Довольно отстойный офис, организация плохая, посетители ожидают своей очереди по часу. Даже банкоматы и те какие-то отбитые. Короче свои деньги отсюда вызволить достаточно проблематично.
Обслуживание отвратительное, клиентоориентированности нет и даже не знают что это такое.
Оставила заявление 24 августа, девушке (не помню имени) которой было абсолютно безразлична моя проблема. Это пол беды. Через 10 рабочих дней я позвонила мне сказали : "в обработке, позвоните завтра", позвонила на следующий день :" девушка извините, но заявление не отображается, давайте новое составим" составили.
От первоначального обращения (24.08.2021) прошло 17 рабочих дней, от второго обращения (8.09.2021) прошло 5 рабочих дней, решившись позвонить вновь девушка мне сказала: ВАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ОТ 24.08 НЕ БЫЛО ОТДАННО В ЦЕНТР, соответственно все это время прошло зря.
Дело не в банке, дело именно в этом отделении банка, в котором просто наплевали на клиента и не выполнили свою работу.
Надеюсь сотрудники этого отделения банка никогда не встретятся с таким холатным поведением работников из других сфер.
Долгое обслуживание. Если в очереди 6-7 человек, то можно задержаться на час в отделении. Зато хорошо обслуживают и решают вопросы, которые, к сожалению возникают с незавидным постоянством.
Самый ужасный банк !!! Как не придём никто не работает. Каждый раз сотрудники говорят что то новое, почему нельзя просто сразу всё сказать !! Я считаю, что здесь самый необразованный персонал!!!!!!!! Самый низкий рейтинг!!!
Очень плохой банк ул жукова 8 сотрудники не вежливые с людьми обращаться плохо проходной двор беру кредит рядом ходят посторонние люди я отказался от кредита
Такой не компетентности и не вовлечённости я не видела не в одном банке.
А именно заместитель руководителя этого отделения , нет понимания работы системы и отказ в обслуживании и помощи .
Я прошу связаться со мной руководителя этого отделения для оперативного решения моей задачи
Катастрофически медленное обслуживание, неадекватный алгоритм вызова.
Впервые в жизни провела в банке 2 часа всего лишь для того, чтобы забрать уже выпущенную карту.
Был один раз, на ресепшене был дядька в годах, все подсказал и направил, ему вообще отдельное спасибо, специалист тоже в целом легко в общение помог со всем, но накосячил с датой в печати. Работает климат контроль.
Крайне не советую этот банк! Пришла смс кредит под 7,5% .Заполнил анкету онлайн, сказали приходи дальше оформлять, но уже под 11,5%.Прихожу говорят давайте справку 2НДФЛ и копию трудовой я говорю им а имеет это смысл вдруг не одобрят, ответ типо всё нормально вы уже прошли первый этап и это как бы формальность, хорошо заказал на работе справки принёс. Стали оформлять втюхали страховку мол без неё не одобрят а она прибавляет ещё 6 % и того стало вместо 7,5 17,5 вот как завлекают! Всё оформили так как отказываться было уже как-то не охота после всех манипуляций и беготни за справками, и вот банк затрудняется дать ответ. В итоге мне дали все договора график платежей и сказали в течении двух дней позвоним и объявим решение. Через три деня приходит смс с отказом.( Меня просто бесит зачем я тогда тратил столько времени собирал справки и всё коту под хвост. Надеюсь мой горький опыт станет кому-то примером.
Медленно работают На ресепшене одну информацию выдали , у специалиста 4 окно совершенно другую В оформлении договора специалист постоянно отвлекалась , больше 1 часа оформляла договор - будто я ей что-то должна была Так что буду расторгать и больше сюда не приду Информацией не владеют
Обычный банк где потеряешь пол дня решить вопрос который занимает пять м инут десять окошек работает один или двое другие делают вид что очень заниты другими делами
Абсолютно Некомпетентные сотрудники в вопросах ипотеки, у разных менеджеров нужен разный набор справок( такое чувство как будто сами на месте выдумывают).
Нехотели оформлять заявку по ипотеке, однин менеджер отправлял к другому, с горем попалам подал заявку , НО они даже не перезвонили по решению, все риелторы от этого банка открещиваются.
В итоге пошёл в Сбербанк и никаких проблем.
Газпромбанк соблюдает тут свои корпоративные тормозные традиции. Зашел, взял талон на входе. Внутри стоят 11-12 столов и касс с номерами. Везде сидят сотрудники банка. Примерно 10 посетителей ждут очереди. Просидел 15 минут. Ничего абсолютно не изменилось. Помня, что в газпромбанке можно так просидеть пару часов, выкинул талончик и ушел. Никто из сотрудников даже не взглянул. По факту там работает 2 "окошка" из 12, но и они не торопятся что то делать. Остальные сотрудники просто сидят втыкают в телефоны, или скучающе пепекладывают бумажки или просто ковыряют в носу. На очередь посетителей всем пофиг. Стойка администратора пустует. Кому не жаль по паре часов на каждое посещение банка, тому понравится. И этим людям наверное там ещё и зарплату платят...
Сколько было у меня банков на памяти, такого ужасного ещё не было ни разу. Чтобы разблокировать карту надо ждать месяц! А вы как хотите, так и существуейте. Сотрудники не компитентны во многих вопросах. И вообще никак не заинтересованы, чтобы разобраться в решении проблемы.