Отделение Газпромбанк по адресу Тверь, ул. А. Дементьева, 22, вызывает исключительно отрицательные эмоции! Впечатление, что сотрудники приходят поспать на работу, сижу в очери из 4х человек полтора часа!
Единственный офис в Твери и там офигевший от наглости персонал.Физических лиц на прием игнорируют.После часа ожидания все же примут,но затягивают как можно дольше,чтобы люди расходились.
Просидел около часа впустую, так и не вызвали по талону, за это время вызвали двоих, куча народу, половина также уходит не дожидаясь, видимо, чтобы получить услугу в этом банке, которую через их приложение сделать нельзя, надо выделить отдельный день..
Всегда очень долго обслуживают, половина сотрудников где-то постоянно ходит, в том числе и на улицу, последний раз провели там более 4 часов.
5
Show business's response
A
Anonymous review
December 20, 2021
Всем доброго дня. Это самый ужасный банк по обслуживанию клиентов. Сижу в очереди уже 45 минут и это ещё не предел... Потом ещё ждать пока сотрудники банка оформят все документы. И так всегда, похож в это банк занимает 1,5 час минимум...
Честно говоря ожидали лучшего. Очень долгое обслуживание в самом банке. По телефону был одобрен кредит, сказали приезжайте с документами на оформление. В итоге отказ и причину не объясняют. В общем, заманивают любыми способами посетить офис. Очень жалко потерянного времени. Не советую
Пришла получить готовую карту, взяла талон, простояла час, очередь не двигалась. В итоге ушла, так как на улице ждала дочка, в банке не было места!!! В разных банках получала карты, всегда быстро, даже при наличие очереди!
После первого посещения банка, впечатление ужасное... 21 век, толпа народу...люди не то что сидят, а стоят в очереди...сразу видно на людей фиолетово....
Ужасный и отвратительный сервис.
Нужно было провести пару дел с некоторыми бумагами по наследству.
Летом при первом обращении поехал в банк из родного города (190 км), простоял в очереди 30 минут, хотя были свободны окошки, говорю суть дела, на что говорят.-Данный сотрудник один и его нет и будет не известно когда.
Приезжаю через пару тройку недель, ... Очередь , менеджер будет через час. Говорю суть проблемы, на что говорит вы должны собраться все в одном месте , а это не реально сделать вообще
Поехал через некоторое время в Москву _ ВСЕ СДЕЛАЛИ, средства на моем внутреннем счету
На днях потребовалось снять часть, поехал в тверь , очередь. Сказал что нужно получить деньги, на что говорят ваших счетов не видим (в процессе разговора сотрудник сняла свой бейджик!!!)
На горячей линии , позвонив чуть позже- все видят и все объяснили .
В итоге 3 раза съездил в пустую. Потратил кучу времени, денег, сил и нервов
Открывал здесь счёт эскроу при покупке квартиры. Не знаю, чем руководствовался застройщик, но ГПБ явно не лучший вариант. Единственное отделение в городе, в любое время очереди. Место даже на платной парковке с трудом отыскать в рабочий день. Офис маленький, в двух уровнях. Сотрудник, который мной занимался, кажется, впервые открывал эскроу-счёт, постоянно консультировался со старшей коллегой. Понервничал, пришлось всё хорошенько проверить потом. Чтобы потом внести деньги на счёт, пришлось ждать в очереди на 2 этаж, чтобы получить бумажку, и только потом идти в кассу.
Отвратительный банк!. Хотела взять кредит. По телефону одна информация, приехала в банк-другая. То одной справки не хватает, то другой. Пытаются навязать финансовые защиты. В итоге, ездила три дня, все документы собраны, а в кредите уже отказано. То дают, то не дают. Мошенничество, чистой воды.Обходите этот банк стороной!
Не компетентный персонал,толком ничего не смогли объяснить, потеряли кучу времени, руководству надо обратить внимание на сотрудников, даже старший менеджер полный ноль,не рекомендую
Ужасный банк. Сотрудники обманули со страховкой, оформили без моего согласия доп продукт, стоимостью 100000 в год к 100000 которые предусматривались основным договором. Постоянные очереди.
7
1
Show business's response
Андрей Макаров
Level 21 Local Expert
October 3, 2023
Расположение удобное. Очереди большие. Ожидать приходится долго.
Плохого ничего не могу сказать так как должен был приехать на следующий день в данное заведение и снять кругленькую сумму наличными созвонился договорился приехал пару бумажек и на выход мозг никто не парил !!!
Даже не суйтесь, до смешного сидишь тебя,,консультируют,, приходит знакомый операторши и тебя сплавляют посидеть на диванчике и решить проблему самому😅😅😅😅
6
Show business's response
Елена
Level 20 Local Expert
October 31, 2020
Многие видели Бондарчука в этой рекламе.
А я ощутила это в реальности.
Понадобились средства, коллега отрекламировала этот банк как самый удобный.
10.10 отправила на сайте заявку. Позвонили, сказали, приедет представитель сфоткать документы. Приехал, сфоткал.
Прошло 7 дней. Тишина. На восьмой день звонок: я вижу вам не звонили, у меня статус " ошибка". Продолжаем? Подтверждаю. Еще 3 дня тишины. Звоню сама. Оператор говорит: ничего не знаю, до сих пор в рассмотрении. Давайте вы еще раз заполните заявку у оператора?
Соглашаюсь.
Заполняем.
5 дней абсолютной тишины.
Звоню сама. Оператор говорит: ничего не знаю, заявки новой не вижу.
Меня уже берет псих, заполняю на сайте заново. Через день смс: ваша заявка на 1520000 предварительно одобрена. Через день звонок: здравствуйте, приходите к нам в отделение по адресу.... Сброс звонка. У меня связь стабильная, за этот день более 30 звонков по работе до и после .
Через час звонок от них: *автоответчик * добрый день, подождите ответа оператора в течение 5 минут.
жду.
10 минут слушаю тишину.
Забиваю на всё, еду к ним в отделение (типа, меня же пригласили). Там у меня берут документы, говорят, мы вам одобрили 1750000, но на руки вы получите 1300000. Разница - страховка.
Нууууу.... попробуем, хотя уже понимаю, что с таким подходом они не нужны.
Пока сижу в банке, звонят их операторы. Говорят о других суммах. Уточняю, говорю, что в банке сказали другое.
Оператор что-то бормочет, и выдаёт такую же инфу.
Пока я мирно беседую с менеджером в банке, мне говорят: мы вам максимум дадим 950 000, на руки 720 000. Остальное страховка.
Отказалась, заставила при мне уничтожить анкету.
И вот что это было? Первая заявка 10.10, решение и отказ 28.10. И с таким красивым поворотом, что аж смешно. Я беру в кредит 1950 тыс( в том числе более 350к страховки) и плачу % еще и за страховку.
Мдаа.
Выводы.
1. Их реклама у меня теперь вызвает смех.
2. Такое ...... за мнимые 5.9% ставки - смешно.
Для уточнения - мне этот кредит помог бы упростить некоторые моменты в жизни, но не такой ценой. Я сейчас и без него хорошо выруливаю ремонт в квартире.
Пишу я это для тех, кто поведется на рекламу от Бондарчкуа (а я не оттуда узнала об этом).
P.S.: в анкете на кредит есть пункт: если у вас есть страховка от другого агента на случай потери дохода, банк может ее принять. Я уточнила (у меня таких две). Менеджер говорит: ну тогда ваша ставка 13%.
Ацццкое место. Звонят предлагают рефинансирование. Приходишь стоишь 2 часа, потом тебе пишут коммерческое предложение на носовом платке)) карандашом с диким процентом. Спрашиваю зачем звонили? В ответ типа ваше мнение очень важно для нас)). Не рекомендую.