Банк с большой БУКВЫ!!!Выгодные тарифы,хорошее обслуживание,квалифицированные работники,выгодная процентная ставка!!!Ещё бы пару офисов в других районах города!!!
Такого безответственного банка, в лице их сотрудников не видела еще, заказала кредитную карту, в итоге везут мне ее уже какой день,прождала весь день, итоге позвонил оператор и сказал якобы я перенесла получение карты, хотя я ничего не переносила. В итоге после негативного отзыва привезли карту через 40 минут, но теперь я ее активировать не могу, потому что нужно чтобы банк провел какие-то действия, наверное еще буду ждать столько же времени, сколько ждала карту. Не рекомендую банк
Сделала заявку на дебитовую карту, время выбрала с 9 до 18, другого не предлагают, пришло смс оповещение, что в назначеный день ждите весь день. В день выдачи карты позвонила сотрудник банка напомнила что сегодня привезут карту по указанному адресу, я попросила за час сообщить когда подъедет сотрудник, мне отказали, объяснив что у них в день по 35 человек которым нужно раздать карты и они не могут знать где и когда они появятся и под каждого подстраиваться. Бред. Я не могу выйти с работы в любое время, по выходным карты не выдают. Я отказалась от карты и воспользовалась услугами другого банка, где к клиентам более лояльный подход.
Худший банк, часовые очереди, ужасные консультации, навязывание ненужных услуг, после получения кредитки неделю звонили и с угрозами просили перевести с нее деньги себе на телефон и через неделю закрыть. Это вообще кошмар, как будто коллекторы. Этой картой даже пользоваться не стал- страшно. Банк конечно катиться вникуда. Оценка 0 из 10.
Когда я бываю в данном отделении банка, там всегда часовые очереди, и всегда доходит до того, что кто-нибудь из клиентов не выдерживает и начинает возмущаться, тогда вдруг работники банка на некоторое время начинают обслуживать клиентов быстрее, но потом очередь снова останавливается. Хотя когда наконец попадаешь к вожделенному окошечку, то обьясняют и помогают вежливо и профессионально.
Я не знаю что это за банк такой, но мне а) так и не выдали за два похода по 1.5 часа ожидания карточку б) сотрудники сидят и явно занимаются не работой - пердо мной сидела за стойкой девочка какая-то и чатилась в телефоне, после чего тупо соизволила нажать кнопку вызова клиента. Я думал ,что подобные банки пропали еще лет двадцать назад, но нет, есть и еще и с претензией))) При мне за время ожидания никто не приходил открывать счет или карту (все слышно же), только закрытие счетов.
Ужасный банк!!! Обслуживание на 0, сотрудники не компетентны от слова совсем!! Ведут себя надменно, общение с клиентами отвратительное! Нет никакой клиентоориентированности!
Отвратительное обслуживание, ждала 1,5 часа для 5 минутной операции. И то, после привлечения старшего менеджера. Все отзывы тут негативные подтвердились
Город Пенза.Пришел получить дебетовую карту. Нужна была чтобы открыть накопительный счет. Больше ни ногой в этот банк. Два часа сидел ждал,чтобы обслужили 5 человек. Так и не дождался ушел. 24.04.2023
Обслуживание на нуде! 05.07.2020гобратилась в отделение банка для открытия дебетовой карты. Взяла талончики, а через 30минут понимаю что людей которые подошли поже меня уже обслуживают. Спросила у соткудников почему так происходит, отправили к руководителю. Он в свою очередь перенаправлял мой талон несколько раз в разные окошки. В итоге ситуация не поменялась, меня так и не приняли... Через 1.10 ч я покинула банк так и не оформив карту. Худшего обслуживания не встречала! Напрашивается вопрос? Клиенты у которых такие незначительные операции банку не выкодны! Если у вас такой хитрый терминал, почему не сделать просто живую очередь?
Самый отвратительный банк. Приём одного клиента минимум 30-40 мин., сотрудники в большинстве, абсолютно не компетентны. Если надо забрать деньги,не со счета а не совсем профильные (страховка и т.) личное посещение 4-6 раз гарантированно потому что больше ни как не связаться, и ни кто ни чего не знает.
Вобщем ...... полное.
Полностью согласен с предыдущими отзывами, не понимаю зачем уговаривать и приглашать в офис банка, говоря что, что одобрен кредит 100%, а посетив банк и потратив 2 часа предложили только кредитную карту.
Прошу провести проверку на адекватность ваших курьеров по доставке карт на дом. СЕГОДНЯ на улицу Колхозная пришла курьер, имени не знаю, стала просить сделать мои фото лица с моим паспортом, и придралась к повязке на голове, сказала снять, либо не даст карту. С Чего это я должна снимать её, когда лицо отчётливо видно итак. На мой отказ эта курьерша, ушла хлопнул дверью. Гнать надо таких курьеров. Буду писать на неё жалобу в головной офис, мало того что весь день её ждала, точного времени не озвучила, так ещё и пришла в мой дом правила ставить.
Самый отстойный банк по начислению зарплат, не переходите на их карты..зарплату перечисляют не в срок!! Кто перешёл на втб и в сбербанке остался им все во время перечислили..а гаспром отвечает, что у них какая-то перезагрузка и ждите..знала бы, что такой отстойный банк не перешла на него бы никогда!!!!
Офис чистый, просторный. Но с парковкой беда, рядом поставить машину в будни просто невозможно. И с обслуживанием проблемы, оооочень долго. Хотя, может быть это просто мне так "повезло". Для того, чтобы просто получить готовую карту, прождала больше часа! Хотя время было не в час пик, и не в выходной... Но сотрудники приветливые, вежливые, отзывчивые, все объяснят, предложат несколько вариантов, посоветуют.
Худшего банка в Пензе -НЕТ! Очередь построена по непонятному принципу! Это будет замечательно , если вы потратите в этом банке 1 час! Это будет -счастье. Люди в очереди сидят по два и по три часа! Управляющему до вас дела нет. Он любезно общается только со своими знакомыми , делая для них все прелести оформления более ускоренно ! Это банк не совет!!!
Мы с мамой обратились 24.02.2022 в отделение Газпромбанка г.Пенза ул.Славы 4 для получения кредитной карты. Во первых я беременная и могла бы взять талон :обслуживание без очереди , но не стала. Сотрудники видели что я в положении и конечно без очереди не обслужили. Ладно. Подождала.Не критично. Пока я совершала свою операцию в окне мою маму вызвали в окно номер 2 по талону В006 сотрудница Елена( фамилию и отчество не знаю т.к. ни бейджа , ни каких ее опознавательных знаков на рабочем месте не было, но то что она Елена это факт. Так к ней обращались другие сотрудники) так вот пригласили ее в окно, уточнили какую ей нужно совершить операцию, после того как она ответила забрать готовую карту, что я слышу ?! С пренебрежением и повышенным тоном эта Елена ей отвечает : Вы вообще уверены что она у нас или это ваши догадки?! Мама растерялась. Подошла ко мне за помощью.Мою операцию завершили и я подошла в окно где обслуживалась мама и показала смс которое пришло (ждем Вас в отделении за получением карты по такому то адресу) . Елена увидела сообщение и всё с той же возмущенной интонацией заявила: вообще то надо было сразу так и сказать ! Че я сижу тут в программе ищу ваши данные. Что ? Извините , но вы обслуживаете не клиента который пришел именно к вам за услугой, а клиента БАНКА! Услышав весь диалог другая сотрудница подсказала Елене где найти карту и что она действительно в офисе. Вопрос: если ты не знаешь как совершать данную операцию можно уточнить у коллег и не строить из себя руководителя офиса.правда?Думаю да!ладно идем дальше. Далее началось самое интересное ! Эта Елена на весь офис начала задавать вопрос коллегам : кому нужна кредитная карта. Всё понятно планы и ставятся они не маленькие. Знаю т.к. сама сотрудник банка(слава богу другого) . Предложили нам подождать когда другой сотрудник закончит обслуживание клиента и займется нами( видимо именно этот сотрудник и не закрыл месячный план по кредиткам),но ждать мы не могли, потому что в очереди сидели итак примерно 40 минут. И что я услышала дальше? Обращение Елены к коллеге: Наташа, зайди мне в свою учётку я сама всё сделаю и все проблемы. Что ? Вы серьезно ? Если бы я так сделала на своем рабочем месте , то выставили бы экспертизу и началось служебное расследование , а конец я думаю известен в хорошем случае дисциплинарное взыскание или даже увольнение.Т.е у Вас любой сотрудник может под учетными данными коллеги совершать любую операцию ? Мошеннические действия со счетами клиентов, утечка данных и хищение денег никто не отменял. Очень надеюсь что службу безопасности заинтересует эта ситуация . Наталья зашла своей учёткой и Елена начала выдачу карту( подтверждение тому приложу фото штампа на документах от лица Резаевой Н.В, напомню , перед нами всё таже Елена)Далее стандартная процедура : скан документов, их заверила конечно Наталья, распечатка кредитного договора на карту и тут опять нюанс! Елена дает документы клиенту и показывает где ставить подпись без объяснения условий. Извините моей маме более 50 лет и всех подводных камней она не знает и именно по этому попросила меня с ней съездить в офис. Я задала вопросы сотруднику типа какой процент , какой льготный период,условия снятия наличных и сделала замечание что сначала нужно объяснить условия , а потом подсовывать на подпись документы человеку который без очков толком не видит. В ответ на замечание я услышала: встаньте и отойдите от окна ! Я буду общаться только с клиентом.я отказалась отходить и получила : значит сидите и молчите. Что ? Ты свою должностную инструкцию почитай и там указано как нужно себя вести с клиентами! Ладно я промолчала т.к не хотела скандалить. Они подписали документы и Елена начала звонить на горячую линию узнавать что делать с картой. Нужно ли ее активировать . Это фиаско!!!!! Ты сотрудник который не знаешь технические моменты , не знаешь что под учеткой другого сотрудника совершение операций категорически запрещено и за это может наступить дисциплинарная,административная и уголовная ответственность сидишь хамишь и строишь из себя руководителя офиса?! Браво Газпромбанк! Очень надеюсь что будут приняты меры к сотрудникам
Худший банк г. Пензы !!! Простейшая операция сидишь по несколько часов в очереди сотрудники даже двигаться не хотят. Отвратительное отношение к клиентам!!!
Отвратительное отношение к своим клиентам. Пришла увеличить доход, а мне навязать кабальную страховку. Возмущена таким разбрасыванием клиентов. Никому не советую стать их клиентом. Обманут!!!
Сегодня сидели в очереди к оператору, просидели 1.40 минут, пока я Людмиле Викторовне не выговорила, что это за работа такая, когда клиенты должны сидеть в очереди столько времени, только тогда она сама нас приняла. Безобразный банк в плане ожидания к оператору!!! Хитрая электронная очередь, берите талон на терминале, никогда не указывайте, что собираетесь закрыть счёт. Указывайте, что вы хотите открыть вклад, тогда вас будут вызывать быстрее!
Вот и я проверил все негативные отзывы. На сайте оформил заявку. Позвонили, сказали, что предварительно одобрили. Приехал сегодня в офис банка на Славы 4, минут 40 пришлось ждать. Управляющий действительно "душка" заботливый все бегает. В 3-м окне девушка как будто заново заявку отправляла, в итоге ещё минут 15 сообщает параметры кредита, ежемесячный платеж отличается первоначального более 1000 руб. На вопрос почему- ответ а мы вообще не даем кредиты без страховки. Вот и все. "Славный банк", больше никогда к ним не обращусь, жалко потерянного времени. Большое разочарование.
Очень медленное обслуживание, даже в середине рабочего дня. Данная проблема возникает регулярно. Сегодня зашла по крайне простому вопросу - открытие счета. Прождала в очереди более часа, опоздала на работу. Очевидно, стоит переводить деньги в другой банк, тем более ставки по вкладам стали так себе
Обращался для открытия счёта по телефону указанному на официальном сайте, оператор записал все необходимые данные. О чудо, на следующий день, я звоню в банк и узнаю что мне оформили совсем не тот продукт, что я просил..Хотя при оформлении уточняли несколько раз.. Качество обслуживания низковатое..
Управляющий банка здесь очень ответственный, не сидит просто у себя в кабинете, а выходит в зал, всегда интересуется как обстоят дела и помогает решить проблему если она есть, а так там работает одна девушка светленькая, прошу прощение не запомнила как ее зовут очень хорошо справляется со своими обязанностями, деньги получила без заморочек вовремя, спасибо
Газпромбанк - работал в основном с юридическими лицами, но теперь расширяет услуги и для физических лиц. Приветливый персонал, хорошие условия вкладов.
Хорошее обслуживание, удобное место.
Недавно стала клиентом банка.
Карта Газпромбанка не хочет переводить деньги со своего счёт на счёт других банков.
Только оплата.
3
3
Show business's response
Мышка с наружкой
Level 5 Local Expert
June 7, 2023
Заказала кредитку на сайте. Ну ок, думаю, привезут курьером.
Не-а. Топайте ножками на другой конец города. При этом еще и график такой, что нужно отпрашиваться в свое рабочее время. Я еще даже не стала полноценным клиентом банка, а уже впечатление очень сильно испорчено.
Жаль,что нельзя закрыть вклад и открыть с более выгодными % в онлайн, придется ехать в офис...и почему своих клиентов не предупреждают об этом...я б не стала вашим клиентом...
Приманивают людей маленьким процентом, но после заполнения документов, процент становится выше всех банков!!! Разводилово, зря потратило своё драгоценное время!!!Персонал отзывчивый, приятный! Но все что обещает банк-не правда