При посещении офиса не очень понравилось искусственное создание очереди. Неплохо было бы один из выходных дней, сделать рабочим, чтобы спокойно решить "наболевшие" вопросы, перенеся отдых на будний день. Прошло два года после отзыва, стало ещё хуже, за полчаса ожидания очередь не продвинулась даже на человека, потому что сотрудник закончивший работу с клиентом ушёл по другим (наверно очень важным) делам. Такое ощущение, что "семья отделения банка" живёт совершенно другими задачами и интересами, отличными от интересов банка и клиентов. Судя по реакции руководства ГазПромБанка за последние 7 лет работы, такая ситуация вполне их удовлетворяет.

Сергей Леттиев

Level 5 Local Expert

Заранее посмотрели график работы отделения в приложении, было указано: в понедельник офис работает 20:00. Пришли в 18.57, Дверь Закрыта, смотрит охранник. На наш вопрос почему закрыто стал высказывать претензии,что офис работает до 19.00 с сегодняшнего дня. Узнать об этом заранее, по его словам, мы могли на объявлении, повешенном на дверях, то есть по его логике, нам надо было прийти ознакомиться с объявлением на дверях, перед тем как пойти к ним))). Далее тот же охранник на нас стал просто орать, выясняя где мы работаем, для того чтобы прийти ему к нам на работу так же , за 3 минуты до окончания рабочего дня, и показать нам не разумным, как это некрасиво делать. Следом вылезла ( по другому не сказать, аж по пояс))) с окошка как бы менеджер, и стала кричать тоже самое! Так вот, НЕ уважаемые, Не на одной из наших работ, не позволялось закрывать дверь перед клиентом, даже если он пришел перед самым закрытием. Клиентоориентированность ноль. Приходили чтобы закрыть карты и забрать остатки денег с счёта, чтобы больше не попасть в этот банк. Не рекомендую категорически, не хочу тратить время чтобы описать все наши предыдущие злоключения, это не первая неприятной ситуации с этим заведениям, надеюсь последняя. Приложение никакие, дозвониться невозможно, чат мертвый. Больше ни ногой!

Show business's response

Максим Карпов

Level 12 Local Expert

Худший банк, который только можно представить. Пришлось оформит карту, что бы пользоваться в Китае. Информации по карте найти на сайте и в приложении почти не возможно. Дозвониться в поддержку тоже не возможно часами. Но самое интересной, когда пишешь в чат поддержки, то бот переключает на типо сотрудников, которые присылают дежурную фразу, что им некогда и вообще не до тебя с твоей проблемой. Такого в моей жизни еще не было. Никогда не буду пользоваться этим банком и другим не советую. Хотя им наплевать на всех клиентов есть они или нет, у них есть газ

Gazprombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

84 reviews