Самый некачественный банковский сервис.
В отделении очереди, из 10 специалистов принимают 2.
Чтобы открыть вклад в банке, пришлось ожидать почти час и по факту мне сказали что вклады у них открываются только он-лайн !
В чате банка только бот, если нужна консультация оператора, то из 5 раз, мне ответили только один раз. В остальных случаях пришло сообщение что слишком много обращений.
На горячую линию вообще бесполезно звонить, ответ один- все операторы заняты.
По любому банковскому продукту масса ньюансов…..
Хотела открыть вклад. Но менеджер сказал, что для этого нужно обязательно оформить карту. Потому что в онлайн банке можно зарегистрироваться только по номеру карты. В других банках спокойно можно зарегистрироваться в онлайн банке разными способами и без всяких карт! Пойду-ка я в другой банк! А то этот абсолютно НЕклиентоориентированный.
Самый отвратительный банк. Без моего согласия подключили привилегии "Стандарт". За 2 дня до окончании месяца сняли за эту привилегию 299 рублей. В день оплаты я выключил эту привилегию. И мне автоматически включили сервис ГПБ привилегию и добавили мобильные уведомления по 99 рублей. И все это делается без согласия клиента.