Gazprombank
187 reviews
August 6
Плюс, это то что нет очереди. А огромный минус- нет технического специалиста который бы мог помочь разобраться с корпоративной банковской картой. Которая перестала работать. Предложили обратиться в банкклиент моей организации. До этого звонил по горячей линии, где 15 минут ждал ответа оператора - не помогли. Наш сотрудник через переписку с газпромбанком пытается решить эту проблему. Время идет надо покупать расходники для тех обслуживания оборудования, но денег не можем снять из-за неработающей банковской карты
3
1
September 2
Ужасное отделение, взял талон , ждал более полутора часов. Клиенты, которые приходили спустя пол часа после меня с новыми талонами, сразу садились за окна, меня просто не существовало для сотрудников отделения, выходил менеджер, спрашивал у других, какой у вас вопрос и помогал.
Я пришел 2 раза в разное время, но остался без оказанной услуги, потому что ждать в первый раз 40 минут и полтора часа во второй раз - не захочется даже пользоваться этим банком с таким отношением.
Спасибо сотрудникам отделения за их невнимательность и некомпетентность в вопросе обслуживания клиентов своего банка.
Рекомендую руководству отделения провести обучающий семинар для своих сотрудников
А посетителям рекомендую потратить лишние 10-15 минут на дорогу до другого отделения, в котором вы сможете получить обслуживание, а не потеряете несколько часов своего драгоценного времени
4
1
August 5
Тормозное отделение. Все происходит медленно, очень не спеша. На приеме может быть два, а может и один сотрудник. Причем их квалификация далека от совершенства, из 2х сотрудников один консультируется по телефону с кем-то поумнее. Для того, чтобы взять талон электронной очереди надо ввести номер мобильного телефона, чтобы потом получать навязчивую рекламу от банка, наверно. Электронная очередь может не соблюдаться, как работают незаменимые специалисты из ближнего зарубежья это не просто песня, это реквием. А ведь лет несколько назад жизнь в отделении кипела, а сейчас просто кладбище, все умерло. Так что, если у вас есть лишний час- другой, вам смело в это отделение.
4
1
October 9
В целом хороший банк. Но обслуживание очень медленное. При том, что перед тобой 1-2 человека можно ожидать почти час. Преимущества премиального обслуживания не смогла оценить, приходится все равно сидеть в общей очереди, не смотря на то что талон с номером берешь через свой номер телефона. Нет отдельного сотрудника, для посещения сейфа, опять таки общая очередь.
1
October 22
По сути хороший банк! В нутри чисто, уютно. Но снижают звезду потому что при каждом посещении очень долго ждать обслуживания, можно просидеть до 30 минут.
1
June 15
Отделение понравилось.
Обслуживал руководитель отдела.
Быстро оформили карту union pay.
Сотрудники доброжедательные.
Немного долго двигалась очередь, но это не очень критично
2
1
July 12
Современное и удобное отделение банка, приветливый и вежливый персонал. Рядом бесплатная парковка.
2
September 4
Ужасно медленное обслуживение. Операторы сидят как сонные мухи, медленно нажимая на кнопки коавиатуры. Из пяти окон работают 3. За час сидения в очереди обслужили одного клиента . Если не хотите потерять пару часов жизни не приходите в это отделение банка ,в котором работают сплошные тормоза
2
September 24
Жуткое место, словно вернулась в сберкассу советских времен. Сотрудники откровенно грубят, время ожидания составляет минимум 40 минут. Сразу видно, что Газпромбанк не для физических лиц. Закрыла счет. Не готова при таких конкурентах, что есть на рынке, оставаться в этом кошмаре.
2
July 4
Очень все долго. Явно не нужны клиенты. Свой тихий и спокойный мир. Пришлось обратиться как финансовый управляющий. Если бы не было необходимости, то клиентом врятли стал.
2
1
August 29, 2023
Начиталась плохих отзывов, была готова к долгому ожиданию, но, к счастью, всё было и быстро и максимально профессионально. Решили все мои вопросы: открыли вклад, открыли карту Union Pay, помогли установить приложение, отключили платные услуги, написали запрос на закрытие счета в другом регионе 15-летней давности, ответили на все мои вопросы. К сожалению, не запомнила имя молодого человека (окно №1), чтобы выразить ему благодарность. За свой обеденный перерыв всё успела, а это самое приятное.
6
2
November 5
Обслуживание на нуле, все очень медленно и не профессионально, короче работать не умеют, ожидание по простой операции 30 минут , сотрудников полно но клиентов не обслуживают
August 3
Странный банк. Распространение карт налажено хорошо в отличии от остальных услуг. Перевыпустить карту забыли после оформления заявки. В чат отправляют ботов.
1
October 23
Пришел в отделение. Взял талон. Прождал 30 минут, очередь за это время не продвинулась даже на одного человека. Решил не дожидаться, такой сервис меня не устраивает.
1
August 17, 2023
Более месяца банк не хочет и не может разобраться на обращение. Вызывает смех и разочарование , как и чем занимаются сотрудники? Получают зарплаты. За счет денег клиентов и денег государства( банк государственный).
Сегодня решил написать/ позвонить . И на мой ответ получил автоматически номер нового обращения!
Как могут здесь заниматься коммерцией? Если на постоянных лояльных клиентов начхать.
Написал именно здесь, что бы кто из профильных вышестоящих сотрудников поработал с этим!
А гражданам- не верьте на слово , перепроверяйте информацию, так как могут ввести в заблуждение. И разбираться не будут. Национальное достояние в плохом использовании получается .
… пытался прикрепить скриншот обращения, но Яндекс отклоняет .
Поэтому пишу изначальный номер обращения 1309536.
Интересно, будет какая то реакция Банка, кроме отписки пустой?
5
3
September 19
Отвратительное обслуживание юр. лиц, ничего не знают, высокомерно общаются, не рекомендую, такое ощущение как-будто в 90-е попал, "мы вам ничего не должны идите отсюда..."
1
September 3
Благодарен Платоновой Альфие, сотруднице в окне №3, доброжелательной, высокопрофессиональной, внимательной, которая терпеливо разъяснила правила обращения с дебетовой картой и её возможности. Прекрасный сотрудник банка!
1
March 27
У меня премиальное обслуживание в этом отделении. Отношение к премиальным клиентам отвратительное - 22 февраля2024 года оставила в банке обращение, ответить д б в течении 30 дней, сегодня 35 дней прошло - ответа нет!Пришла в отделение - жду что скажут!
6
June 24
Хороший банк и отделение приятное. Очень толковые работники.
2
June 18, 2022
Удобно расположенное отделение Газпромбанка втихом районе города. Рядом имеется несколько бесплатных стоянок. Круглосуточный банкомат с входом в помещение по карте банка. Обслуживание только в рабочие дни достаточно быстрое, персонал вежливый и внимательный. По вопросам предоставляевых можно и лучше поинтересоваться на сайте банка.
Территория района чистая. Пользуюсь этим отделением почти 20 лет.
4
1
September 20, 2023
Посещение офиса 19.09.2023. Пришёл в 17-40. 2 оператора. В очереди никого. За мной появляются следующие клиенты с талонами, их вызывают и решают "важнейшие вопросы" типа получения карт. Меня игнорируют. Через 40 минут спокойно спрашиваю у женщины-оператора, почему так происходит. Мне грубым тоном сказано, что второй оператор-мужчина моим вопросом не занимается. Следовательно, занимается она? Она-то двоих клиентов, пришедших после меня, и обслуживала. Развернулся и ушёл. И такое здесь уже не первый раз. Больше в это отделение - ни ногой.
8
July 29
Приятный офис, очень спокойно, сотрудники реально благожелательные. Самые позитивные воспоминания от посещения.
2
June 27, 2023
Банкоматы принимают только по 15тр, по крайней мере с моими работами мир, если пытаться вынести больше, будет выдавать ошибку операции. При том на всех трёх банкоматах. К тому же при попытке внести деньги по карте альфа, после очередной "ошибки операции" у меня похитили 3500₽. Банкомат просто не завершил мой сеанс после двух или трёх нажатий отмена. *** ждала рядом, невзрачная полноватая бабище, быстро метнулась к банкоматы и вуаля. Я понял что произошло списание, "выдача" только через минут пятнадцать. В целом конечно сам виноват, надо быть осторожнее, но денег мне не вернули и согласитесь, не в каждом банке есть такие возможности у мошенников. В общем место ну совсем "не рекомендуется", там не комфортно, не безопасно, ещё и банкоматы криворукие.
1
May 17
Обмен валюты, днём. Мало того, что в кассе промурыжили 10 минут: сняли скан паспорта, что-то долго заполняли на компьютере, так ещё отправили в очередь к операционисту ставить галочку. Простой обмен валюты оказался адски долгой операцией. Почему? Очень долгое обслуживание! Ещё спросили буду ли я ждать?! У меня взяли все персональные данные и типа свободна? Без оказания Услуги. В итоге время проведённое в этом неторопливом офисе составило: 1 час и до сих пор жду! В очереди всего 2 человека, работают 2 операциониста. Среднее время ожидания: 50 минут! Днём! В рабочий день! Ещё какие то люди без очереди по договоренности подходят! Категорически не рекомендую этот офис!
3
2
December 29, 2023
Ооооооочень прям очень медленно работают специалисты, из 9 окон работают 2, за час смогли обслужить только 3 клиента и это вдвоем!!!
Крайне не доволен специалистами и банком! Наплевательское отношение к клиентам! Электронная очередь работает хаотично! Люди пришедшие после меня проходят раньше к специалистам…
10
January 24, 2023
Открывал в конце года вклад. Внес деньги на карту. оттуда сразу списалась приличная сумма за долги от 2020 года, которые были давно оплачены. ( не знаю видит ли персонал какие то ограничения от пристаовов, но могли бы и предупредить об этом). В итоге две недели беготни. Сначала пытались понять почему списалось. Никто ничего объяснить не может. Звонки в центральное отделение, кое как раскопали решение, по которому произведено списание. Потом запись к приставам, отвез им платежку, что еще в 2020 году все оплачено. Они сказали, что сразу отправили в банк отмену на арест средств. От них забрал бумажку и привез в это отделение. Оказалось, что нужно ехать не сюда, а в центральное и эти бумажки принимают только там через экспедицию. В общем одна беготня на ровном месте. Через 2 недели деньги вернули на счет, но никакого желания уже сотрудничать с ГПБ нет. большая структура, должна быть надежная и ближе к народу. А по факту много бюрократии и мало толку.
7
2
January 31
Столкнулась с проблемой отсутствия сервиса по работе с премиальными клиентами. Просидев в очереди длительное время так и не дождалась приглашение на обслуживание. Хотя других клиентов с обычным обслуживанием прошло передо мной в огромном количестве. Не рекомендую этот банк. Лучше выбрать другое отделение.
6
January 18
Удивительно хороший персонал! Помогли со всем разобраться, буквально пошаговую инструкцию выдали. Молодцы!
4
1
October 30
Зашла в Банк сегодня, после первых слов девушки и старшей, было осчучение что вренулась в прошлое лет на 40, похоже в это отделение набирают сотрудников специально для этого отделения Газпромбанка. Стаким отношением к клинтам столкнулась первый раз, поехала в другое отделение там вопрос решился за 30 сек.
Хуже отделения в Москве не встречала.
December 19, 2023
Отвратительно медленное обслуживание. Просидеть полчаса в очереди и единственная касса закрывается на перерыв полчаса. Прекрасно. Клиентам еше сидеть полчаса ждать открытия? Три человека в очереди и ждать час. Прекрасный банк, больше нечего добавить
5
2
October 9
Попал к одному сотруднику премиальной линейки, имя не помню - не привычное. Так хуже общение и обслуживание сложно увидеть и найти, как будто не он должен помогать потребителю, а ему надо чем то помочь в его работе, просто отвращение.
2
April 5, 2023
Посещение офиса 04.04.2023. Пришёл в районе 17-00. Три сотрудника, все заняты клиентами. В очереди никого нет. Жду. За мной ещё появляются клиенты. Через 20 минут вызывают талон, который после меня. Развернулся и ушёл, так как за 20 минут у остальных оерационистов дело к завершению не шло.
Посещение офиса 05.04.2023. На сей раз в 9-54. Теперь два сотрудника и оба заняты, но я опять один. Снова за мной приходят другие клиенты. И снова они проходят первыми.
Я не знаю, как устроена электронная очередь, но, КМК - это не уважение к клиентам в очереди...
Очень все медленно. Не рекомендую данный офис.
3
1
February 28, 2023
Прекрасный банк, толковые консультанты, все быстро и удобно. И очень большая парковка, чего нет во многих банках. Спасибо
3
1
January 2
Удобно расположено отделение. Всегда есть свободные парковочные места.
3
July 14, 2023
Вежливые и очень профессиональные сотрудники. Очень довольна обслуживанием в этом офисе Газпромбанка на улице Гримау 6. Рекомендую!
3
2
October 22, 2023
Отвратительно! На здании крупными буквами «банкомат 24 часа», едешь сюда с другого конца Москвы! Как итог: не можешь зайти в здание… Нет ни инструкции, ничего! Дверь ни в какую не открывается! Кошмар!!!
5
July 26
Ожидание более 15 минут при очереди из 3х человек.
1
1
December 30, 2022
Относительно небольшое отделение ГПБ. Быстрое обслуживание, хорошие сотрудники и качественная консультация по возникшим вопросам. По кредиту ничего не знаю- не пользуюсь и никому не советую
3
1
September 12, 2023
Мой вопрос был решён оперативно, несмотря на то, что я пришёл незадолго до закоытия. Всё слелали быстро и аккуратно. Менеджер Бурдело Вадим. Кассир даже задержалась на 15 минут. Прошу руководство офиса довести отзыв и благодарность до менеджера и кассира.
1
2
November 8, 2023
Хороший банк. Опытные сотрудники всегда готовые помочь. Рекомендую
3
2
May 24, 2022
Очень нравится мне этот офис. Все сотрудники приветливые и доброжелательные. А самое главное быстрое и профессиональное обслуживание. Спасибо!
3
4
March 18, 2023
Мой любимый банк! Очень чутко относятся к клиентам. Профессионалы своего дела. Вечером немного операторов, приходится ждать
2
February 9, 2023
Вежливый персонал. Удобное расположение, 7 минут до метро Академическая. Рекомендую, есть ячейки.
1
2
March 17, 2023
Отвратительно. Сегодня прождала более 40 минут, но, так и не дождавшись своей очереди, ушла в другой банк. Физлиц обслуживало 2 сотрудника. Все делается очень медленно. Минимум 40 минут сотрудники отделения работали с теми же клиентами. Не советую
4
1
December 5, 2023
Быстрое обслуживание, вежливые и компетентные сотрудники.
3
February 13, 2023
Удобное расположение, парковка. Отделение для юрлиц и физлиц. Посетителей было мало, но мой вопрос решить не помогли.
2
1
April 10, 2023
Банк работает вроде бы без перерыва на обед, но у кассира перерыв есть. Поэтому если нужна касса - можно как я - приехать и не получив нужного уехать.
1
1
January 17
Ожидание в очереди больше часа... Видимо стремятся ребята к стандартам Почты России
3
2
November 22, 2021
Большое серое здание со множеством окон на фасаде, немного не вписывается в архитектурно-художественного облик улицы. Но в самом офисе чисто и уютно, есть банкоматы 24часа.
4
3
August 22, 2021
Очереди бывают шокапец.
Был косяк с дистанционным закрытием вклада. По каким-то загадочным особенностям их интерфейса он открылся в другом регионе, а не в регионе Москва, где я прописана :)
И вообще, Газпромбанк сохраняет региональный феодализм. В каждом регионе не один и тот же Газпромбанк, а РАЗНЫЕ Газпромбанки, которые даже перевод между собой воспринимают как межбанковскую операцию. И мне предложили дистанционно закрыть в другом регионе, а потом сделать перевод с комиссией. Ага!
Что ещё? Ну, полный бардак с выдачей кредитов. То хотим выдать, то не хотим выдать... Один сотрудник видит, что я зарплатные клиент, другой не видит.
9