Gazprombank
153 reviews
November 2
Оформила дебитовую карту. Пришлось ждать 15 мин в очереди и плюс минут 20 оформляла карту. При оформлении сотрудник банка ничего про карту не рассказал ни плюсы ни минусы. Поэтому я про нее знала только то что в рекламе. Пришла домой выяснилось, что мне карта не подходит, кешбек не интересный - меньше чем у меня в другом банке, накопительный счёт намного ниже процентная ставка, чем в рекламе. Пришлось ещё потратить больше часа времени и идти в банк закрывать карту. А через месяц после закрытия карты мне банк прислал смс-ку, что они спишу у меня за подписку. Пыталась дозвониться на горячую линию, ждать нужно около часа на линии, а потом звонок срывается. Пыталась дозвониться 2 раза, потратила около 2 часов на соединение с банком, но выяснить ничего не получилось, звонки срывались. Банк не рекомендую
2
July 4
Ни в коем случае не посоветовала бы данный банк. Однажды решила открыть "вклад" в данном банке , а открыли в итоге накопительный счет, о чем я узнала довольно поздно .Обещали 10%, в итоге таковых и не было . Сотрудники просто-напросто вводят в заблуждение , обман-это слишком. Подобная ситуация произошла и с моими знакомыми , а именно: обещали одно, а на деле другое . Понятно, что нужно рекламировать это всё и промывать уши клиентам, но от подобных действий сильно подрывается доверие, а ведь клиентами являются не только молодежь ,но и пожилые.
Также хочу отменить негативное отношение новой начальницы в данном отделении банка, которое оставляет желать лучшего.
Будьте бдительны!
3
September 7
Являюсь обладателем дебетовой карты Газпромбанка. Решил открыть накопительный счет (как раз закончился вклад в другом банке). Но что-то пошло не так еще до открытия накопительного счета, еще на этапе перевода себе по СБП денежных средств! Дебетовую карту заблокировали, а с ней и возможность открытия счета и вообще каких-либо операций. Ни в онлайн-чате, ни в горячей линии поддержки Газпромбанка ничем помочь не смогли, причину блокировки не сообщили, порекомендовали обратиться в отделение Газпромбанка с паспортом. В отделении Газпромбанка также ничем помочь не смогли, причину блокировки дебетовой карты не сообщили. Выдать наличные денежные средства с моего расчетного счета отказались. Причину отказа в выдаче наличных денежных средств с моего расчетного счета не сообщили. Сроков разблокировки дебетовой карты никто назвать не может. В итоге уже больше недели никто из представителей Газпромбанка со мной не связался, поддержка банка молчит, карта по прежнему заблокировна! Никаких противоправных операций по карте не совершал. Только покупки в супермаркетах и СПБ переводы на свои счета в других банках и со своих счетов в других банках на свой счет дебетовой карты Газпромбанка. Слышал, что пока это не является преступлением! И тут возникла мысль, что во время высокой ключевой ставки, по которой ЦБ, кредитует коммерческие банки, гораздо выгодней просто, под разными предлогами блокировать карты и счета клиентов. Санкций за это, практически, никаких. Просто блокируешь карту под видом предотвращения подозрительной активности или, как модно сейчас говорить, для Вашей же безопасности и максимально долго не рассматриваешь обращения по существу. Не обращаешь внимания на жалобы. Понятно, что клиенты, возможно, больше никогда не обратятся в такую кредитную организацию. Но это же будет потом. А потом уже другие коммунисты ответят перед партией! А пока, видимо, можно повышать ликвидность банка и такими способами!
1
September 16
Стал "Счастливым" обладателем кредитной карты данного банка, цифровая карточка просто не радотает, как факт, попытка оплатить выбрасывает ошибку. Но ничего, есть оплата по СБП! Конечно! Оплатил бензин на 2200, списали 3100. Классная коммисия? Конечно! На логичный вопрос о этом мне заявили, что ПЕРЕВОДЫ облагаются комиссией. Я отправил чек, на что мне ответили, что это действительно платеж, но платёж который они считают как перевод. После прислали условия которых нет в документации. Такое чувство, как будто придумывают на ходу. Буду подавать жалобу!
April 25
Сегодня обратились в банк да пришлось ждать потому как народу быдо много, где то очередь дошла в 17.40 нас обслуживала Шаповалова Анастасия, вы знаете когда она узнала что нам надо было в кассе взять деньги, она всеми силами начала ускорять процесс, честно я ни в одном банке не видела как из за 8копеек которые надо было снять со счета одновременно печатать ксеритть и звонить чтоьы попридержали кассу, в общемя успела минуту в минуту! Огромная ВАМ благодарность, побольше бы в банке таких работниц глядишь. и очередей не было бы!
2
November 8
Большой плюс близко от дома,минусов пока нет. Очень вежливые и внимательные сотрудники.Всем спасибо.
June 11
Два дня пытаюсь сделать swift перевод, никак не могу застать менеджера, контролирующего валютные переводы. При чем в первый день уточнила во сколько можно приехать завтра. Мне ответили с 9.00, но в 9 сообщили приходите после 10... Я два дня должна колесить с деньгами по городу к этому банку...
2
September 4
Обслуживание в норме, но постоянно очередь , есть интересные продукты. Особенно нравится увеличенные лимиты, по снятию и внесению наличных. Только 3 звёзды , горячая линия никакая.
September 10
Ужасное отделение. Нужно было получить готовую карту. Просидела вечность - так и не дождалась готовой карты.
По словам двух человек , которые сидели до меня - ждут они уже около часа
Работают всего 2 окна - одно из них оформляло кредит.
1
February 19
Место положения удобное. И само помещение просторное, светлое. Но не поноавилось, что очень долго пришлось ждать очереди! Чтобы забрать дебетовую карту, которую заказала через интернет, пришлось стоять в очереди 1ч20м. При чём, действительно стоять! Потому, что сидячих мест очень мало. И, конечно же они все были заняты. Правда менеджеры все вежливые. И при оформлении всё объясняют.
1
November 4
Прождала с номером 2 часа, чтобы открыть вклад. Случайно узнала, что кассир уходит за час до закрытия и принять деньги некому. Досидела до закрытия, потом выгнали. Странное отношение к клиенту, который принес деньги
1
March 22
Всем привет! Как бывший банковский сотрудник,сделал свои выводы и заключения!
Месторасположение: вокруг много банков,если не понравится обслуживание или продукты. Всегда есть где поставить авто.
Персонал: девочки умнички! Могу сказать только спасибо,за внимание и терпение! Попадаются такие персонажи среди клиентов,что можно сойти сума,как сотруднику банка,так и клиентам,которые ожидают,когда банк.сотрудник ответит на все не совсем адекватные вопросы.
Продукты: на сегодня 22.03.24 очень хорошие ставки по вкладу 16%. Гуд!!!
Но вот 5000 руб.за обслуживание Юнион Пей,не совсем лояльно.
Всем удачи!
И не забывайте про финансовую грамотность и дисциплину.
Да прибудет с вами дядюшка Франклин,Юань и Дерхам!
September 14
Обслуживание отвратительное. Собирают огромные очереди. Стояла в очереди больше двух часов. Пришли новые люди, а мой талон так и не вызвали.
July 4, 2023
Впечатления от посещения отделения только позитивные, замечательный персонал. Особым вниманием хочу отметить консультанта - Викторию Захарченко, помогла мне разобраться в вкладах и инвестициях, разложила всё по полочкам и вместе собрали самые выгодные для меня программы, ответила спокойно даже на самые глупые, с моей стороны, вопросы)
November 12
Приехал получить готовую карточку. Получил номерок, просидел час и не дождавшись плюнул и уехал. Скорость обслуживания клиентов «на высоте»!!!!!
November 23, 2023
17 ноября 2023 года я обратился в отделение газпромбанка по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. 339-й Стрелковой дивизии, 5, чтобы оформить дебетовую карту с целью открыть в конце месяца накопительный счёт. В отделении мне дважды была предложена кредитная карта, от которой я отказался. Затем ежедневно стали поступать SMS с предложениями забрать мою кредитную карту (которую, напомню, я не заказывал). Я позвонил в банк с просьбой отключить меня от всех SMS рассылок. SMS приходить перестали, зато начались ежедневные звонки с тем же самым «выгодным» предложением кредитной карты. Пришлось ответить девушке сотруднице банка в крайне грубой форме и разъяснить, куда она может засунуть эту кредитную карту (напомню ещё раз для недалёких сотрудников газпромбанка: кредитную карту я НЕ заказывал). Таков мой недельный опыт общения с газпромбанком. Моё желание пользоваться услугами банка сильно поубавилось.
3
1
July 3
Большая благодарность Анастасии, за чуткое отношение и прекрасную работу
1
April 25
Отзыв был бы негативный,если бы не сотрудник Марианна, чей уровень знаний и компетенция,а также отношение к людям поддержали мою веру в ваше финучреждение.Цените и берегите таких сотрудников.
June 13, 2022
Добрый день. 10 июня 2022г. обратилась в данный филиал банка. Была приятно удивлена доброжелательной атмосферой в коллективе. Коллектив молодой, но свою работу знают на Отлично! На все мои вопросы получила квалифицированные ответы, а их было не мало, результат которых, закреплён договорными отношениями на длительный период. Особенно хочу поблагодать руководителя Ирину Сергеевну и Викторию, которые уделили мне максимальное внимание, независимо от того, что мой визит был в конце дня. В дальнейшем буду рекомендовать ваш филиал своим коллегам и друзьям. Желаю успехов в дальнейшей работе!
1
2
February 22, 2023
Обслуживают быстро, пришла я уже с готовой потребностью. Отношение персонала к клиентам достойное, ожидание составило не больше 7 минут. Должна обратить внимание на не соответствие условий в договоре и реальности в жизни, к сожаление договора типовые и не корректные по некоторым пунктам-например: не хочу получать рекламу, но хочу получать оповещения-в договоре прописаны разными подпунктами одно пункта, но согласится я не могу отдельный подпункт, только пункт полностью-нонсенс-юридически это называется навязывание услуг . В договоре предусмотрено указать человека, который может быть вашим приемником, но указать вы его не можете, только при наличии заверенное нотариальной доверенности-нонсенс. Рекламный буклет Виктором написано, что вы можете получить 100% кэшбэк, но не более 3тыс.рублей-уже не 100% кэшбэк-юридически это называется введение в заблуждение. И много еще чего.
1
1
September 26, 2023
Произошел захват дебетовой карты банкоматом, приехал в этот офис, чтобы выдали новую, карта обычная, не именная, сказали ждать 7рабочих дней(по факту 11) на вопрос, можно-ли решить вопрос с картой по-быстрее ответ был отрицательный(моментальную никто не выдал) на следующий день позвонил на горячую линию, сказалти что должны были выдать моментальную, теперь снова тратить свои деньги и время на поездку в этот чудесный офис с некомпетентными сотрудниками. 🤦♂️Добавлю только, что ездил к ним снова, карта уже была заблокирована, моментальную мне так и не выдали, вообщем оставили без средств к существованию на 11 дней! Отношение к клиентам НИЖЕ ПЛИНТУСА!
3
1
July 23, 2023
Открыла в апреле 2023 г. Карту юнион пей . Все прекрасно вопросов нет. Пополнила счёт. Сделала необходимые операции по карте. Через несколько дней на счёт поступили деньги от кого, почему неизвестно. Обратилась в банк с письменным заявлением, два месяца не могут дать ответ. Пишут очень важно ваше обращение, но ждите. Ни сроков на сколько они могут продлевать выдачу ответа ни предварительного ответа почему так сложно выяснить что за постановление было бане не дает. Куда жаловаться тоже не говорят. В общем банк я бы не сказала, что плохой, а вот сотрудники совершенно не компетентны
1
July 12, 2023
Зашла в Газпромбанк по рекомендации подруги ,в итоге стала их клиентам.Очень вежливые и грамотные сотрудницы банка проконсультировал на высшем уровне. Огромное спасибо Ирине и Виктории, которые уделили внимание моим вопросом и решили их. В каждом бы банке был бы такой подход к клиента.
April 14
Обслуживание быстрое. Плохо, что всего два банкомата. Один внутри, а другой перед входной дверью и он то не всегда работает на прием денег. Это очень неудобно.
June 5
Нет парковки, сотрудники очень долго не вызывают даже если ни с кем не сидят из за этого очереди вечные
1
June 5, 2023
Обслуживание на низком уровне. Отделение очень маленькое, а большое скопление людей. Отношение к клиентам наплевательское. Некомпетентность специалистов, одна говорит, что счёт с таким процентом есть, а другая говорит, что нет. Такое ощущение набрали практикантов. Были с мужем по разным талончикам к разным менеджерам. В общей сложности в банке мы провели почти 3 часа, потому что из- за некомпетентности персонала, мужу не могли счёт открыть больше часа. Пришлось пересесть к другой операционистке.Кроме того подходят знакомые операционисток, берут талончик и их сразу без очереди берут на обслуживание. Вообщем барак, управляющая на подобные ситуации никак не реагирует.
1
August 21
Худшее заведение ,всегда очереди .На сайте рисуют одни условия ,а в офисе отличаются.
March 28, 2023
Отличное обслуживание в этом отделении банка. Очередей нет.
Девушки все отзывчивые, приветливые.
Особо хочу отметить Викторию, решила мою труднопреодолимую задачу на все 100%.
Всем рекомендую данное отделение.
1
June 10, 2022
Отличный банк, оформляла карту. Персонал очень вежливый, и добродушный, все быстро сделали, все подробно обьяснили и рассказали. Приходила с детьми, деток есть чем занять, сидели рисовали, пока я была занята.
1
June 8
Консультацию по ипотеке получить не смогли у нескольких специалистов.
November 12, 2021
Отличный банк!Часто пользуюсь услугами, всегда все быстро, качественно! Девочки, приветливые, помогают, предлагают альтернативы и подбирают самое лучшее решение, выгодное для меня!!!! Много раз меняла валюту, кассиры всегда улыбчивы и оперативны! Буду рекомендовать это отделение своим друзьям!
2
1
November 6, 2023
Хорошее отделение. Приветливый персонал. Единственное, постоянно есть посетители. По этому в любом случае придеться подождать в очереди.
January 24
Удивительно, как с такими проблемами до сих пор не открыли еще пару тройку отделений, чтобы разгрузить простую ОЧЕРЕДЬ. Был два разв в этом банке и постоянно часовые очереди кошмар
1
June 23, 2023
Отвратительное обслуживание. В очереди можешь просидеть час, с учётом того что ты в этой очереди одна. Девочки не торопятся. Занимаются своими делами (к одной пришёл муж с ребёнком, так она бросила клиента и стала заниматься ребёнком). Не советую использование данного банка. Руководство примите меры, ваш офис портит само название банка Газпром!
4
January 25
Тесно, маленькое помещение, один банкомат. Вечером было много народа и сесть было не куда. Персонал обученный, вопрос решили быстро.
September 14
Отвратительно. Очереди жуткие. Прождала 1час 40минут.
March 31
За 15 минут до конца рабочего дня уже не обслуживают. Пришлось ехать в другой филиал, т. к. Нужно было срочно.
1
February 16, 2023
Впервые решил стать клиентом Газпромбанка приехал по адресу 339-й Стрелковой дивизии 5/6, открывать карту Юнион Пей, взял талон и стал ожидать своей очереди, просидел около 40 мин, принимали всего два окна, далее все объяснили заполнили заявление на карту, сразу обратил и указал на ОШИБКУ в имени, пообещали устранить, прождал семь дней пришла смска и вот я снова в банке, получаю карту и обращаю внимание в имени опять ОШИБКА, прошу устранить на что мне отвечают Вы получите карту не пользуйтесь она сама заблокируется, карта стоимостью за выпуск 5000 тысяч рублей, попросил закрыть на что ответили Окей но вас счет будет заблокирован и ближайшее 2,5 месяца Вы не откроете ни счет ни карту, в итоге оставил карту у менеджера мне пообещали что счет мой будет заблокирован в итоге прихожу домой, захожу на сайт личного кабинета и вижу что ни какой блокировки не произошло счет действует , карта действующая осталось у менеджера, так вопрос, менеджер будет пользоваться моей картой у которой есть еще и CVV код? Почему должен страдать клиент в ожидание чуда через 2,5 месяца просидев в блоке по вине банка из за халатности своих сотрудников?
4
December 5, 2023
Ужас!!! Часовые очереди, людей море, присесть некуда , операционисты как черепахи еле шевелятся. Такое только на почте России видела. Не похоже на современный банк.
1
December 19, 2022
Ужасное и долгое обслуживание! Получение готовой зарплатной карты заняло около 40 минут!!! И это считая, что я была первая в очереди! Менеджер подсунула кучу бумаг, даже не удосужившись подсказать, что означают сокращения и аббревиатуры в тексте. Предложила забрать их и идти на консультацию к юристу! Просто позор для банка!!!!! Теперь и по субботам они не работают.
2
December 12, 2022
Живу не далеко от данного отделения, активно пользуюсь кредитной картой. Хочу сказать спасибо всему коллективу Газпромбанка на Западном, помогут, расскажут и всегда с улыбкой. Очень уютное отделение.
1
3
April 11, 2023
Оставили заявку на сайте. Нам прозвонили и предварительно одобрили кредит, сказали что подвезите документы в отделение и вам одобрят. Мы собрали документы, привезли в отделение и там оказалось что одобрили только половину суммы, а документы даже не посмотрели. Зачем гоняли людей, если изначально не собирались одобрять нужную сумму ?
November 13, 2023
Полное игнорирование клиентов. Куча пустых окошек и очередь из клиентов. В кабинете премиального обслуживания никого нет. Сейчас 13.11.2023 13:02 и работает один менеджер!!!
1
June 20, 2023
Открывали вклад, работают только 2 окна ждали своей очереди 2 часа 3 минуты, ужасно.
1 бал только за персонал, к нему вопросов нет, молодцы!!!
Людей, просто толпа!
а вот сам процесс, со стороны управления организован ужасно.
1
November 4, 2021
26.10.21г. Посещала отделения Газпромбанка на 339 Стрелковой дивизии, обслужили быстро, сотрудник была очень вежлива , внимательна и помогла подобрать для меня наиболее выгодное предложение . Осталась довольна обслуживанием и отделением в целом .
1
September 6, 2023
Это самый убогий филиал бесконечные очереди, качество работы сотрудников это отдельная история такое впечатление что их туда по знакомству набирают.
1
September 29, 2023
Ну норм всё, отношение, обращение, разъяснения... ребят ну сложно кредит взять это для нашего же блага, чтоб никто другой на нас не взял
February 8, 2023
Пришёл в отделение после смены паспорта изменить данные. Очень сильно понравилась сотрудница Ирина. Все сделала быстро и вежливо. Спасибо.
1
September 9
Два часа в очереди простоял, ушел
August 21, 2023
Одно из Отделений Газпромбанка, сотрудники помогают со всеми вопросами. Два АТМ, один рз котрого давно на ремонте