Обслуживание вежливое, профессиональное. Рассказали по интересующим вопросам всё подробно и понятно. Сотрудники отличные, но их не хватает. Из-за этого время проведённое в отделении слишком большое. Если у вас есть свободные полтора - два часа, то можно и подождать. СтОит ли?...
Искала банк, в котором можно было бы оформить карту Юнион пэй для использования за границей. Привлекла акция ГПБ, в которой сумма за выпуск карты (5000 рублей!) возвращается, если с этой карты тратить в течение 3х месяцев после ее оформления не менее 10000 рублей. 24.03.24 пришла в банк и подала заявку на открытие ИМЕННОЙ карты. Уточнила у сотрудника про акцию с возвратом платы за выпуск карты, сотрудник подтвердил условия и участие. 05.08.24 из чата со службой поддержки в приложении банка я узнаю, что именные карты не участвуют в акции по возврату денежных средств за выпуск карты. Некомпетентность сотрудников поражает. При оформлении мной карты, на столе сотрудника лежали документы других клиентов, лицевой стороной вверх, на которых я четко видела их паспортные данные, номера телефонов. Про защиту персональных данных никто не думал. Кроме того, в данном отделении банка я была два раза - подать заявку на карту и получить эту самую карту, оба раза сидела в очереди по полтора часа, пропуская перед собой людей, которые пришли после меня, несмотря на электронную очередь. Аппарат, выдающий талоны в электронную очередь, очень хитро спрашивает номер мобильного телефона непонятно зачем, после чего начинает поступать огромное количество спам-звонков и смс от самого ГПБ, от других банков и от микрозаймовых организаций. Обходите этот банк стороной.
Отвратительное отделение банка, как и сам банк, обслуживание настолько медленное что можно выспаться возможно и не один раз, полдня просидел в очереди из 5 человек, из всех окон работает одно два окна, остальные сотрудники занимаются какими-то своими делами, в итоге дождался приёма, сказали что проблему с картой решат в течение 30 минут, через 2 часа звонил уточнить ход решения проблемы, пообещали перезвонить через 10 минут, в итоге прошли почти сутки никакого эффекта(никто не перезвонил, проблема не решена). Чтобы дозвониться на горячую линию нужно потратить 30- 40 минут и то не факт, в чате тоже самое. Вообщем что онлайн, что при непосредственном визите в отделение банка нужно потратить как минимум пол дня рабочего времени. В итоге отказ от услуг данного банка с закрытием счета. Если у вас есть куча свободного времени и нервов вам именно в этот банк!!!