Мою маму обманули в этом филиале,ее вклад оказался в инвестициях (она пришла продлить вклад и ей его "продлили") пакет документов был выдан неполный, не было предупреждено что она потеряет огромную сумму при закрытии этого вклада, она потеряла 1/5 часть денег. за это она нигде не расписывалась. Сотрудница Надежда полностью некомпетентна, уверила мою маму что это вклад (а не инвестиции, в которых она ничего не понимает, это цитата) в дочернем филиале гпб, а деньги оказались в частном фонде!!! Это все происходит прямо в офисе банка, деньги вкладчика оказались не в банке а в частном фонде. вот такая работа с пенсионерами!
Долго ждала свою очередь, сотрудник банка освободилась одна но она вдруг решила не приглашать , а села и сидела и копалась в своём телефоне, я ещё 5 минут подождала плюнула и ушла. С этим банком ни хочу сотрудничать больше.
Все 10 звездочек из 5!
Была сложная проблема с картами. Все решили.
Благодарю за профессионализм! Большое спасибо!
1
Show business's response
Л
Лиза Жулина
Level 2 Local Expert
September 23
Впечатления от обращения крайне негативные. Для решения проблемы не могла дозвониться до оператора ДВОЕ СУТОК, потратив все деньги с мобильного счета. Пришлось идти в офис. Из 4 рабочих в офисе по факту работало 2, остальные ходили туда-сюда. Пришлось ждать своей очереди ДВА часа. Учитывая, что мой вопрос был в выпуске карты. Остальные банки делают это за 10 минут. Сотрудник банка целый час обновляла данные моего паспорта, постоянно требуя помощи других сотрудников. Самое возмутительное, что мне открывали дебетовую карту со словами «мы оформим заявку на кредит, потому что без этого карта работать не будет». На любой вопрос и возражения по этому поводу ответом было «это решение банка», что, ПРАВДА?! Ну я тогда не буду вообще пользоваться вашими услугами и уж тем более рекомендовать друзьям. К слову, кредит мне навязывали на сумму 1 млн рублей, А Я НЕ РАБОТАю, мне как это выплачивать? Пришлось поднять крик на весь офис. Только после этого сотрудник перестала оформлять кредит и отдала документы. В завершение всего после посещения банка одолели спам-звонки по ВОСЕМНАДЦАТЬ ШТУК В ДЕНЬ!!! Отвратительное у Вас отношение к «СЕРДЦУ БАНКА»!
Сам по себе банк выглядит прилично, но маленький зал и большие очереди. Сотрудница банка может спокойно сделать ваш паспорт недействительный и из-за этого отказать в обслуживании и даже если паспорт до этого был постиран по случайности но он был в хорошем состоянии тоже откажут в обслуживании
Что могу сказать конкретно про это отделение: дикие очереди (во времена ковида стоял по 2 часа на улице), теперь в самом отделении, очень долгое обслуживание. Про банк: мало банкоматов, мало отделений, худшее мобильное приложение, что я видел, почти нереально сделать что-то через приложение, либо позвонив в банк.
Отличное отделение. Много персонала. На все мои вопросы находились решения. Удобное расположение для Кировского района. Есть банкоматы с круглосуточным доступом.
Всегда очереди, такое впечатление что клиенты не интересуют. Пересмотрите технологические карты сотрудников, работают очень медленно. Обратите внимание на Сбербанк, есть чему поучиться.
Отвратительное обслуживание!
В 05.05.2023 посетил данный филиал (лучшебы не посащал), взял талончик для открытия вклада, уселся ждать своей очереди. Через какое-то время начал понимать, что посетители пришедшие позже меня
- обслуживаются, а я как "прокажённый" - сижу, чего-то жду. Подождал ещё немножко, меня не вызывают, развернулся и ушёл.
Непонятно, зачем давать рекламу о повышенных процентах для новых вкладчиков и так отвратительно обслуживать?!
Добрый день, хочу высказать свое мнение по работе сотрудников Газпромбанка г. Томска, ул. Красноармейская д. 101, работаю отвратильно, пришёл узнать про рефинансирования кредита, на мои вопросы сотрудница банка ясно не могла мне пояснить, что такое рефинансирования постоянно звала других работников, что бы что то пояснить, не могла найти мою фамилию по паспорту в базе данных, хотя я в данном банке кредитован, до конца она мне не могла объяснить, по вопросу к которому я пришёл, мне кажется таким работникам которые не понимают в работе банковской системе, не место
Постоянные очереди, долгое обслуживание. Если оформить карту и больше не появляться в отделении, то ещё можно пользоваться услугами банка через карту и онлайн банкинг.
10 лет с банком. Никогда не было проблем. Обслуживание вежливое, профессиональное. Всегда объяснят и идут на встречу. Служащие банка всегда опрятно одеты.
Я заказал банковскую карту МИР 23 марта но уже 2 апреля но её так и не нет говорили через неделю будет готова звонил в Москву сказали что они не прислали документы теперь Москва сказала ждать ещё в течении 15 дней вот так они работают им нет дела до людей это очень плохой банк
Небольшое для банка помещение, всегда много посетителей, очередь. Большое неудобство, что договора для клиентов не подписываются руководством в день заключения . В результате приходится посещять офис ещё раз, либо оставаться с ...
Кредит выплачиваю 1,5 года, ни единой просрочки!
Позвонили, сказали высокий кредитный рейтинг. Пригласили. Пришла по спец предложению - рефинансирование ( снижение процентов по действующему кредиту). Потратила только личное время и нервы! Получила отказ по причине плохой кредитной истории. Как?????
Не долго ждал своей очереди. Специолист всё объяснил,документы подготовил. Ещё бы компьютор не зависал , всё было бы хорошо. И проценты по кредиту ниже.