и карты Больше в это отделение ни ногой!!!
Народу было в ожидании 6 человек,4 пришли до меня и 2 после. Ждал 1 час и 15 минут пока примут. Хотел уходить и пошёл к выходу но вызвали.
До меня были 2 девушки, ждали они 1 час и 20 минут. Им не понравилось это и устроили скандал с записью в книгу жалоб😁
Одно не пойму, некоторый приходят после, берут талоны и проходят до тебя... я понимаю если инвалид или подобный клиент пришёл ну или вип какой-то там но когда приходит какой-то молодой парень и проходит до тебя, я считаю не правильным...спросив у администрации как такое возможно, сказали что у него срочное дело... можно подумать что я блин сижу с пустиками... просто так к ним пришёл от скуки...
Вообщем работники банка работают долго, принимают медленно, порой даже без талонов но вежливые и объясняют что к чему и помогают решить проблемы.
Отвратительный банк. В отделении почты России намного быстрее обслуживают чем в Газпромбанке. Теряешь кучу времени в очереди и по итогу вам говорят свяжитесь по горячей линии. Одним словом напоминает момент с ленивцем из мультфильма зверополис.
Ужас. Операторы еле двигаются. Напоминают коал. Клиентов полный зал. Они почти спят. Люди ждут часами очереди. Просидели зря и поехали в другой филиал . Не рекомендую. Зря потраченное время.
Хотел взять справку о погашении кредита, сказали теперь платно все , справка 400 рублей, кредитный договор распечатать 1000 . Нормально они так с клиентами
принес положить деньги на вклад (почти миллион тысячными) на ул.Майскую. Талончик, назначили окно № 6 с приятной, внимательной девушкой... поняв суть вопроса и спросив про точную имеющуюся сумму у меня и получив ответ что точно я не знаю какая у меня сумма, а ей надо точно для оформления договора, отправила меня в кассу чтоб пересчитали и я точно знал сколько кладу денег... в кассе две некрасивых, пожилых и безформенных женщины подняли вой что так нельзя, правила какие-то... я принес почти миллион к вам, разве нельзя было решить эту даже не проблему... абсолютное бездушие и непрофессинализм, им на пенсию пора, либо охранниками работать с таким отношением... была бы там девушка с окошка № 6, уверен что деньги бы я оставил в банке, а так, ушел и никогда с этим банком дел иметь не буду и других буду рьяно отговаривать..
Очень неудобное время работы офиса , приехал за полчаса до закрытия , спасибо очень вежливому и квалифицированному администратору , еле успел всё сделать , но работало всего два окна и им приходилось отказывать в помощи нескольким клиентам , пришедшим позже меня ... Увы , "осадочек" остался ...
Самый отвратительный банк. Взял кредит со страховкой 300 000 через приложение, пришло зачисление денег и потом только договор на почту но не 300 000 а 264000 на вопрос почему не 300 000 а 264000 мне сказали что остальные деньги были перечислены на страховую компанию. Я им говорю что мне нужно было 300 000 а они мне говорят надо было читать договор. Отправляю им что договор пришёл после зачисления денег и я это ни как не мог знать. Остался без ответа. Теперь обманут ещё и с кредитом. Банк просто самый отвратительный больше с ними ни когда работать не буду и всем радным и знакомым скажу. Позор газпрома.
Парковочное место авто перед банком открывается в секунду перед открытием, что не удобно для клиентов прибывших на авто. Долгое и медленное обслуживание клиентов.
Несколько раз обращалась в банк для оформления кредита на рефинансирование. Но мне отказали, большая кредитная нагрузка. Я для этого обратилась в банк. Чтобы снизить кредитную нагрузку. Все кричат на каждом углу мы готовы помочь, обращайтесь к нам! Я ветеран здравоохранения 30 лет отработала во вредных условиях, 15 лет на севере, житель Российской федерации, не имею права на материальную поддержку? Да случилось так, попала в неприятную ситуацию. Но я честно пытаюсь м ней справиться, помогите мне. Я честно тружусь на благо здоровья жителей округа. Помогите мне. Пожалуйста!!! Подарите шанс на достойную жизнь?
читал много негативных отзывов, типа, никого в зале, а очереди своей все-равно долго приходится ждать... На своем опыте подобного не заметил, несколько раз был в этом офисе, и все разы быстро, удобно, понятно, ответственно...
Электронная очередь тянется похоже от Москвы - не дождëшься. Порой банальный вопрос заставляет терять уйму времени.
И это единственный офис в городе, который работает в субботу.
Всегда очереди на 2-3 часа,вроде и персонал меняется,а толку никакого видимо условия конские. Впаривают толком не говоря дополнительные услуги,потом того что страховка от согаза стоит башенных денег,проще брать в приложении,а для этого нужна лишь карта,которую можно заказать на сайте через курьера. В этот банк не рекомендую ходить,только если вам скучно дома и полно свободного времени
Не рекомендую этот банк. С 29 декабря не могу получить свои выплаты т.к. менеджер банка не правильно реквизиты указала.в банк хожу как к себе на работу но до сих пор свои выплаты получить не могу.
Самый худший бвнк городе. Медленное , не компетентное обслуживание. Сотрудники как будто уснули на рабочих местах. Не советую иметь любые финансовые операций в Газпромбанке Сургуте . Такая же тенденция наблюдается в других городах в отделениях этого банка
Для чего нужно заставлять клиента заказывать, собирать документы, звонить, приглашать в банк, чтобы потом отказать в получении кредита? Ни копейки, из 1,5 млн предодобренных! Время, деньги (такси) все зря! Ни копейки из предодобренны! Как так?
2 часа ждал чтобы открыть карту обслуживания на нуле персонал очень медленно работает не коком другом банке так долго не ждёшь очереди как в этом банке
Года идут и ничего не меняется. Сто окон- работает одно. Остальные девы с серьёзным лицом клацают по клавиатуре. Все заняты неимоверно, пришлось обратиться к старшему сотруднику- тоже самое, на лице такоооое одолжение, что прям стыдно, что человека оторвал от важного дела. Ну научите персонал общаться с клиентами.
Очень долгое обслуживание, из 6 окон работает всего два, в банке воняет не пойми чем, сижу 45 минут чтоб пооучить карту, с 10.03 не могут доставить карту,
Решение необходимых вопросов решается очень хорошо и быстро, на все желаемые ответы, поступает полная информация. Проведение если нужно получить на личные очень быстро и качественно.. Вежливый и отзывчивый персонал. Правда есть немного сложность с ожиданием получения услуги в виду нехватки рабочих окон, необходимо ждать до 40 минут что бы получить услугу, а иногда очень быстро.. Подавал заявку онлайн решение получил в течении наверное 10 минут. Это вообще улёт....
Не советую. Технологии отсталые как и банкоматы. Приложение допотопное, специалисты в кол центре тоже через одного, кто на что горазд. Перезваривают по 7 дней. Меняют условия как хотят, не предупреждая.
Забытая всеми кубатура. Для кого это помещение Сургутяне не знают. Господин Пушкин выстрадал у города для нужд трансгаза забыв что есть ещё и Сургутяне. Вот и Пушкина нет да и другие именитые мужи уже в Питере а банчишко то все еще пустует из-за пару десятков держателей активов. Бестолково это сколько тепла и света у города расходуют. Отдали бы лучше для детей эти залы. Больше было бы пользы. Меньше преступности подростковой в данном районе.