Gazprombank
Address
Business hours
Open until 7:00 PM
Directions
Chkalovskaya
900 m
Улица Серова
277 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Services for corporate clients
Accessibility for people with limited mobility
Currency exchange
Collection of biometric data
Mutual funds
Settlement and cash services
Operates card Mir
Gazprombank services:private banking services, NPF Gazfond, money transfers
Issued credit cards:Visa International, Eurocard/Mastercard, JCB International, Union Pay
Regulation number:354/26/31
Loans to individuals:mortgage, consumer credit
Information verified by owner
131 review
September 19
Сотрудник по собственной ошибке оформил мне именную карту, хотя я обратился с просьбой заменить неисправную моментальную карту на такую же.
Сотрудник принес ее, долго пытался привязать, но система отклоняла перевыпуск после ввода кода подтверждения без объяснения причин. В итоге вырывает ее у меня из рук со словами "не получилось, я оформил заявку на именную", не спросив нужно ли это. Через 10 минут после того, как я вышел из отделения моя старая карта заблокировалась, хотя я не просил, так как через Mir pay платить можно. На следующий день пришлось обратиться в другое отделение, где мне разблокировали старую карту, но не смогли ни перевыпустить моментальную карту, ни отменить заявку на именную. Причина та же, система отклоняет без объяснения причин после ввода кода подтверждения. Через неделю забрал именную карту, подумал ничего страшного. Однако через некоторое время списалась комиссия за выпуск именной карты 500 рублей. После этого через чат (время ожидания ответа специалиста что по телефону что через чат не менее 30 минут) было составлено обращение 1917795, по которому ровно через максимальные 15 дней пришел отказ по причине "выпуск именной карты в соответствии с тарифом платный". Дополнительные обстоятельства никого особо не волновали. Итого три визита в два отделения из-за ошибки сотрудника и 500 рублей с меня.
Подумайте, прежде чем пользоваться услугами данного банка. Ведь если что-то случится, решить вопрос будет непросто. Сотрудников ждать долго, а полномочий у них минимум.
1
August 12
Ждала 40 минут, чтобы просто обновили данные о прописке? Обратилась по вопросу о реструктуризации кредита, взяла соответсвующий талон. Консультант закатила глаза в ответ на мой повод обращения. Обновила паспортные данные и отправила на горячую линию, не ответив даже на вопрос: какие мне документы понадобятся для оформления кредитных каникул. Прошу прощения, но может тогда стоит больше персонала отправить на горячую линию и в разработку приложения(чтобы там данные о прописке обновляли), если в банк бесполезно приходить, потратив время на дорогу в надежде на общение с компетентным человеком, а не роботом в чате приложения.
1
1
July 5
Очень медленное обслуживание. Более 40 минут ждала в очереди. Когда меня вызвали, то взяли паспортные данные, сфотографировали зачем-то и сказали ждать. При открытии счета в этом банке меня не фотографировали. И вот я сижу и жду какой-то проверки (мне надо закрыть старый зарплатный счёт). Зашла сюда с ребёнком, думала, что быстро всё закончится. Но складывается впечатление, что просто тянут время, чтобы я просто ушла. Документ о закрытии счета не дали. Разговаривали вежливо, но не доброжелательно.
1
1