Человечное отношение к клиентам банка и помощь, казалось бы, в неразрешенных ситуациях! Начальнику отдела отдельное огромное человеческое спасибо! Помимо решения моего вопроса, была дополнительно дана важная информация, которая очень отразилась на членах моей семьи. Как бы сказочно этот отзыв не был написан , но искреннее желание помочь мне, и помощь в решении вопросов оставил потрясающее впечатление о данном филиале!
Персонал с очень низкой квалификацией! При открытии карты подключили не тот тариф, узнал об этом только через месяц, когда пришел расчет! И исправить это нельзя, т.к. он действовал только для новых клиентов, а я теперь уже не новый! Также не подключили информирование об операциях ни в каком виде, ни смс, ни пуш! Пришлось отдельно дозваниваться в кол-центр и подключать, ушло пол для на это! Категорически не рекомендую ни это отделение, ни банк в целом! График работы отделения - эти просто нечто! Прямо СССР!
И, кстати, оказалось что нельзя скачать приложение на телефон, месяц пыталась и его нет по-прежнему, а следовательно нет и системы быстрых платежей, не говоря уже о том что без приложения просто не удобно!
Хорошее и качественное обслуживание, приветливый и грамотный персонал.В целом поможем довольно быстро решить все интересующие вас вопросы!
Внимательное отношение к клиентам!
Обслуживание в данном отделении понравилось, персонал вежливый и приветливый заинтересован в проблемах клиента и готов всегда прийти на помощь. С заботой относятся к каждому клиенту.
Потратила полдня.в очереди в офисе провела почти два часа.кредиь одобрен,позвонил оператор и сказал,что нужен паспорт и справка 2ндфл,хотя делали запрос через госуслуги и все обо мне знают.девочка в окошке мне отказала так как нужно ещё типа копию трудовой книжки...типа у нас все цифровое,а неси бумаги.аыходной потрачен впустую.кроме мата нет слов
Огромное спасибо Волиной Татьяне за профессиональное обслуживание и искреннее желание помочь! Проявила грамотный подход к делу и в короткий срок помогла ! Отличная работа! Браво !
Спасибо большое , руководителю Татьяне , за оперативную помощь в решении нашего вопроса , клиентоориентированность, профессионализм, по всем вопросам обогащаемся только в это отделение !
Всегда неимоверная духота внутри!!!!! Если перед вами в очереди один человек, это не значит, что вы быстро пройдете! Очень медленное обслуживание!
3
Show business's response
Сергей Булдаков
Level 28 Local Expert
March 6, 2023
В отделении большие очереди! Был свидетелем ситуации, когда обслуживали девушку более 2 часов! Соответственно за ней сидел народ и ждал. Кто-то хорошо бонусы получил за то,что решили Газпромбанк сделать розничным, обёртку сделали-отчитались- а о содержании забыли. "Ну а я откуда знаю? " это слоган Газпромбанка. Парковавться здесь сложно, лучше пешком добираться
Система обслуживания клиентов ужасная, пришла внести деньги на счет, взяла талончик на кассовое обслуживание отсидела в очереди 20 мин. кассир говорит, вклады осуществляются через операциониста, от куда я могу об этом знать. Взяла талончик в оперзал снова очередь в которой пришлось сидеть 40 мин. а потом снова в кассу. Помоему мнению сервис построен на очень низком уровне.
Великолепное отделение. Отзывчивый профессиональный персонал. Спасибо огромное за помощь, быстроту и информирование.
3
2
Show business's response
А
Анатолий Иванович
Level 21 Local Expert
August 25, 2022
В четверг чуть ранее 18.00 очередей не было, все вопросы были решены быстро и без проволочек. Должен отметить, что офис небольшой. Сотрудники вежливые, вовлеченные, решают все возникающие вопросы.
йикцадуМ ← банк! Звоню, время ожидания составляет 24 минуты. По прошествии этого времени, на протяжении ещё 20+ минут говорит - "время ожидания специалиста составляет 1 минуту" .