09.04.2021года посетил офис Газпромбанка 099/1039 для получения переизданной банковской карты меня грамотно и профессионально обслужил ваш сотрудник Алексей Кузьмин. Просьба объявить благодарность, хотелось бы, чтобы больше было таких сотрудников.
Посещение офиса оставило негативное впечатление. Сотрудников нет, очереди непреодолимые, время ожидания приема - вечность. Хотела разместить деньги в этом Банке, но не вышло. Не смогла столько ждать. Разочаровагие.
Рассказываю какое днище ГПБ.
Открыл счет в другом городе, положил деньги. Пришел в банк снимать, говорят - так у вас счет в другом филиале открыт, а карта в Москве, это надо запрос делать, от 1 до 3 дней.
Рукалицо.
Банк прислал сообщение в 9 утра что карта готова , когда я приехала к 15:00 ,отделение оказалось закрыто. Охранник сказал что им вчера сообщили что они будут закрыты и я по приколу ехала сюда 2 часа за картой ))) извиняться и привозить карту ко мне они отказались )) чувствуется клиентоориентированность и лояльность . Если Вам нужна карта , рекомендую обратиться в Тинькофф. Там хоть знают что такое клиентский сервис
Хороший банк. Три поставил потому, что по факту не всегда выдаёт кредиты без оформления страховки (несмотря на то, что их предлагает с учётом рисков и повышенных процентов).
Всё очень медленно!!!!!!!!! Очередь практически всегда не менее 30 минут. Само обслуживание от 10 до 25 минут. Очень плохой интернет сервис домашний банк. Нет нормальных опций.
Прошло полгода, стало ещё хуже!!!!!!!!! Два операциониста, в очереди 6 человек. Полчаса на человека. Отношение безобразное!!!!!!
Мобильное приложение поработало 2 раза и отказалось дальше предоставлять услугу. В колцентре после 35 минут общения отправили в отделение банка за новым логином и паролем.
Жуткий совковый банк. Очевидно поощрение руководством попытки воспользоваться потенциальным невежеством клиента персоналом. Омерзительное место. Крайне не советую этот банк.
Отвратительный банк. Постоянные очереди. Нет электронной очереди. Сотрудники никогда никуда не торопятся даже при наличии огромного количества клиентов. При этом в электронном банке нельзя выполнить операцию по закрытию вклада и приходится приезжать в отделение.
Был здесь недавно. Всё быстро и качественно. Забирал выписку по возврату оплаты в ГИБДД через ГОСУСЛУГИ. Очереди не было. Девушка менеджер сделала документ быстро.
Филиал Ада на земле. Простоять 45+ минут под дверью нормально
Никто не спешит ни куда
Криворукие сотрудники
Плсторайтесь никогда не становится клиентом этооо банка
Отвратительное отделение, время ожидания больше часа, народу нет, впереди один человек. Не обслуживайтесь у них
5
Show business's response
А Б
Level 7 Local Expert
July 8, 2020
Ощущение что попал в сберегательную кассу времён 90-х годов! Посетителей заставляют ждать в проходной комнате без вентиляции и кондиционера, там где стоят банкоматы, и очень душно летом! Очереди из-за отсутствия операционистов на рабочих местах. Охрана, общающаяся по-хамски вызывает шок..
Не советую быть клиентом данного отделения банка!
Ужас: очередь из трёх человек, больше часа ожидания около банка, во внутрь не пускают . Типа дистанцию держат. Люди из отделения выходят по одному в час
3
Show business's response
Вадим
Level 5 Local Expert
August 1, 2022
Ужасный офис. До неприличия медленное обслуживание, низкая компетентность сотрудников
Пытался получить справку по ипотечному кредиту по шаблону другого банка. В первый раз сотрудник банка сказала что такие справки не делают. Позвонил через службу поддержки сказали что делают. Не компетентный сотрудник. Уже второй месяц пытаюсь получить справку бесполезно.
Действительно ленивые сотрудники. Очередь большая обслуживают 20-30 минут.
Был, но вечно толпа клиентов и 3 оператора, принимают медленно и печально((( Очень дурацкий терминал для выбора талончика электронной очереди, замучаешься искать нужную тебе операцию.
13
1
Show business's response
V
Vitaly S.
Level 9 Local Expert
March 2, 2020
Убрали электронную очередь. Тут и с ней было все плохо, а без нее стало еще хуже.
В Газпромбанке работают самые неторопливые сотрудники из всех банков, с которыми приходилось иметь дело. Медленно разговаривают, медленно двигаются. Никому не советую.
Отделения вероятно соревнуются между собой на звание самых медлительных.
Чтобы совершить 2 минутную операцию, внести деньги на счёт, прождал больше часа в очереди. Персонал не квалифицированный. Операторы постоянно бегают друг к другу за помощью, так как сами не знают что делать. Очередь только копится.