Грамотные и профессиональные сотрудники отделения, сейчас это большая редкость получить грамотную консультацию и услугу. Особенная благодарность сотруднице Гузель. В двух отделениях в других городах нам не смогли помочь некомпетентные сотрудники банка, хотя вопрос был элементарным и решился моментально , благодаря действительно профессиональному, грамотному сотруднику в лице Гузель. Вот что значит человек на своем месте, а не просто приходит отсидеть положенные часы. А что касается самого банка, его горячей линии, чатов - это просто тихий ужас. Некомпетентность и халатность во всем, даже по самым простым вопросам. Один оператор может сказать одно, а другой оператор по этому же вопросу дает абсолютно противоположную информацию. То же самое и в отделениях банка, в каждом свои правила, свой список документов, на ходу они там их сами придумывают, в силу своей некомпетентности, лишь бы ты ушел и больше не приходил. Непонятно по каким вообще критериям они выпускают на горячую линию людей, мелят всё что им в голову придет, что абсолютно не соответствует действительности. Десять кругов ада пройдешь, пока добьешься адекватного ответа. Даже по самым простым вопросам. Никому, никогда и ни при каких условиях не рекомендую связываться с Газпром банком. Да, кстати, деньги в размере 5000 руб за открытие карты Юнион пэй удалось выбить обратно только через обращение в ЦБ РФ. Условия все были выполнены, проверены СБ, но только обращение в ЦБ РФ помогло эти несчастные 5 тыс получить обратно. Так что думайте сами, решайте сами....

Show business's response

Василий

Level 13 Local Expert

К сожалению, остался осадок. При оформлении карты мир предложили страховку за 2000., а иначе никак. Пришлось обратить внимание, что это условие называется навязыванием доп услуг и противозаконно. Через минуту был найден выход. Я понимаю сотрудника банка, которому ставят планы и задачи, но неприятно, когда тебя принимают за лоха. Если б это было в виде предложения, да еще и с правильными доводами, я может и приобрел бы сам эту услугу. А с другой стороны удивляюсь. Я банку доверяю свои деньги, а банк мне говорит»застрахуй», с то мы не можем за эти деньги отвечать. А кто-либо вникал в условия признания страхового случая, да вы никогда по страховке не получите ничего. Но….

Дмитрий Ш.

Level 4 Local Expert

Ужасный банк. Полчаса добивалась у сотрудников и кассира продают ли они валюту. Только одна девушка сотрудница написала кассиру:продаётся ли в банке валюта. Но ответа даже ей не последовало. Старшая мадам вышла с таким видом, как будто я ей что-то должна и ответила, чтобы я узнавала информацию у кассира. Кассир на два вопроса о продаже валюты( в перерыве подсчёта денег) проигнорировала вопрос. С таким отношением к клиентам, не удивлена, что их совсем не останется. А руководству не мешало бы заняться обучением сотрудников , как обращаться с посетителями. Если не нравиться эта работа( видимо всем сотрудникам) ищите работу по душе

Gazprombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

160 reviews