Продукты банка достаточно интересные, поэтому пользуюсь. Данное отделение посещала раза 3-4 с разницей в визитах полгода-года. И всё же проблема длительного ожидания сохраняется. Минимальное время ожидания 40 минут (в моем случае). Однажды 1 20 просидела. Поэтому жителям ЗЖМ рекомендую пользоваться продуктами ГПБ если вы дружите с телефоном и в целом с банковскими приложениями (большинство вопросов можно решить удалённо через приложение, если немного включить голову и логику), ну или у вас много свободного времени. В офисе комфортно находиться. Чистенько. Банкоматы всегда работают (по крайней мере когда я приходила). Есть зона для деток со столиком и раскрасками. Проблема длительного обслуживания клиентов есть не только в данном офисе. Также в другом регионе. Преполагаю, что это связано с банковским ПО. Для выполнения простой операции сотруднику необходимо выполнить много действий в программ(ах). По крайней мере в моих визитах и супруга мы тоже не быстро у сотрудника решили свои вопросы, тк почти все время сотрудник работал в компьютере, решая наш вопрос. Это +, что сотрудники не тратят много времени на разговоры и предложения, а если даже и предлагают продукты банка, то параллельно выполняют действия в компьютере. Ну по крайней мере нам такие сотрудники попадались. Если длительное обслуживание действительно связано с ПО, то банку необходимо пересмотреть этот вопрос и оптимизировать процессы для сокращения времени обслуживания и, следовательно, ожидания.

Show business's response

Ирина Ленская

Level 4 Local Expert

Оплачивала услуги через терминал в миграционном центре по улице Южная,3/10 в котором сдачи никак не отдают на месте. Только чек на руки выдают с сообщением обратиться в филиал за сдачей. А чек на термобумаге и филиалы не на каждом углу. Это крохоборство какое-то. Неужели такой весомый банк не в состоянии настроить программу и отправлять сдачи на баланс по номеру или на благотворительность? Хамское отношение демонстрируют директора этого банка. Я возмущена.

Show business's response

ILIA MAKAROV

Level 3 Local Expert

Суббота, 12 часов дня. (Банк работает до 14:00) Люди находятся более часа в очереди, мест где присесть - 7 стульев. Пока пишу отзыв нас уже около 20 2 окна не работают, обслуживание человека происходит не менее получаса. 2 года назад был здесь для открытия карты юнионпей, чтобы в Китае ей пользоваться т.к. самые лучшие условия. Сейчас пришёл поменять номер телефона , потому что самому это сделать нельзя. За два года ничего не изменилось. Отвратительное место.

Gazprombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

169 reviews