Претензия по поводу обслуживания пожилых клиентов.обратились в отделение банка переоформить вклад. Менеджер делать ничего не стал, предложил попросить родственников это сделать самостоятельно через личный кабинет. Я уверена что среди клиентов банка много пожилых людей которым удобно так сказать по-старинке обратиться к оператору, чтоб им помогли, оформили, все обьяснили. Если нет этих молодых родственников кто может создать этот самый личный кабинет и в нем что то переоформить. По времени это не так затратно, чтобы отказывать в этом клиенту, прошу обратить на это внимание.

Владимир Б.

Level 3 Local Expert

К банку потеряно всё доверие, заблокировали счёт без причины, поскольку все переводы были между своими счетами, запросили документы о происхождении денег (считаю это дело не банка выяснять откуда деньги) , и даже после предоставления этих документов банк. уже 10 дней не разблокируют счёт и неизвестно когда разблокируют. Думаю после такого отношения вряд-ли клиент продолжит иметь дело с банком а тем более доверять банку свои деньги.

Show business's response

Дарья Железнякова

Level 4 Local Expert

Обслуживание ужасное. Персонал некомпетентен от слова совсем. Еле выполнили операцию по слиянию карт, деньги с одной из них вывести так и не смогли, оставили в счет дохода банка. Отделение банка работает согласно расписанию, а сотрудница банка в 18:20 заявляла мне-клиенту, что хочет домой и у нее двое детей. Непрофессионализм и хамское отношение в высшей степени проявления.

Gazprombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

71 review