Добрый день! В офисе банка 01.08.2024г. Тула, ул, Советская, 12 время ожидания порядка двух часов для физических лиц. Сотрудники каждую операцию проводят очень долго, не всегда компетентны и вынуждены бегать за консультациями к своим руководителям. Кроме того, картой Газпромбанк Supreme , которая выдавалась к вкладу пользоваться проблематично. Операции по ней приостанавливаются как подозрительные, а после того как вы подтверждаете, что вы совершали операцию через СМС (как указано Газпромбанком) , карта действовать не начинает и замораживает ваши средства. Вы не можете их ни перевести, ни снять, ни даже заплатить. Первый раз сталкиваюсь с такой системной. И для того, чтобы закрыть карту и снять с нее деньги, я сижу 2 часа в офисе и ничего…
Стоянку и парковку не найдете, надо либо в подземный паркинг, либо на аврийке кидать, при получении талона надо вводить свой номер телефона, зачем не понятно, далее программа у них там виснет, одни говорят идти в это окно, а там нет идти надо в другое, короче сами разобратся не могут, но это еще не все: матюгальник объявляет - пройдите в такое то окно, а сотрудник говорит я Вас не вызывал, это система автоматически делает. Тогда не понятно вообще зачем там эти талоны? А если у Вас вклад этого банка но из друго города там Вам делать нечего! Связи между филиалами у них Нет! А про горячую линию это вообще отдельная история!
15 октября посетила отделение Газпромбанка ул.Советская 12.Хочу поблагодарить Иост Кристину: внимательно выслушала о моей проблеме,помогла составить заявление и посоветовала обратиться в полицию,а так же,видя моё состояние,по собственной инициативе принесла мне воды.Спасибо Иост Кристине за доброжелательность,грамотную работу и потдержку!!!