Ну тут всё очень долго и нет толком парковочных мест.Пришла одна мажориха из вечно деловых и торопящихся начала наводить суету,но была отшита всеми от девушек принимающих клиентов до начальницы.Жаль женщину так обломаться на глазах у полного зала клиентов.
Обслуживался пару раз, по кредиту обращался и карту дебетовую получал. В целом очередей не застал особых оба раза, может потому что утро было. По кредитам вот только бы как-то сделали адекватнее ставки если без страховки брать, а то страховка нереально высокая получается. Переплата +/- шило на мыло
Очень долго работают с клиентами. Сегодня ждал 30 минут ушел ни с чем.(не дождался т.к. закончился обед). А нужно было только справку взять по остаткам...
Ужасное обслуживание. Люди сидят по 30-50 минут, чтобы получить ранее оформленную карту!
3
1
Show business's response
Е
Екатерина
Level 17 Local Expert
April 8, 2022
Никогда не дозвониться. По горячей линии отвечают не на все вопросы. Не все сотрудники замещаемые. Как то приехали. Нам говорят сотрудник в отпуске. Кроме него никто помочь не может. А мы в 200 км от них находимся. Сейчас опять звоню чтобы узнать вышел ли сотрудники все безрезультатно, никто не берет трубку.
Долгое обслуживание, пришли с женой 16.11 20 закрыть вклады ,ждали ждали операционистка говорит программа зависла по вкладам , что делать не знает . Мы отпросились с работы , заказали деньги в этом плохом банке , что сеичас делать незнаем.Больше в этот" банк" ниногой. Первый раз в жизни такое. Снова пришли в этот банк , через 3 часа,очередь ещё больше. Ужас. Все какихто в не очереди суют 4 час сижу.
Понимаю в выходные мало работников, но открыто всего два окна. Время ожидания минимум полтора час, чтобы просто получить карту.
4
Show business's response
1
1 1
Level 6 Local Expert
January 4, 2022
По настоянию менеджера для доступа к личному кабинету пришлось оформить дебетовую карту. Когда попытался войти в интернет-банк выяснилось что карта не активирована. Оператор говорит надо обратиться в отделение банка. Мне это зачем - по нескольку раз ездить в банки ? Бардак и свинство по отношению к клиентам
За 30 минут получила лишь одну услугу - измерение температуры .
Вопрос к руководству:
-как посетитель должен знать, что его талончик не вызывается ? Зачем тогда его выдает автомат ?
- что ему нужно без вызова подойти к определенной девушке...
- если нет консультанта в зале, почему девушки не интересуются , по какому вопросу сидит человек ????
Ужасное обслуживание, не могут решить элементарные вопросы, пытаюсь погасить досрочно кредит, идет отказ, сотрудники разводят руками, уже как три недели не кто не может объяснить причину отказа, обходите данный банк стороной!!! Сотрудники говорят звоните в Москву , те отвечают обращайтесь в Пермь. Дилетанты, а не банк!
Первый банк, в котором заполняют столько бумаг...и карточку клиента...и различные анкеты...и только потом документы на тот финансовый продукт, который был мне нужен, и это не кредит. Просидела около 40 минут. Специалист банка так была увлечена беседой других работников, что не слышала вопросы, которые я ей задавала. К тому же не слушала вопрос до конца и отвечала как попало. Сама одета небрежно, очень было неприятно обслуживаться в этом банке.
Плохой сервис ожидание когда примет сотрудник банка заняло 60 минут и в итоге меня так и не приняли , но перекуры по расписанию . Очередь действительно очень странная я бы даже добавил разно приоритетная . В целом очень жаль что банк не дотягивает до ближайших коллег по сфере.
Просидели пол часа в ожидании своей очереди, дождались. В итоге, у менеджера пришла какая то знакомая, она сначала обслужила её, а потом уже и нас.
Работают два человека, огроменные очереди.
Иногда быстро обслуживают, а иной раз сидишь да сидишь. Не понятен принцип обслуживания. Люди которые пришли после тебя обслуживаются раньше. В живой очереди ито было-бы быстрее и справедливей. Может испытывают на прочность?
Претензии к работе отделения как и у остальных клиентов банк, длительное ожидание в очереди, много людей в отделении, очередь сокращается медленно, мало сотрудников
Очень плохое обслуживание. Работают два специалиста, большая очередь, не соблюдается социальная дистанция. Просидел два часа так и не смог решить свой вопрос.
Отвратительный офис. В очереди час прождал менеджера, так и не дождался. Менеджеры работают медленно. В клиенте не заинтересованы. Больше в Газпромбанк обращаться не буду
1) Очереди несусветные
2) Некоторые менеджеры ещё новенькие, мало что знают
3) Банкомат Газпромбанка - это феерическое животное, отставшее от реальности лет на 10-15.