Это очень странный банк. Когда я заводила карту себе, приехавший ко мне менеджер от моего лица написал сам себе хвалебный отзыв на банки.ру)) как он хорошо меня обслужил. И указав при этом мои полные ФИО в отзывы. В банк нажаловалась тогда, извинились, фамилию стёрли. Ладно, подумала я, человеческий фактор, бывает.
Недавно маме потребовалось положить деньги на кратковременный счёт, попалась на глаза реклама Газпромбанка с неплохим процентом, решили туда. Мама стала заполнять заявку на сайте банка - пишут, что готовы привезти карту 15 мая (дело было числа 6-7). Обалденно долго! Заявку не дозаполнили, но номер телефона указали. Стали звонить с мобильных номеров с предложением привезти карту ЗАВТРА! На вопрос - как так, на сайте же было сказано, что не раньше 15-ого, сказали, что нет, могут завтра)) звонят при этом не с общего адреса банка, а с каких-то непонятных мобильных. Дважды - с разных. И спрашивают данные паспорта при этом. Мама решила идти лучше очно открыть счёт в итоге. Пришла в отделение на Щукинской - так ей там тоже сначала сказали, что могут дать карту не раньше 15-ого! А потом другой менеджер карту дал все же. Просто какой-то бедлам, нет единых правил, одна нога не знает, что делает другая
Была бы возможность поставил бы минус. На языке вертится только её печатные выражения относительно этого банка. Положил деньги, подключена автоматическая пролонгация, функции отключить нет, поддержка задаёт тупой вопрос, почему я хочу закрыть вклад в этом банке - да потому что наличие функции автоматической пролонгации меня её устраивает!
Банк акцентированно недружелюбен к вкладчикам. Три месяца назад открыл в отделении «Митино» краткосрочный депозит – чтобы деньги дома не лежали во время отпуска. Уточнил, каков порядок возврата. Ответили – никаких сложностей – приедете и заберете. 16 ноября приехал. Взял талон, через полчаса (!) операционистка пригасила, и тут бац: деньги мне вернуть никак нельзя - в их офисе упразднили кассовое обслуживание. Я: и как же? Она: можно карту оформить прям сейчас. Только для этого надо скачивать их приложение, далее – идти по подсказкам и т.д.; все бы ничего, да мне их карта без надобности. Прошу назвать офис с кассовым обслуживанием. Через 12 минут (прога в банке зависла) отправили в отделение «Щукинское». Приехал, взял талон, пригласили через 17 минут. Говорю даме: закрываем депозит и возвращаем денежки. Она: вы заказывали? Я: нет – сумма небольшая. Она: у нас теперь все, что боле 200 тыс. предварительно бронируется… У меня как на грех чуть более… Я: заказывайте на завтра. Она: никак – бронь надо оформлять до часа дня. На часах 13-07… Я: заказывайте на субботу, вы ведь работаете. Она: мы – да, а будет ли кассирша – не знаю. Я: узнайте. Она: кассир вышла пообедать, будет через полчаса. Я: да чтоб вас, заказывайте на понедельник. Она: не имеем право – теперь это должен делать сам клиент… В общем, получил от операционистки телефон службы заказа наличности и кой как договорился о сроке получения. В сухом остатке: на возврат СВОИХ денег уже потратил двое суток!! Так что категорически не рекомендую физическим лицам обращаться в Газпромбанк!