При оформлении обычной дебетовой карты втюхивают кредитную, но показать в условиях это ни где не могут, ссылаются только, что это автоматически у них выдает программа, при чем в службе поддержки подтверждают, что в офисе можно отказаться от кредитки, вернее это не обязательное условие получения. Вот так банк встречает новых клиентов, когда хочешь открыть вклад и принести им деньги, а сотрудники ради продаж и выполнения плана навязывают какую-то кредитки с лимитом хотя бы в 10 тр.
Я клиент вашего банка, с ПРИВЕЛИГИРОВАННОЙ КАРТОЙ, с которой по умолчанию, без согласования с клиентом сняли ежемесячную плату 2990 р. Имею эту карту 5 лет, никогда такой платы с меня не снимали. Пришла выяснить данный вопрос в отделение.
Бочкова А.А. в грубой форме общалась со мной, как будто я пришла к ней домой, и оторвала ее от дел.
Такое отношение к клиентам не допустимо, научите сотрудников вежливому общению, дайте ей скрипт, как нужно отвечать на вопросы.
После такого визита, ноги моей не будет в вашем банке.
Ужасное отделение.
Были в отделении на К.Маркса 06.11.2024. Хотели заказать карту премиальную. Но мало того, что обслуживал не вип менеджер, так еще и не подключили услуги. Якобы не работает ничего. А по факту нет компетентных специалистов. Сказали, приезжайте завтра!! То есть разместить деньги 2 млн и еще кататься к ним?!! Ужас….