Gazprombank
111 reviews
August 11
Всё отлично! Обратилась в отделение Банка в первый раз,всё доступно объяснили,всё оформили,помогли с приложением.В отделении чисто,уютно,прохладно,сотрудники вежливые,приветливые.
Нас обслуживала Лилия Волкова-замечательный сотрудник,грамотная,уважительная ,доброжелательная девушка,ей хочу выразить особую благодарнось!
Обязательно порекомендую Ваш Банк и это отделение,в частности,своим друзьям!!
November 19
Сервис в банке построен так. Если ты не стал еще клиентом банка, то тебя рады встретить, талончик пожалуйста и менеджер свободный найдется. Но если ты уже клиентом стал, то жди вечность сиди, ты уже не так интересен банку. Вот пример живой. Взяла талон на получение карты в 13.09 сижу жду не вызывают, конечно ведь Е900. Ради интереса взяла второй талон оформление карты в 13.25, так конечно, добро пожаловать Е873 🤣
Это же смешно, вы из людей мовсеммдураков делаете да?
August 6
Всей семьёй являемся постоянными клиентами банка. 6.08.2024 отказали в оформлении накопительного счёта наличными через кассу на 19.5 % . Предложили 10 %. 2 раза звонил в кол центр , 30 и 35 мин ждал , оператор просила подождать 1 мин и пропадала . Не хочу обвинить оператора ( не буду называть имя), просьба , научите пожалуйста операторов общаться с клиентами . Так свой вопрос в течении дня не решил . В личном кабинете для открытия счета указано только одно условие , отсутствие вкладов или счетов в течении 90 дней . Я хочу открыть счёт наличными , через кассу , мне отказали .
Такое отношение к клиентам считаю не приведет к процветанию Газпромбанка.
September 1
Приходила 31.08.2024. Терминал электронной очереди не работает (прочитала отзывы ниже-оказывается он очень часто не работает).Само помещение плохо проветривается (видимо,не рассчитано на нахождение такого количества народа одновременно),находиться там долго-тяжело для самочувствия.Очередь огромная. Обслуживание идет очень долго. «Своих» обслуживают вне очереди.Некорректное и хамское отношение персонала.Жаль,что банк совсем не заботится о своей репутации,а продолжает писать в ответ на отрицательные отзывы одни и те же отговорки. Этот банк не способен даже починить свой терминал электронной очереди,что уж говорить о более серьезных проблемах.
October 27
Сотрудница с белыми волосами, к сожалению не помню фио, всю жизнь буду помнить, Бог тебе судья, обманщица. Из-за неё потеряла 100 тыс рублей. Ни в коем случае не открывайте страховой вклад, не сможете вернуть свои деньги, при оформлении не сказала, что при любом случае смогу вернуть деньги, адрес м. ж. и номер телефона специально внесла неправильно, чтобы я в течение 14 дней не успела расторгнуть договор, не связывайтесь с этим банком, и будьте бдительны при составлении договоров
October 1
Сотрудники вежливые, грамотные. Стараются помочь, это чувствуется, терпеливо объясняют, разжевывают. Особенно сложно им с возрастным контингентом , но
не торопят, дают время вникнуть. Молодцы, спасибо им за помощь!
July 22
Заказала карту на сайте, приехал сотрудник домой, карту дали, но все равно пришлось ехать в отделение. Пришла. Жду уже полчаса. Очень, очень, очень долго, очередь вроде не большая, но клиенты сидят у специалистов по полчаса. Ужасно не понравилось отделение.
3
July 24
Персонал не помогает, стоят и смотрят надменно и с отвращением, грубо общаются
Аппарат для наличной оплаты какой-то нерабочий, нажимаешь по несколько раз на буквы с большим трудом с 10 раза набирает
1
1
August 30
От банка приходит СМС-спам. До техподдержки по номеру 8 (800) 100-07-01 дозванивался более часа. В отделении в электронной очереди вызывают к окну, когда там ещё сидит человек, и после вызова приходится долго ждать пока его обслужат. Потеряли/не смогли найти мой договор комплексного обслуживания, заключенный в другом отделении банка. Не смогли удалить мой номер телефона из своей системы. Составлено обращение номер 1907048.
December 6, 2023
Работают до 18ч. Ну видимо, к ним приходят только неработающие люди. В субботу отдыхают
Но любезно предлагаютт по телефону посетить их офис. Руководитель этого офиса вообше лтвнтить не може на воппосы. Звонит постоянно на горячую линию( ну мы сами не в состоянии позвонить)
В иоге с ним больге часа просидели . Вообщем, этот банк разочаровал. Не рекомедую
6
2
March 30
Зачем-то стоит аппарат электронной очереди, работают по сторонки по живой очереди.
Приходил три раза очередь собирают до улицы.
"Забота о клиенте во всей красе" Консультанты у них существуют ли?
3
1
September 12
Удобное расположение. Сразу же села к специалисту , но как то это долго все происходит .
December 27, 2022
Приятные девочки.
Очень профессионально и доходчиво всё объясняют девочкиПриятно находится в банке На все интересующие вопросы дали ответ. Ирина хороший специалист, мне очень понравилась её отношение, манеры и профессионализм Надеюсь что в этом банке всегда будут работать такие профессионалы. Спасибо большое С Наступающими праздниками
1
4
November 21
Не понравилось обслуживание, прием наличных через банкомат это неудобно для возростных клиентов
August 31, 2023
Ужасный банк. Обслуживают очень медленно.Непонятно для чего терминал, очередность по взятию талона не соблюдается, оформляют одни кредиты и не по талонам. Одного человека оформляют больше часа, впечатление такое что больше болтают. Не выдержала ушла, Приходила переоформить накопительный счет на вклад. Сожалею что связалась с вашим банком, ни в одном банке нет такого безобразия.
13
2
August 15
Обслуживание быстрое, все сотрудники приветливые
November 27, 2023
Работают очень медленно. Вечно очереди бешеные, консультация сотрудников также хромает. Сначала говорят взять один талон,ждешь по 30 минут очереди,потом оказывается нужно взять другой талон, в конечном итоге они сами разобраться не могут и отправляют брать третий. Не рекомендую данное отделение
4
2
September 4
Удобное расположение отделения банка. Внимательный, вежливый персонал. Дополнительные услуги не навязывают, внимательно относятся к пожеланиям клиентов.
September 11
Сотрудники банка паркуются во дворе дома Ямашева, 61.
Кидают некоторые как попало свои машины.
November 12, 2022
Обслуживание хорошее, персонал внимательный и доброжелательный. Объясняют всё подробно. Людей было не много, поэтому ожидание было не долгим. Немного маловато места для ожидания и поэтому столы операторов находятся близко от зоны ожидания.
1
2
October 31, 2022
Впервые посетила Газпромбанк. Нужно было выгодно вложить определенную сумму. Огромное спасибо Лиле. Восхищаюсь ее терпением, вежливым доброжелательным отношением к клиенту, тем более такому, как я, даме в почтенном возрасте, которая переспрашивает одно и то же несколько раз)). В результате нашли решение, устраивающее меня, но по правилам банка. Я осталась довольна. Спасибо!
1
3
November 16
Всё устраивает, персонал отличный, стараются
July 31, 2023
Обслуживание хорошее, специалисты на 100% решают вопросы, всегда ухожу с готовым продуктом, с выгодным предложением, узнаю много новинок ожидание недолгое.
3
6
August 2, 2023
Хочу выразить свою благодарность сотруднику Гладковой Альбине, за высокопрофессионализм. Сотрудник знает свое дело на 100%. Получал у сотрудника кредитную и дебетовую карту, проконсультировался по поводу ипотеки. Очень радует, что есть такие сотрудники.
4
February 20
Сижу в офисе уже 40 минут, чтобы получить готовую карту. Народу нет, в очереди еще один человек и три обслуживаются. Посмотрим, сколько просижу еще. Не советую
2
1
May 22
Сотрудница очень грамотно всё объяснила разъяснила карту оформили быстро
1
November 3, 2023
Ужасно все долго проходит. Не захочешь вклад открывать. Из 5 окон работают только 3. Полный офис народа. Дышать нечем. Духота. Приносишь деньги в ваш банк и еще сталкиваешься с такими очередями.
4
September 9, 2023
Заказываешь карту онлайн, доставку
Ждёшь почти 4 недели, 7 раз звонишь чтоб назначили новую встречу и по ней никто не приходит. Являешься в банк сам, оформляешь не именную премиальную карту, которую не могут активировать 3 недели, мол, какие-то неполадки в банковской системе. Спасибо, к вам больше ни ногой
3
2
October 27, 2023
Негативное место. Отношение к премиум клиенту, хуже чем к обычному посетителю. Назначают время приема, в итоге, ждёшь час. Тратишь, время, откладываешь дела. Всё впустую. Не рекомендую, это отделение и не советую!
4
1
September 5, 2023
Ужас ужас ужас! Сотрудники этого филиала принципиально не торопятся. Народ скапливается как на вокзале. Сидячих мест для ожидания на 4 человека. Прошу руководство обратить внимание на обслуживание в данном филиале. Чтобы сделать вклад нужно 3 часа прождать
5
September 5, 2023
Очереди. Долгое ожидание. Персонал неторопливый. Никто никуда не торопится. Для каких целей вы предлагаете в л.с.писать в контакте. Просто отреагируйте и улучшить сервис. Вашим работникам по барабану что улучшает головной офис. Как было так и останется.
3
1
November 20, 2023
Оформлял в банке карту union pay. Мог оплачивать покупки в Европе летом 2023 года. Отделение хорошее, есть место припарковать автомобиль.
November 2, 2023
Обслуживание слишком долгое , отпустят одного и уходят по своим делам, хотя народу сидит еще целая куча
Персонал хамский
Закрываем все вклады и карты и больше сюда не возвращаемся !
4
1
February 25
Всё нравится, отделение банка хорошее, отзывчивые сотрудники, быстро принимают, решают вопросы.
2
2
September 8, 2023
Очень странный филиал, оформили страхование к кредиту без согласия и подписи, ещё и списали деньги по кредитке без уведомления и согласия. Не рекомендую связываться в целом с Газпромбанком , это ужас позор.
5
1
February 22
Огромное спасибо сотруднику Лилии. Максимально клиентоориентировано. Оцениваю работу на 10 из 5
2
1
September 14
Очень долгие очереди, обслуживание нормальное
November 15, 2022
Хочу выразить благодарность Садыковой Гульнаре Наилевне. Открывал счёт у этого специалиста, все чётко, по делу, всегда готова помочь. Несколько раз возникали вопросы, связывался по телефону, всегда получал исчерпывающие ответы. Большое спасибо.
2
3
July 6, 2023
Просидел в офисе 1,5 часа для того, что бы закрыть счёт и получить деньги. За это время можно родиться, умереть и снова родиться. Три сотрудника обслужили четыре человека за это время. Очень продуктивная работа.
4
January 18, 2023
Очередь, персонал конечно молодцы стараются, но порой время на одного клиента очень много занимает. Есть отдельные стажёры которым помагают другие девочки. За несколько месяцев что обращался, ситуация та же.
1
May 29, 2022
Обслуживание немного подкачало из за очереди. Отношение ко мне, как клиенту очень великолепно. Персонал приветливый, старались разгрузить поток как могли. Внутри отделения несколько банклматов с разным функциями. Парковка имеется.
1
January 18
Большие очереди,но консультанты грамотные, всё знают,во всём помогут
1
1
November 8, 2023
Обслуживания отличное только плохо что терминал электронной очереди на входе требует номер телефона чтоб потом передать спамерам!
August 19
Аппарат с талончиками работает, но операционистки всё равно говорят не брать талончики и подходить в порядке живой очереди
January 28
Прошло всё отлично. Сотрудники приветливые , обслуживают достойно. Руководитель подключился когда менеджер не знал как решить вопрос.
2
1
May 13, 2023
Вечно не работающий офис!! Сейчас еще и в субботу не работают, и в будни до 18.00((очень не удобно, на весь квартал один офис, и то такое не удоьное время работы
3
2
September 11
Мало операторов, долго обслуживают
August 1, 2023
Ужасный отдел, работает два человека , ну как работают , просиживают кресла . 30 человек в очереди , два часа ждал свою очередь, не дождался , ушёл.
4
August 14, 2023
Оооочень долгое обслуживание, плюс к этому сотрудники на местах обманывают с условиями выдачи кредитов и навязывают страховки
4
November 13, 2023
Отделение банка небольшое.Персонал вежливый.Хотелось бы ,чтобы время обслуживания сократилось.
1
1