Просто ужасный банк!!! Сталкиваться с таким уровнем непрофессионализма в 21 веке это ужас!!! Полтора месяца не мог добиться того, чтобы отправили мою карту из отделения в Московской области в отделение в Москве!!! А через полтора месяца вообще сказали, что моя карта уничтожена!!!! Выпустил новую, но там по каким-то причинам оказался лимит на 6000 рублей максимум... В офисе на Мясницкой говорят: звоните на горячую линию!! На горячей линии отвечают: мы ничего сделать не можем - идите в офис!!!! Вот такое обслуживание своих клиентов, в 21 веке, в Москве!!!
4
Show business's response
Сергей Булдаков
Level 28 Local Expert
April 1, 2023
Не связывайтесь с Газпромбанком! В отделении прийдется ждать, очереди. А открыть счёт в приложении не получается-настолкьо оно кривое. Их голосовой ассистент не разберает ваш голос. Вообщем кто-то бюджет хорошо пилит и бонусы получает
Ужасное обслуживание . Работники не компетентные. Процессы обслуживания физических лиц не выстроены от слова совсем. Умеют только принимать деньги в депозит или погашение кредита. Самое простое! По остальным продуктам провал полный. Не соответствие инфы в мобильном приложении и в офисе банка. Отсылают в другие офисы. При этом контактной информации не дают.
Сотрудник не знает о продукте ничего. Сначала говорит одно, потом другое. Потом говорит не знаю. Жаль потраченного времени. Ещё и цену на карту с сегодняшнего дня подняли в 3 раза. За что, спрашивается?!!
Ужасный банк. Нарушение прав. Я нахожусь на самоизоляции и меня заставляют платьти в срок. Или иначе будут расти проценты.
Обращение отправлено в срок в банк о просьбе перенести платеж. Оказывается они не переносят и это не повод не платить.
Очень долгое ожидание своего приёма сотрудником, особенно вечером. Два года пользуюсь услугами банка. Пока претензий нет. Нравится приложение Телекард.
Отвратительное отношение к клиентам. Совершенно не компетентные сотрудники. Трубки не берут, на письма не отвечают.
Но какая разница от этих отзывов? Ведь репутация этого банка ему не важна.
Я пыталась получить в этом офисе консультацию по продуктам этого банка, просидела в очереди пятнадцать минут и ушла. Очередь очень медленно двигалась, операторов было мало, работали не все окна и даже не через одно. Дело было днём, не в пиковое время. На момент ухода номер моего талона даже на электронном табло не появился.
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
October 7, 2022
Как не приду - работуют только 2-3 окна. В очереди более 30 минут теряешь.
через 2 года после того, как я выкинул зарплатную карту прислали какую-то хрень, что я им 20 рублей должен и они будут пени начислять и в суд подадут. цензурных слов нет. очень разочаровали. и кстати долг образовался из-за подключенного смс-оповещения. смс не приходили, но деньги исправно списывались. ни с одним банком у меня небыло проблем с подключением и отключением этой хрени, а тут такое... в общем сплошное разочарование. для зарплатных проектов точно не порекомендую. обходите их стороной.
На днях сбежал из этого кредитного учреждения. Вечные очереди! А сейчас еще придумали держать клиентов на улице в ожидании приема. И, бомба!!! -часовой перерыв днем "на санобработку". Хорошо не поехал в субботу - нигде, кроме бумажки на входной двери, нет информации об отмене работы офиса по субботам!
Одним словом, "национальное достояние" - все для народа...
Ужасное отделение, хамское отношение персонала , в особенности руководителя отделения Бабаева Эльнара Захидовна после 2 часов ожидания выемки яичейки(процедура обычно занимаетт15 минут)мы пошли спросить долго ли ждать , нам было сказанно не надо сотрудничать с нашим банком, не надо брать сдесь ипотеку, наглость просто поражает это нам сказала руководитель отдела! Вот так работает великий и могучий Газпром все для людей!!!!!
Просто жесть. Очередь людей выстроили на морозе на улице. Внутри принимает всего 2-3 окошка и то на перекуры бегают. Когда захочется вспомнить советское детство, приходите просто постоять в очереди. Семки возьмите.
от метро близко, персонал вежливый. Если не знаешь район, не сразу получается с ориентироваться куда идти от метро.
2
7
Show business's response
A
Anonymous review
September 4, 2020
Ожидала своей очереди 35 минут для того, чтобы просто снять деньги со счета. В Сбере, например, никогда столько времени не теряла. Для такого уважаемого банка - позорище.
Приходить, а уж тем более пользоваться услугами, никакого желания нет
Долго обслуживают и видна некомпетентность сотрудников
3
1
Show business's response
Д
Дмитрий
Level 11 Local Expert
February 1, 2021
По всем параметрам идеальное место, если вы хотите взять талон и, прождав 45 минут, не получить нужную услугу. Отдельного внимания заслуживают вежливость и трудолюбие сотрудников, с которыми мне не довелось пообщаться, потому что ждать больше получаса в банке - это сумасшествие. Если вы любите сидеть и ждать большое и красивое «ничего» в разных локациях, то вам точно сюда :)
Отвратительное отношение к клиентам! Неприветливые сотрудники всем видом подающие намеки что вас тут никто не ждет! Открывали счет юр лицу как казалось в солидном банке, по факту даже работать да и заходить туда противно!
Хороший банк, выгодные кредиты, а в туалет не дали сходит - предложили оформить кредит, стать клиентом банка, после чего разрешать посетить их туалет.
Не могу сказать, что мне не понравилось это предложение, но в процессе оформления я осознал, что не дождусь туалета.
Поэтому такая оценка за скорость оформление банковских продуктов.
Ужасное отделение! Вежливость персонала, естественно, ожидаема, но вот количество работников на смене... Количество открытых окон можно пересчитать по пальцам одной руки, зато очередь копится с геометрической прогрессией. К тому же не объявляют номер талона, когда нужно подходить, поэтому человеку, который уже час сидит в очереди и от скуки залипает в телефон, очень легко может пропустить свою очередь, ведь если он не подойдёт вовремя, без каких-либо вопросов вызывают другого человека. Просто кошмар!!!
Мне всё понравилось, зайду еще раз...
Всё как ни как единственный банк который дал кредит без проблем, справок,поручителей,и всякой бумажной валакиты!!!
Самая низкая % ставка
⭐⭐⭐⭐⭐
3
5
Show business's response
Денис Гор
Level 11 Local Expert
July 13, 2020
Никогда бы не подумала, что в Газпромбанке так ловко обманывают людей:
без вашего же ведома вам прибавят какую-то услугу,
за которую можно с клиента вычислять деньги!
а потом, когда вы придёте в офис с разборками - вам ответят, что вы просто не помните, как сами же её подключили! Людей выставляют за дураков...
С моего парня взяли деньги прямо с банковской дебетовой карты! Он смотрит вдруг, а его баланс внезапно стал уменьшаться!
Не доверяем больше этому банку!!!
будем искать честный и проверенный банк, которому можно доверять свои сбережения!
Не удались оценить профессионализм сотрудников отделении в виду того, что не дождалась своей очереди. Час ожидания, 2 специалиста, очередь на обслуживание. Работа с физиками явно не является приоритетным направлением банка.
Подавал заявку на рефинансирование ипотеки. Ответа от банка так и не получил. Оказалось не хватало документа, но сотрудник банка не обратил на это внимание и просто отложил дело подальше.
Ужасное отделение, оформляли сделку, за 3 часа ни предложили ни чая ни кофе, всё медленно, сотрудники пытаются улыбаться, но видно, что им пофиг на всё. Не советую, воспользуйтесь услугами других отделений.