Если планируете посетить данное заведение, планируйте провести здесь целый день, а то и два. Целый зал народу, а работают всего два специалиста. Худшего обслуживания я ещё не встречал.
Отвратительно. Второй по отвратительность за Сбером банк. Организация работы "колхозная". Офисов не хватает, в офисах работает пару человек. Работают медленно. Очереди круглые сутки. За каждым чихом, даже если исправить косяки банка, надо идти в офис. Дистанционно сделать ничего не возможно. Речь о том, что в других банках делается по звонку с указанного телефона и паспортным данным. Чтобы пользоваться картой, мне надо было привязать ее к системе, но система косячила и писала, что уже есть привязанная карта к моему номеру. Это при том, что в этот банк меня вынудили "пойти" первый раз. Этот вопрос в других банках решается через горячую линию, да и вообще, нет проблемы привязать свою карту к своему же номеру - данные фиксируются при выпуске и получении. В разгар масочного режима перед банком столпотворение. Мало того, что все кучкуются друг с другом, так ещё и промерзнуть успевают, что, конечно же, способствует укреплению иммунитета. При этом, мало того, что отделение начинает работу только в 9-30, так ещё и сократили, при таких очередях, время работы
P.S. на инкассаторов режим маски-перчатки не распространяется. Видимо, они, а'приори, антибактериальные. А вот пару клиентов без перчаток завернули.
P.S. II оказалось, что к моему номеру телефона привязана топливная дисконтная виртуальная карта с заправки Газпромнефть. Поэтому считается, что номер телефона, который я давал при оформлении банковской карты, считается не моим (?!), т.е. один номер - одна карта, прямо как во времена дефицита "один рулон туалетной бумаги в одни руки". Газпромбанку неведомо, что в другом банке можно на один номер любое (ограниченное здравым смыслом и желанием платить за доп. обслуживание карты) количество карт выпустить. Ну, а чтобы доказать, что это - мой номер, я должен идти в офис сотового оператора и брать справку, подтверждающую, что я - владелец. Они это - серьезно?!!!! А чтобы сменить номер, поскольку карта оформлена в другом регионе, я должен писать заявление, т.к. банк в другом регионе - это почти уже другой банк, ждать когда на него ответят и опять переться в офис. Не напоминает ли это тот же Сбер, только "в профиль"? (речевая аналогия приветствуется) В общем, Газпромбанк - второй банк с антирейтингом.
15
3
Show business's response
евгений кошелев
Level 6 Local Expert
September 24, 2021
Присылают предложение по кредиту по паспорту, с минимальными процентами, после предварительного одобрения на сайте, ожидать звонка сотрудника который не перезвонит, приходишь в офис отсиживаешь очередь в 1,5 часа и выясняешь что необходима целая кипа документов, собираешь приходишь отсиживаешь очередь еще больше и выясняешь что проценты уже не те , а гораздо выше , плюс навязывают кучу страхований. НЕ ХОРОШИЕ ЛЮДИ.НЕ ВЕДИТЕСЬ ЭТО ОБМАН.ЛЮДИ ОРУТ В ОФИСЕ, С НАЧАЛО НЕ ПОНЯЛ ИЗ ЗА ЧЕГО, ПОТОМ ОСОЗНАЛ НА СВОЕЙ ШКУРЕ.
Газаромбанк отличный банк, с хорошим предложением и для вкладчиков, и для заемщиков, и для юридических, и для физических лиц. Но отделению в Иваново не хватает должного уровня сервиса, среди сотрудников в зале два специалиста и если они на выходном, то готовьтесь и медитируйте! Ничего не знают, оформляют документы долго и тд. Постоянные очереди, последний раз оплату за кредит оформляли почти час!!!!!
График работы меняют постоянно. Приезжаю не первый раз к закрытой двери.
Банкномат сожрал новую зарплату карту и не отдал!! Пароль из конверта неправильный оказался. Это как так?
Кредитные продукты предлагаемые в рекламе или приходящие в смс не соответствует тому что предлагают представительницы банка на личном приёме. Обман и потеря времени!
Всё именно на 4: и в очереди можно пдождать, и отношение от персонала зависит, а он молод и меняется часто.
3
Show business's response
Марина Милонова
Level 2 Local Expert
February 27, 2022
Это не банк, это издевательство над людьми!!! Без очереди пускают вип клиентов, с которыми дамочки чересчур мило общаются на отвлеченные темы. Люди, не дожидаясь свою очередь, уходят, т.к. банк работает в графике 5/2 как и половина населения, а обеденного перерыва не хватает, чтобы дождаться миллионную очередь!!!!!
Настоящая шарага. Сказали, что карта готова, можно заехать забрать, заехал - не нашли, уехал ни с чем. Дозвониться в отделение нет технической возможности, как пояснил оператор, теперь опять ехать наудачу.
Отвратительно работают!!!!!!!! Брали там кредит-первый месяц все хорошо; платежи и т.д.,потом начались какие-то новшества,то комиссия за платеж,то карту дебетовую надо сделать,чтобы платить удобней было.Карту сделали,проплатили 3 мес., опять какие-то новшества по карте хрен заплатишь,придется переться в банк. уже не знаешь чего от этого банка ждать.Бардак полный!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!И не дозвонишься!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
В Иванове всего один офис этого банка и мне "повезло" получать зарплату на их карту. Когда бы я не пришла в банк, принимают два сотрудника, работают не торопясь, и огромная очередь. Один раз я все-таки отсидела эту очередь, но проблему мою операционист не рашила, это было впустую потраченное время... Кстати, она была не слишком вежлива и даже не пыталась вникнуть в суть дела, отправляя меня то на горячую линию, то еще куда-то... Странно, что банк позиционирует себя как один из лучших, а на деле отвратительное обслуживание и отношение. Вопрос мой до сих пор не решен, а я подумываю перевести зарплату в другой банк.
Просидел в очереди 1.5 часа в итоге ушел ни с чем. Оформить вклад можно только по согласованию с СБ. Прошел месяц рассмотрения. Я конечно не ждал никакого согласования и открылся в другом банке. Но потраченного времени в очереди очень жаль! Крайне не рекомендую.
Безобразное обслуживание. Сегодня зашёл поменять валюту на рубли. Получил талончик и зашёл в кассу. Около 10 минут ждал пока кассир наговорится по телефону. Когда она закончила рахговоривать. Сообщила мне, что компьютер завис и я зашел завтра.
Фигня полная, впрочем как и многие банки на сегодняшний день, одобряют кредиты с низкой ставкой, в итоге когда решаешься взять, не дают без всяких об’яснений
Работают медленно, обслуживают некоторых клиентов без очереди, на свое усмотрение. Мне предложили получить карту без пин-кода, т.к. его не нашли!!! Руководство даже не пытается хоть как-то изменить работу своих сотрудников в лучшую сторону. На неоднократные просьбы получить жалобную книгу отвечали отказом. Удалось получить ее и написать жалобу только после настойчивых просьб 5 или 6 раз. Позволяют себе вести себя с клиентами по хамски, поучать их. В общем, в этот банк больше ни ногой!!! Руководство самоустраняется от решения конфликтных ситуаций, а операционистки пользуются этой вседозволенностью.
Один оператор обслуживает всю очередь, которая вся стоит в тамбуре. Из-за пандемии в субботу филиал не работает, график в будни короткий. Один филиал на весь город.
31.01.2020 зашел в банк на Варенцовой 11 и честно говоря был удивлен: в кои то веки было 4 оператора, да еще и улыбались?! очередь электронная (по талонам), ожидание в очереди заняло всего 5 минут...охранник был зале, а не как обычно в своей будке!!? Вам что там зарплату добавили или нормального директора поставили?
7
3
Show business's response
Larissa
Level 15 Local Expert
January 24, 2022
Все время очередь, так и не стала клиентом банка именно по этой причине.
Администратор пыталась решить вопрос, но безрезультатно, хотя и была очень любезна.
Отвратительный сервис. Всегда работают 2 окна из 8. В общем зале сидит 3 человека и больше не пускают, заставляют стоять на улице пока «охранник с синдромом консьержа» не соизволит вас пригласить. Охранники грубые и мерзкие, сразу заряжают «позитивом»! Не удивлён всем негативным комментариям ниже, это все правда! Менеджеры все медленные и не грамотные. Из-за их ошибок приходиться по несколько раз возвращаться в эту дыру, чтобы решить возникающие вопросы. НЕ СОВЕТУЮ!
Обычный банк,но обслуживание очень на нищком уровне.три года был их клиентом.срок действия карты истек,и теперь два месяца не могу снять свои деньги.теперь задумался,оставаттся или нет.
Хотел открыть вклад,просидел 1 час в ожидании,когда пригласят.Не пригласили.Клиентов практически не было.Хорошо,что не связался с данным банком.
2
2
Show business's response
Ирина Г.
Level 16 Local Expert
February 24, 2020
Условия по вкладам сейчас там самые приемлемые. Газпром мог бы и покруче офис организовать - парковки нет от слова совсем, отдельного офиса для премиум клиентов нет, расположение неудачное.
К консультантам и работе кассы претензий нет. Но практически постоянно очереди, так как недостаточно консультантов. И припарковаться бывает проблематично.
Ужасные очереди каждый раз, каждый поход сюда -- 2/3 часа, крайне мало персонала. Сам банк неплохой, но организация явно хромает.
5
2
Show business's response
A
Anonymous review
November 26, 2019
Всем рекомендую обходить этот банк стороной. Всё очень медленно и без результатно. Хотел получить кредитную карту, через два месяца карту сделали, но она оказалась с нулевым балансом. Причину обьяснить не смогли.
худший банк за всю историю пользования банковскими услугами, показания операторов горячей линии и сотрудников разнятся, ничего толком объяснить не могут, по 5 раз спрашивать приходится, чтобы получить инфу
Самый жадный банк, платежи через кассу банка, обложили комиссией, Мало им процентов по кредитам, так еще и на них комиссию заплатить, Все не нажретесь, никак!!!!
Отвратительный банк!
2 часа очереди. Документы не смогут сказать как заполнить правильно в самом начале.
Попытались кучу всего впихать за огромные деньги!