Gazprombank
89 reviews
September 1
20 апреля, мы с мужем посетили «Газпромбанк» в городе Самара на улице Победа. Оператор сказала, что если мы откроем два вклада по миллиону, то будет не выгодно, под 12 проц, а если открыть вклад под 17,5 процентов с выгодным предложением, только деньги будут на вкладе и у нефтяников. Забрать сможете сказала также через пол года в октябре. Мы ей объяснили, что будем покупать квартиру и что снять нужно будет в одно время. Позже выяснилось, что 1 млн рублей лежит до 20 октября, а на другой накуплены акции Роснефти, фьючерсные контракты, опционы и много ещё чего и забрать можно через 3 года и 3 мес, а если акции упадут в цене, то и вовсе можно забрать, что останется от миллиона. Решили забрать деньги, а нам сказали, что только с потерей 5 процентов и то когда продадут товар накупленый на миллион. И на 20 тыс. Банковского товара уже накуплено. При подписании бумаг, менеджер продала нам продукт под видом вклада, введя в заблуждение, не рассказав про риски потерь, про точные сроки, а документы подписала воспользовавшись нашей наивностью старческой, уверив, что все формальности, читать не надо, среди кучи бумаг был документ где я доверила ей право подписи и на документах которых я даже не видела, менеджер поставила штампики и позже подсунула в другие документы. Информации, отчётов никаких не предоставляют, есть только приходник, что приняли Газпромбанк 2 миллиона, а что на Доверительном Управлении происходит не понятно. Про период охлаждения в 14 дней после приобретения, узнала позже, когда уже нельзя было вернуть. Обидно, что банк наживается на стариках. Пойду жаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру, Банк России. Сейчас к мисселингу строго относятся. И нельзя по инструкции продавать сложные банковские продукты лицам, которые в этом ничего не понимают. Муж рядом сидел и все это может подтвердить.
5
June 19
Лучше читать каждый А4 пункт в договоре
Между строк изучать, 1/1, 1/2, и 1/3 лист каждый слишком много путаницы , и ни в
Коем случае НЕ нажимать V галочку на
Обработку данных, изменения плохие.
Ощущение что движуха к цифровому ₽ Рублю.
Что вы "ПРИНИМАЮ" подтверждаете
Не имея на руках полного на А4 договора,
Плохо когда меняют договор на половине
срока якобы на заморозки из-за теракта
в ➖ Минус %, и не известно что дальше с
Отправлением в Налоговую дальше будет.
И также неприятно когда целый день
Потратить пришлось и приехать в
Самару в этот офис, а Мне новая сотрудница
Со Льва Толстова по умолчанию поправки
К дополнение добавила и я их замучился
Таскать в нужный и правильный адрес,
И на телефон который мне дала старшая
Сотрудница со Льва Толстова трудно
Дозвонится робот от Мегафон 📣 иногда
с мегафон связь плохая якобы я 👂 пропадаю.
Не понимаю как Сотрудница с большим
Стажем и высшими образованиями
Отправила меня не туда куда нужно,
Потому что в Промышленном Районе рядом
На улице Краснодонская охранник мне
Сказал новый адрес поточнее и то что
Это теперь не их профиль, а без пересадки
41 автобус 🚌 до Советской Армии от нас.
И то что уже 2 года тут Налоговой нету.
Здравствуйте 👋 с 2021 года много воды
Утекло и некоторые щета заморожены
В связи такой обстановкой, и если Раньше
Говорили трогать нельзя, то теперь переписываюсь на новые и меньше в 2 раза
Доход, и в Налоговую навязчиво отправляют,
Якобы Она под рукой на Краснодонская 70,
И сегодня вы успеете, и то что вам ничего
Заполнять уже не нужно и до 20 успеете,
Но не тут то было :
Налоговая которая находилась на улице
Краснодонская 70 охранник мне во
Вторник Когда я пришёл не работает,
А они не по этому профилю,
И что их Налоговая находится
Которая работает во вторник до 20⁰⁰
И по четвергам до 20⁰⁰ на 🛣 улице
Брусчатый Переулок дом 🏠 38,
Но там одного вечера 20 минут
Не хватило на то чтобы заполнить
И Умножить в 8 раз те документы которые
Не дописали, и написали с ошибками,
Очень много подводных камней брусчатых
Повстречать можно когда передать хотел
Договор от банка даже говорил инспектор
Что Квитанции из банка я должен принести,
Вот и думайте теперь стоит переписывать
Договор и менять вклад пока ещё не окончился срок или нет, делают тебе смотрят на вас
Так будто квартиру с Аренду сдаёте и доход
Движения денежных средств более 600.000₽
Либо движуха по 100.000 по безналу ,
В 2021 году были здесь сотрудники
Мужики, теперь со Льва Толстова
Привезли сотрудниц отправили,
Ребята в горячих точках гайки 🔧 затягивают,
Девчата в ГазПромБанк гайки 🔧 затягивают.
Местоположение такое где практически весь городской транспорт В радиусе одного километра: Метро Кировская, Пятилетка, Площадь Кирова,
( Автобус Трамвай Троллейбус Маршрутки )
Очереди здесь побольше чем в ГазПромБанк на улице Гагарина, есть скамеечка
С розеткой у окна для клиентов, старший специалист когда спросил по какому вы вопросу?
Сам на своём компьютере за 2 минуты решил вопросы, всем рекомендую такого отзывчего и грамотно во всех отношениях, если небольшая очередь АДВОКАТА яб сказал, большое спасибо.
А те кто подорвал северный поток сам себя наказал и оказался на всю зиму без газа
Надеясь на авось...
4
September 20
Плюсов нет у данного учреждения!Одни минусы!
Плотникова М.О.,которая открывала вклад в г.Самара ул.Победы 105 объясняла не внятно,запутанно. Не разрешила открыть два счёта по миллиону,назвала заниженные проценты,предложила вклад с выгодным предложением заверив,что через 6 мес наваримся и заберём деньги.Про риски не сказала.Подложила документы на подпись,уверив,что формальности,а там был документ,где пенсионерка доверила ей право подписи.Плотникова наштамповала печатей на документах,которые не попали к матери даже,она их позже в конце в файлик подложила.Мама ушла ждать закрытия вклада и процентов. Выясняется, что через полгода можем забрать только свой один миллион а второй миллион можем забрать только через 3 года3 мес так как куплены опифы,акции Роснефти,фьючерсные контракты и заведует миллионом ААА управление капиталом. Если хотите забрать раньше нужно заплатить 4 процента,ещё 1 процент за обслуживание и все это снимут от суммы,когда продадут данный товар и накуплено товара уже на 18 тыс,отчёта о купленном богатстве никто не предоставил,чеков нет,есть только приходник,что они взяли 2 млн этого первоначально никто не объяснил нам нужно покупать квартиру через 2 месяца,когда вклад должен был бы закрыться,но мы должны выкупить свои деньги у этого типа "МММ",чтоб ещё не ждать 3 года.Потери колосальные!Знала бы никогда не связалась с ними.Обидно то,что и через 3 года проценты не дадут,а дай бог отдадут назад побитый инфляцией без процентный миллион.Думаешь Газпром честные,а они так жадно и низко обманули моих родителей пенсионеров.Пойду в Прокуратуру,буду писать в Роспотребнадзор,Центробанк.Был период охлаждения 5 дней и можно было вернуть назад столь "ценный"товар,но поздно спохватились и конечно же об этом не знали.В 2025 году банки будут сильно штрафовать за мисселинг,видимо хотят навариться успеть сейчас до 25 го года.
Ответ пришел от Газпромбанка,но меня не устроило то,что там написано,что оператор в банке якобы проинформировал о периоде охлаждения в 5 дней,о рисках с акциями Роснефть и другими бумагами,о сроках,что на 3 года 3 месяца,о потерях.НО ничего не было сказано!!!Она делала акцент на то,что это вклад и забрать сможем как и вклад через пол года!Она провела мисселинг,а от Газпромбанка пришла просто отписка,что типа ответили и разбираться не будем.
November 22
К нам в на работу в организацию приезжали сотрудники банка и выдали всем карты. Моя карта не активируется, т.к сотрудник банка не правильно подготовил документы. Нам на эту карту приходят деньги, я их соответственно не получаю. Проблему мою не могут решить. Я считаю некомпетентность сотрудников банка, а также ужасная клиентоориентированность. Никому в жизни не посоветую этот банк, люди, проходите мимо
September 18
Очень долгое обслуживание в этом отделении. У Газпром банка нет возможности часть вопросов решать онлайн, как у других банков. Приходится часто приезжать в отделение. Вызов по талону работает случайным образом, т.е. ты можешь простоять в очереди час - полтора, а другой человек, который только что пришел его вызовут сразу
September 22
Пришла в сентябре открыть вклад, вместо вклада впарили телефонную сим карту, смех.. Безграмотные, неквалифицированные и грубые сотрудники.. Начальница так вообще орёт в зале мешая консультации сотрудников. Итог потрачено впустую время и нервы, ушла без результата. Выбирайте другие офисы! Я так и сделала!
November 2
Не понятно как устроена система очереди, ждать нужно около 2 часов . Приходят люди и их принимают, а ты ещё остаешься ждать
February 22
Очереди! Минимум пол-часа! Давно пора делить очередь на кредиты и другие, а то, все в одну дыру! Компетентность сотрудников оценить сложно! По одному и тому же продукту абсолютно разные комментарии у разных консультантов! Ну, куда это годится!?
3
February 28, 2023
У этого банка только в рекламе все добрые и приветливые. На самом деле сотрудники либо не знают своей работы, либо просто так "работают". Навязали мне свою дебетовую карту, чтобы якобы это будет плюсом в решении моего вопроса в их банке. Но в итоге отказ и ненужная мне карта. И объяснение отказа -" зачем вы указали, что у вас есть дети, конечно, поэтому вам и отказали в услуге!". Это что за бред!?
Мой ответ на ваш официальный ответ : то, что сверху написано, именно таким было объяснение отказа - наличие у меня детей . Нормальный у меня доход, хорошая кредитная история. И сотрудники ваши к слову сказать общались так, словно они из высшей касты с явным пренебрежением. Нигде не сталкивалась с таким отношением. Хотя нет, есть ещё один известный банк , который славится грубостью и полным неуважением к своим клиентам, но здесь нельзя писать его название, потому что будет хоть и анти, но реклама.
5
1
October 19, 2023
Самый ужастный банк в котором когда либо я была!Во-первых,все очень долго происходило когда я сидела у консультанта.Во-Вторых,они даже не спрашивают кодовое слово,а сами пишут какое хотят хотя это должен только сказать клиент и в третьих,они навязывают свои сим-карты за которые нужно платить и нельзя от них отказаться (Газпромбанк Мобайл).В других банках такого не раз не было,поэтому ужастный банк!!!!!
4
2
October 3, 2023
Готовьтесь отсидеть в очереди 35-45 минут. Если меньше -- вы счастливчик!
Все операции по пополнению/снятию через банкомат. Но их всего 2 и они часто барахлят. Перед тем как пользоваться спросите у консультанта работает ли эта чудо-машина.
3
August 15
Ужасно не квалифицированные сотрудники. И по кредитам сплошное мошенничество.
November 10, 2023
Толком нет зала ожидания, стоит трёх - местный диван, на котором, обычно, сидят 2 бабки.. Так же не работает кондиционер.. Печально то, что сотрудникам в этой духоте приходится сидеть весь рабочий день
1
November 15
Банк работает до 7 но отказался перевыпустить карту в 6
August 18
Хотела открыть накопительный счет. Банк БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ выпустил мне кредитную карту.
Пришлось тратив время на дозвон в банк более 30 мин для аннулирования и тратить время на составление обращения в ЦБ РФ т.к действия банка вне закона.
2
August 11, 2023
Медленно и печально. Очень медленно и очально печаль. Если время ожидан 30 до 60 минут. Что бы открыть счёт или карту получить в первый раз. Для посещения выделите минимум пол дня. Пока приедете, пока дождётесь очереди, пока оформите, пока уделите. Отвратительно налажена работа.
3
1
May 5, 2023
Ооооочееень долгое обследование. Два человека в очереди, ждём по часу. Никогда бы не обратился в этот банк, если бы не зарплатная карта . Хотел перейти на сбер или ВТБ, на работе не разрешают. Приходиться пользоваться услугами этого банка. Очень печальный банк и очень печальное обслуживание.
Один плюс девчонки приветливые, красивые, хорошо общаются.
5
1
February 6, 2023
Всегда очень долго обслуживают клиентов. Даже после ремонта, когда специалистов стало побольше и сейчас даже очереди. Кошмар😡А всё потому -что неграмотных специалистов берут на работу или просто банк не обучает своих сотрудников.
6
1
July 4, 2022
При моем повторном здесь появлении я сразу же сказала что уже пыталась взять кредит, но пришёл отказ. Руслан Сафиулин, менеджер по продажам, сказал что ничего страшного, подадим ещё раз. Подаём ещё раз - приходит отказ, по его объяснения из-за того что большое количество заявок на кредит с моей стороны. Если можно подавать всего раз в месяц, почему он не сказал заранее? Зачем заставил час с ним сидеть? В анкете перепутал моё имя, хотя паспорт лежал перед ним, попытался оправдаться тем, что якобы я раньше вносила данные и внесла свое имя неправильно. Серьёзно? Я свое имя знаю как писать уже года 23. Дальше, спросила о чем очередные документы, где я ставлю подписи, сказал что это не важно, и если мы будем застрять внимание на каждом пункте то потеряем очень много времени. Обратить бы внимание начальству на такого золотого сотрудника.
5
1
February 10
Такой огромной очереди, я не видела уже очень долгое время. Ужасно(((( Работают 2 специалиста((
1
2
June 10
Очень долгое обслуживание
September 30, 2023
Приготовьтесь отстоять в очереди в выходной день 2,5 часа. Из 5 окон работают 2 в единственном офисе в Самаре в субботу.
3
September 16, 2023
Операторы не замечают как повышают голос и начинают просто орать на клиента. Ужаснее банка не видели, не восполняют свои же обязательства перед клиентом!!
3
1
August 15
Долго, муторно, страшная бюрократия.
May 15, 2023
Вежливый персонал. Встречают на высшем уровне. Все отлично
2
3
February 13, 2023
Очень хорошее обслудивание в этрм офисе...девочки профи...очень тактичные СПАСИБОЯ
2
2
June 21, 2023
В отделение не заходил, но банкоматом недоволен. Почему в 2023 году есть банкоматы где нельзя положить наличку?
1
2
September 8, 2023
Постоянные очереди… не работают до 19 00, хотя по графику работы должны… паршивое обслуживание…
3
May 17, 2023
Отвратительное обслуживание, жду около часа, очередь почти не двигается, сидят 2-3 клиента все это время
3
1
November 2
Минуси отношения
May 15, 2022
Отвратительное обслуживание. Молодой человек открывал вклад 50 минут, при этом периодически отвлекался и зависал в своем телефоне. Были в этом же офисе год назад по этому же вопросу, тоже ужасное обслуживание. Вот хотели в этом году в другое подразделение поехать, но это территориально удобнее. Но больше сюда ни на ногой.
5
November 1, 2022
Пустая трата времени в ожидании очереди, итог отказ! Общение персонала скрепя зубами( под ствол оружия). Тут точно не советую обслуживаться.
4
1
November 10, 2021
10.11 работает 2 сотрудника.
Время ожидания 40 минут! И когда попаду к менеджеру непонятно.
Персонал огрызается, хотя понятно почему(нагрузка не слабая).
По очереди сначала идут те, кто хочет открыть вклад или взять кредит. Клиентов по дебетовым и зарплатным картам игнорируют!
Уровень обслуживания упал. Жаль.
В том же Тинькофф все вопросы по телефону можно решить оперативно. Наверное на этот банк и ЗП буду переводить.
9
September 9, 2023
Пыталась положить деньги на карточку в течение 30 мин, не получилось воо б ще...
1
1
June 9, 2022
В очереди стало меньше народу, персонал квалифицированный, отношение стандартное, удобно, что опять стали работать по субботам.
3
3
June 6
Всё хорошо
November 9, 2022
Последнее посещение,более 40 минут.Клиентов 2 человека. Операторы гуляют по банку из подсобки в подсобку,а до клиентов и дела нет.😂
5
1
June 12, 2021
Попался на рекламу о рефинансировании кредита, заполнил заявку, пришла смс, что мне предварительно одобрили, пригласили в это отделение. При оформлении документов пришел отказ! Ну, казалось бы, ладно, до свидания, извините, но на следующий день звонит сотрудница, говорит, фамилию неправильно написали, не можете снова приехать? А я живу 100 км от Самары, и стройка ещё.. Ладно, приеду, говорю... Приехал, оказывается рефинансирование мне один хрен отказали, а ошиблись в фамилии в заявке на кредитку!! По которой тоже пришел отказ, хотя по почте пришло что она тоже одобрена!!! По факту я потерял два дня за просто так!! Теперь не имею с Газпромбанком никаких дел, после Сбера теперь это второй по степени зашквара банк!! Не суйтесь, сохраните время и нервы
13
August 17, 2022
Руслан Сафиулин не проверят документы, относиться в работе не ответственно, у него не словах одно, а на деле совсем по другому
4
2
November 12, 2021
Ужасное обслуживание! Пришла к открытию, талон взяла в 9 03, несколько раз просила операциниста открыть окно, в 9 25 наконец то с одолжением пригласили. Система не прогружается, уже потратила 50 минут и результата нет. Меня попросили покинуть очередь и стали принимать других клиентов.
5
1
July 30, 2021
Худший из банков ,пришла рефинансировать кредит ,попалась на рекламу , сначала сотрудница Анастасия (по телефону говорили что именно к ней надо во второе окно)Не обговорив проц.ставку начала печатать документы и давать подписать !было чувство ,что сильно хотят развести ,потом юлила по процентам ,в итоге стало понятно все -рбман !
7
1
October 9, 2023
В ожидании 2 часа. Что еще можно добавить?
3
February 7, 2021
Впечатление так себе, очень маленький офис, и как всегда куча обещаний, а по факту все иначе. Оставил заявку онлайн на потреб кредит под 5.9 процента, рассмотрели типа онлайн, звонок с офиса, вам одобрено приезжайте, потом звонок уже с Московского номер, все тоже самое приезжайте получайте. Приезжаешь и начинается!!! Все заново и условия совсем другие((( для чего тогда спрашивает онлайн заявка и типа вы рассматриваете???
7
1
December 13, 2022
Очень медленное обслуживание. Касса закрывается на пол-часа раньше времени. Сотрудники не квалифицированные и их крайне мало - очень долго приходиться ждать. Вопросы не решают. Не связывайтесь с этим банком!
5
1
July 4, 2022
Отличное отделение банка .
Вежливость и профессионализм .
Рекомендую.
3
4
December 17, 2021
Персонал наплевательски относится к клиентам, постоянно их ждёшь. По субботам, вообще один менеджер работает. По телефону обещают одно, заманивают в офис, а по факту совсем другие условия.
6
June 30, 2023
Бесполезное отделение отвратительного банка
1
2
June 30, 2021
Грамотные консультанты,вежливые,отличное обслуживание,выгодные проценты.
3
5
September 2, 2021
Навязывают страховку конских размеров не предупреждая об этом. Помещение маленькое. Больше похоже на микрозаймы, а не на банк.
6
May 15, 2022
Обслуживание на среднем уровне. Есть операторы которые не знают свои обязанности
5