Хороший, свиду, офис в большом здании имени Петра Аркадьевича Столыпина. Сотрудники адекватные и позитивные. Ставки, как обычно, с подвохом. А придёшь оформлять договор-намаешься.
Мобильный интернет экранируется конструкциями здания. Wi-Fi в этом офисе вообще "не живой", пишет "слабый сигнал". Да и, установив 200 (с гаком) мегабайт на телефон, можно много пообщаться с безымянным "Помощником". А владельцам айфонов "вообще труба", типа "Северного потока", замороженной ветки.
Стыдно, господа банкиры, с вашими финансовыми оборотами, так экономить на зарплаты умных айтишников и на оборудование.
Можно и повторитель-усилитель сотовой связи поставить, и Wi-Fi 5G (или 2G) настроить. Да, видимо, как и во всей вертикально-интегрированной компании, замучаешься служебные записки писать в Москву (или в Лахта-центр).
Отличный филиал 👍 Газпромбанка. Сотрудники очень квалифицированные специалисты, вежливые, всё объясняют что не понятно, подскажут как лучше вложить деньги или как оформить кредит, или оформить сим-карту в смартфон.
Отвратительное и очень долгое обслуживание.... Такого ни в одном банке не встречал... 06.05.24 обратился к специалисту относительно расчета потребительского кредита, сразу озвучил сумму кредита и срок кредитования без страхования, минут 40 только оформляли документы для предварительного расчета, десятки подписей, во время оформления раза 2 повторил о сумме и сроке, 5 мин ожидания расчета и о чудо, мне озвучили что кредит будет только со страховкой.... После озвученного забрал паспорт и ушёл.... За всю жизнь несколько раз Газпромбанк предлагал свои услуги по обслуживанию, но всегда почему то не получалось, видимо не зря.... Надеюсь что это был первый и последний раз когда обращался в этот "мечты сбываются"банк... В Тюмени хвататет банков с быстрым, адекватным обслуживанием и кредитами с аналогичными или чуть ниже процентами.
прождал в электронной очереди больше часа и непонятно сколько еще ждать.. и спросить не у кого.. очевидно клиентов у них больше чем им нужно. в топку такой банк!
Персонал вежливый, понимают клиента и обслуживают на хорошем уровне. Из минусов - 3 "окошка" плюс касса, поэтому ждать своей очереди приходится долго, по крайней мере, когда перед вами клиенты берут кредиты; присесть ожидающим можно на 1 (!) стул либо за дверьми отделения банка. Стоять тоже тесно, даже если в очереди три человека.
Срок действия карты давно закончился, но на счету остался остаток. 05.06.23 обратилась в отделение банка в надежде снять деньги через кассу. Мне сказали, что на карте и на счету пусто. На просьбу распечатать последние операции по карте, с трудом, но сделали. Как оказалось 2 с лишним тысячи ушли на какое-то обслуживание счета. В других банках ещё и деньги платят, а здесь в тихушку списывают.
На вопрос про составление жалобы, мне ответили, что я могу её оставить на горячей линии по телефону. Здравствуйте, я сижу в отделении банка, а жалобу буду оставлять по телефону?
Жалобу все-таки приняли, не дав мне при этом никакого подтверждения.
Позже пришло СМС с номером обращения.
Никакого решения, звонка или СМС я не дождалась.
17.08.23 я позволила на горячую линию, где мне сказали, что моё обращение от 05.06.23 отправили 06.06.23 обратно в отделение для чего-то. Внятного ответа я так и не получила.
Получается, что моё обращение уже как 2,5 месяца назад было отправлено в мусорку вместо решения проблемы.
Отвратительное отношение! Отвратительный банк!
С июля месяца 22 года начали списывать комиссию за обслуживание счета, с этого же времени начали слать СМС с предложением кредита. И ни одного СМС или звонка о том, что деньги списываются.
Один из самых страшных по площади обслуживания...никогда такого не видел...ни в однос из уважающих себя и клиентов, банке! Это даже не кибитка.....затруднительно сказать, надо увидеть это лично(((если позволяет время, естественно. Обслуживание в неторопливом стиле удивило!
В своем приложении теперь не сохраняют чеки о переводах. Если сразу вдруг не сохранил чек - приходится идти в отделение, а там очереди по несколько часов. Бегите из этого банка, тут думают о чем угодно, кроме клиентов.
Клиентоориентированность напрочь отсутствует! Один оператор, маленькое помещение, медленное обслуживание, огромные очереди, ожидание в коридоре и стоя. А про парковку вообще молчу....