Не соответствует названию главного мирового газового монополиста : на обслуживание менеджера надо записываться лично (по тел.дозвониться невозможно, отвечает автоответчик, т.е.без обр.связи) на неделю вперёд.
Тесно, душно и неприветливо.
Очереди огромные и непонятно как проходящие. Взял талон - ожидай в очереди. На табло пригласили по твоему талону? Ожидай очереди. Процесс обслуживания не самый быстрый и качественный. И все разы, когда я в этот банк приходил, у кого-то из той же очереди была куча проблем с банком и много много недовольства.
Красивые и приятные сотрудницы.Очереди большие из за того что долго оформляют каждого клиента,причем этого можно было избежать,если бы приложение было более функциональным.
Отвратительное обслуживание клиентов, электронная очередь не соблюдается, специалисты банка имеют узконаправленные знания или не хотят консультировать по всём услугам предоставляемыми банком . Банк не заинтересован в клиентах.
Худший банк, худшее обслуживание. Искали карту изготовленную в течение часа и не нашли!!! Ужас. Никакого уважения к клиентам, к их времени и репутации своей компании. Такие банки нужно лишать лицензии.
Не вздумайте брать в этом банке ипотеку. Мне по действующему кредитному договору отказывались выдавать справку об уплаченных процентах, потому что ипотека и потребит.кредит были объединены одним договором. Почти год судов, нервы, время, силы, деньги и вот долгожданная справка была получена. Отвратительное отношение к клиентам, бюрократия и волокита
Электронная очередь работает отвратительно: на табло загорается номер талона, но принемают не по номеру а по времени, вообще не разобрать кто-куда! Окна работают не все, ждать приходится долго
Заинтересовался условиями потребительского кредитования, зашел в офис на Энгельса, чтобы подробнее разузнать, но деаушка в окне ничего не пояснила, не знаю, может она несчастна? Или я не вовремя зашел? Зачем то стала просить подтверждение дохода, сказала может в одобренной заявке через интернет я наврал о своих доходах (это при первом посещении)... Короче полный отстой, хотя Бондарчук рекомендует...
8
Show business's response
Денис П.
Level 3 Local Expert
February 1, 2024
Много людей, а работает только 3 окна, жду полтора часа своей очереди
Оформляла кредитную карту, сто раз пожалела об этом. Интернет банк примитивный, не даёт ни какой информации, начисление кешбека очень сложно и запутанно, не те % что обещают в рекламе. В первых числах месяца расторгла договор и сдала карту в банк , не совершала в этом месяце расходных операций- начислили через 1,5 месяца комиссию за обслуживание!
Не рекомендую брать карты в Газпромбанк, гораздо лучше в банке открытие!
Условия в сравнении с другими банками по некоторым продуктам выгоднее, но обслуживание оставляет желать лучшего. Почти всегда очереди.
Дополняю спустя год:
Безобразное обслуживание! Чтобы получить справку пропускаешь всех кто до был в очереди и несколько человек которые пришли после! Час в ожидании! Это только получить справку , что по времени занимает 5 минут!
Вообще не советую этот банк, даже под дулом пистолета! Работает 1-2 окна, очереди по часу, специалисты, кроме как лапшу на уши вешать, ничего не умеют! Берегитесь этого банка!
Искали дно? Так вот оно!
Народу нет - но ждали 40 минут, нет я не шучу! И остальные ждут столько же, при мне человек развыступался из-за длительности ожидания - при том, что свободные менеджеры были!
И результат? Человеку с кредитным рейтингом 1118 баллов, справку о доходах принесшему, предложить 97 тыс. кредит? ...
А вам точно нужны клиенты?!!
Не знаю даже как и обозвать это, без моего согласия после оформления кредита сами завели и активировали мне пластиковую карту, о чем я узнал случайно через полгода. Бардак, очереди просто сумасшедшие.
Это самое ужасное обслуживание. Очередь стоит в коридоре, работают из 6 окон, только 2 окна, за мной 12 человек в очереди передо мной 2 человека обслуживаются час.