Gazprombank
229 reviews
October 19, 2024
Место не ориентированно на быстрое обслуживание клиентов.Нужна была консультация.В итоге после 50 мин ожидания в очереди из 2х человек ,толкового ответа не получила.За работой оператора с места ожидания можно наблюдать и выводы о работе могу сделать без проблем,ТК много лет проработала в Сбере,работают очень медленно.И мое обращение к заведующей было встречено с негативом с ее стороны.Пришла в офис тк в службу поддержки не реально дозвонится,ожидание ОТ 20 мин и когда вы в очереди первый,то происходит сброс(( В чате приложения тоже не реально,ожидание по 18-20 мин,чат постоянно виснет.На мое обращение"Почему не начисляется обещенный кэшбек?" Ответ-не выполнены условия.Какие?? Выяснить нереально!Вместо обещанного кэшбека 35% на определенные категории получила 1%. Худшего банка в целом и именно данного филиала по Ленинградскому проспекту,ещё не встречала.Есть с чем сравнить,тк имею дебетовые карты различных банков. Откройте карту Газпромбанка и получите кэшбэк в 1%- это любителям кэшбэка,таким,как я))А ещё с ним полное на..ово, 1 балл=0,8 руб и потратить ты сможешь только когда накопишь 1500 ,вот и посчитайте,сколько вы должны потратить средств при начислении 1% с покупки,а потом переведите в деньги))Просто супер!!!Потратьте 150.000 руб,чтобы получить 1200 руб бонусов!Браво Газпромбанк!))
5
1
November 11, 2024
Боялась сюда ехать из-за отзывов про медлите льную работу операционистов и правильно, в жизни все так и оказалось.
Ставлю 2 звезды только потому что МНЕ ОЧЕНЬ ПОВЕЗЛО , что женщина , в очереди передо мной, просто отдала мне свой талончик и ушла.
ОНА ПРОСТО УСТАЛА ЖДАТЬ!
Ждала она 1 час 20 минут к моменту , когда вручила мне свой талон. К слову, спустя более чем 20 минут только я смогла попасть к операционисту по ее талону. Почти 2 часа в очереди - это издевательство!
ООООООЧЕНЬ медленно работает персонал , нужно задуматься руководству о том , как изменить это, иначе вылезти из этой ямы не получится...
Посмотрите на отзывы вашему банку , все очень плачевно...
5
1
November 19, 2024
Очень мутный банк. Мало того, что заманивают очень большим кешбеком, который можно вообще не получить, если не знать всех тонкостей. Так ещё и категорически хотят иметь абсолютно чистую копию паспорта, т.е. практически оригинал, в то время как в других банках вполне устраивала копия с вкладкой "копия для ...". С учётом того, что в отзывах пишут, что после оформления чего либо в ГПБ, сразу начинается спам от МФО, всё это наводит на определённые мысли. Ушёл, ничего не оформив, обойдусь без их кешбека, зато проблем не наберу. Отвратительная техподдержка ГПБ, как дополнение ко всему этому. Трижды подумайте, прежде чем связываться с ними.
2
2
December 1, 2024
29.11.24 в 13:46:05(т101) пришел в офис Газпромбанка по адресу Москва, Ленинградский просп., 62.
С простым делом - заменить неисправную симку газпромбанк мобайл. Впереди в очереди была лишь одна женщина и три окна с сотрудниками. Тем не менее, в очереди я прождал 40 минут после чего, меня пригласили. Выяснилось, что начальник отделения
Воищева Наталья Петровна не может войти в систему(нет у нее пароля) и она мне предложила прокатиться к другой станции метро Речной вокзал.
Поясните, почему ваши сотрудники бегают курить после каждого посетителя, видя, что в очереди сидят люди? За мной уже было трое.
Почему пропустили без очереди двух женщин с выпуском аналогичных сим карт, а я должен был ждать?
Почему Наталья Петровна не компетентна и не способна выполнить простую операцию? Она совершенно не клиентоориентированна, работники под ее руководством бегают курить/обедать и не хотят работать. Такие кадры портят репутацию Газпромбанка.
Прошу провести служебную проверку в отношении гр. Воищевой по выше указанным вопросам.
3
1
December 28, 2024
Прождав более двух часов,в ужасных условиях вся мокрая от духоты,я была вынуждена уйти ,что называется "не солоно хлебавши"Пришла на след.день,была очередь из .....двух человек,которую пришлось ждать более часа!Работают операционисты оооочень медленно,при этом расхаживают,ведут какие-то частные разговоры,,А относительно консультации для новичков ,это было "курам на смех"отойдите и делайте сами,периодически подходите с вопросом(т.е.до конца доделать и только потом заниматься со следующим,это не про них!Читаю положительные отзывы,и впечатление,что работает только....один сотрудник-ТРЕПАК АЛЁНА,видимо мне НЕ повезло с ней встретиться,и потому после праздничных каникул мне нужно ещё потратить время,и пойти за очередным разъяснением(не все заканчивали финансовый университет)П О З О Р.
1
January 14
Впервые столкнулась с такой безответственностью , халатностью к своей работе! Впервые обратилась в банк по доверенности в октябре 2024 года, на сегодняшний день 14.01.25 вопрос не решён!!! Сотрудники, включая руководителя кормят завтраками, обещают перезвонить не перезванивают, включая руководителя,которая "Я вам лично перезвоню,не переживайте" спустя 3 недели снова пришла,т.к. звонка не поступило, на вопрос почему не перезвонили,вы ведь сами сказали?! Ответ "Я не знаю" это ответ руководителя!!!!!! Была написана претензия,с просьбой направить ответ на электронную почту, собственно "ни ответа ни привета "!!!
Поедем в главный офис!
Настоятельно рекомендую проверить компетентность сотрудников, включая руководителя!!!
1
October 11, 2024
Пришла в отделение оформить карту юнион пей. 45 минут в очереди. 5 попыток! Я все подписываю, у них программа зависает и оформление не происходит, хотя с меня берут подпись, что я карту получила. Ещё час и они смогли выдать мне карту. Теперь стадия активации. Ещё час они пытались ее активировать. Не смогли, говорят технические проблемы на сайте. Попробуйте позднее. Я уже не могла больше ждать и ушла. Активировать карту мне так и не удалось. На звонке горячей линии ждать ответа 29 минут! Итого: 3 часа убитых у них и я осталась без карты перед поездкой так как с неактивированной картой делать нечего. Хуже Банка я не встречала
1
November 1, 2024
Хочу выразить слова благодарности сотруднику банка Трепак Алене за высокий профессионализм, оперативность в решении вопросов, внимательное и доброжелательное отношение к клиентам банка. Спасибо за таких сотрудников! Это - золотой фонд банка! Ставлю самую высокую оценку!
January 3
По дал заявление на возврат средств с закрытой карты, 06.12.2024 в этом отделении. Сказали, что вопрос рутинный и рассмотрят эксперты за пару дней.
Мало того, что срок рассмотрения, официальный, составляет 15 РАБОЧИХ дней, когда все остальные, клиентоориентированные банки решают подобный вопрос за сколько минут, так ещё и не успели рассмотреть!!! Решения нет, на 03.01.2025 и ответа по срокам ответа - тоже нет.
Оставил претензию на неправомерное пользование деньгам клиента со стороны банка, исходя ключевой ставки.
1
October 25, 2024
Списали комиссию 2990,00 за пакет премиум услуг каких то, которые были якобы ранше бесплатными, ссылаясь на то уведомили 11.09.24 смс сообщением, единственное сообщение было 12.10.24, в пятницу в 19.00, когда все офисы закрыты, спмсали естественно в выходной 13.10.24, дважды обращалась, уверяют что списали законно. Я даже не знала, что есть такая услуга по которой можно воспользоваться например трансфером в аэропорт, все за свой счёт... Судите сами, связываться с ними или нет.
1
July 19, 2024
Пишу положительный отзыв исключительно из-за высо кого профессионализма сотрудницы отделения ГПБ Аэропорт Трепак Алены! Это профессионал своего дела с большой буквы! Несмотря на то, что сам банк преподносит для клиентов очень много неудобств и «палок в колеса» своими блокировками без каких-либо предупреждений, Трепак Алена эти проблемы решает очень профессионально и быстро! Весь негатив клиентов, который льется на банк каждую минуту, Алена принимает можно сказать героически и с высочайшей выдержкой!
Обращаюсь к руководству этого «сказочного» банка, цените ваших профессиональных сотрудников таких как Трепак Алена! На них держится вся ваша ужасная система!
1
4
February 3
Газпромбанк это абсолютное дно. Такого уровня непрофессионализма еще поискать. Не видела ни в одном офисе банка хоть одного довольного клиента. На горячей линии можно висеть до 40 минут. Но меня даже лимит на месячные звонки кончился после обращения. На обращения не реагируют. Одно из моих обращений висит уже 2 месяца без ответа. Банк не рекомендую
1
July 4, 2024
Я приехал из-за границы и, честно говоря, не ожидал сервиса на таком высоком уровне. Я очень благодарен сотруднице этого отделения Трепак Елене ее менеджеру Наталье за очень грамотное и профессиональное решение моей проблемы, которая в других отделениях казалась абсолютно неразрешимой. Благодаря широкому знанию законов и правил моя проблема была решена.
Я хотел бы попросить всех посетителей отнестись с пониманием, если время ожидания время от времени увеличивается. Каждый должен понимать, что проблемы зачастую сложны и требуют больше времени на обработку чем ожидалось и каждый рад, когда сотрудники пытаются решить вашу проблему, не глядя на часы.
Моя рекомендация 1: заранее планируйте больше времени и поймите, что не все операции можно решить за 5 или 10 минут.
Моя рекомендация 2: оставайтесь дружелюбными друг к другу, такими же дружелюбными, как и сотрудники филиала к вам.
4
August 22, 2024
Вежливость, компетентность, профессионализм, быстрое обслуживание! Огромное спасибо Трепак Елене Владимировне! Было очень приятно! Отделение Газпромбанка на Ленинградском проспекте, 62.
3
October 24, 2024
Вопиющие безобразие !
Нарушают свои условия в договоре.
Выплатили меньший процент , чем заявлено было в договоре. Хотя там написано на какой промежуток и какой процент. И потом говорят - а это программа посчитала - ничего не можем сделать )))) Хотите - пишите претензию ! Вопиющее безобразие !
+ огромное время ожидания !
1
November 19, 2024
Работают не понимающие в банковской сфере сотрудники.Отсюда и отзывы в интернете. Управляющая также ничем помочь не может 🤷 Видимо не обучают сотрудников вообще. Знают, как включать компьютер, и у него есть монитор.
Ужасное отделение.
Помощи не получил, не удивительно.
1
October 1, 2024
19:10, вторник. Дверь заперта. Ок, ждем выходящих и заходим. Охранник сообщает, чтобы талоны не брали, обслужить не успеют. Да, сотрудникам нужно уходить домой вовремя. А вот руководству надо бы обратить внимание на пропускную способность. За дебетовой картой я сходила в другой банк из 30 ведущих.
February 1
С таким хамством никогда в банках не сталкивался. НИКОГДА!!! Конкретнее. Менеджер по работе с випами Милена Игоревна на вопрос: "Как открыть счет?" Оветила: "Сами разбиретесь в приложение." И буквально захлопнула дверь кабинета. Это как понимать. Банку не нужны деньги? Кто "рулит"в этом отделении?
1
September 7, 2024
Удобно расположенный офис. Но часто перегруженный посетителями, что нередко бывает во всех известных мне московских офисах Газпромбанка. Если же можно ограничиться кассовыми операциями, то всё очень быстро, квалифицированно и по делу.
October 16, 2024
Отделение редкостных обманщиков, которые не хотят работать. Сам банк автоматически подключает платные услуги, списывает плату и не отключает их, кормя завтраками и продолжая снимать плату с клиента. Ужаснее банка не найти!!!
December 24, 2024
Отличное место, быстрое обслуживание, получал карту, всё объяснили, всё рассказали. Остался д оволен.
August 9, 2024
Худший банк с которым связывался.
Не приближайтесь к нему и не открывайте тут счета.
Делаю ремонт, перевожу пару сотен тысяч на карту газпрома чтобы оплатить ремонт и начать пользоваться картой банка. И через пол часа её блокируют. Информируют по смс, сообщили что свяжутся по данной ситуации, так и не связались. Ожидание ответа оператора около 30 минут в будний день. Ответ оператора - система заподозрила подозрительный перевод, обратитесь в офис для разблокировки карты. В офисе сотрудник так же никакой конкретики, всё грешат на автоматическую систему. Перевод делал со своей карты в другом банке.
Такие суммы переводил по трём другим банкам, ничего не блокировали. Сорвали сегодня оплату ремонта.
1
December 11, 2024
Можно попасть на приём к сотруднику быстро. Это чудо! Можно записаться электронно на приём. Несколько раз была, ожидание 10 мин максимум. Все окошки работают. Рядом с метро.
December 28, 2024
Работают отвратительно, персонал не профессионален. Два месяца не могли ответить на один вопрос и решить его. Украли все проценты . Не советую делать вклады в этом банке, положите одну сумму а получите меньше чем положили
December 31, 2023
Благодарю сотрудника банка ГПБ СОРОКИНУ НАДЕЖДУ ВАСИЛЬЕВНУ за отличную работу со мной и при оформлении моего вклада и вклада приятельницы. Грамотный, приветливый сотрудник, в доступной форме, всё объснила и чётко оформила нам вклады. Администрации нужно поддерживать таких работников, не очень часто встретишь работника с опытом, грамотного, да ещё с хорошим характером, СПАСИБО!
1
July 28, 2024
Много даже писать не хочется. События по порядку:
1) Открыл дебетовую карту для получения пенсии
2) В этот же день ночью была операция зачисления на счет 30 000 и через короткое время операция списания этой суммы на чужой счет.
3) На претензию банк ответил, что с их стороны никаких нарушений нет и идите вы в МВД ...
4)Решил расстаться с этим финансовым заведением и написал заявление на закрытие счета
5)Через 30 дней счет не закрыли и в чате предложили написать новое заявление и снова ждать
Вот такой клиентобезразличный банк
January 17
Очень долгое время ожидания, просидели 2 часа так и не решили вопрос. Из за того, что пускали без очереди кто записался через приложение. А для живой очереди не было отдельного сотрудника.
1
April 5, 2024
Вчера посетил это сказочное отделение сказочного банка. Вопрос - получение денег по Завещанию. зашёл, все специалисты заняты, но я единственный в очереди. Беру талончик, сажусь , жду. Минут через 5 освобождается большой специалист у окна, но приглашать не спешит, 25 минут мило болтает по телефону на разные небанковские темы. В очереди я уже не один, собралось человек 7. Сидим, наблюдаем за работой.
Ещё через 10 минут, загорается табло и к окошку пригласили ...увы не меня, а пришедшего позже и это была не касса. Смотрю на табло и понимаю, что моего номера вообще нет. Подхожу к большому специалисту и спрашиваю за что такая немилость? Отвечает- это не мы, это кто то там в компьютере вызывает по своему секретному алгоритму. Я спрашиваю, а можно уточнить хотя бы приблизительное время ожидания? В ответ большой специалист радостно сообщает, что просидеть можно и час и два и больше.
Разворачиваюсь, ухожу.
Закрывайте свои счета в Газпромбанке и несите деньги туда, где вас хотя бы не ненавидят за то, что вы пришли.
18
January 30
уд обное отделение. рядом парковка. покупала валюту, хороший курс, новые купюры. по остальным вопросам не сталкивалась
August 27, 2024
Два сотрудника в офисе..уточнила про перевод из Газпрома по СБП другому человеку в Газпром..сказали комиссия 2 тыс руб. Если в другой банк другому человеку...комиссия 10 тыс руб. И с моего счета в Газпроме я могу перевести только 100 тыс в день...Из дома решила уточнить по телефону 400 ту же информацию...вся вышеуказанная информация не подтвердилась..можно до 30 млн. Специалисты, в переносном смысле в отделении...кто они?????
April 3, 2024
Если вы считаете,что у вас крепкие нервы,что обладаете прекрасным чувством юмора и заряжены позитивом на весь мир,то добро пожаловать в данный банк!ваше мировоззрение,настрой и т.д., и т.п. разобьются вдребезги с первых же минут пребывания здесь...
Это мега "клиентоориентированный, оперативный,высоко профессиональный" персонал вызывает столько вопросов,ответы на которые не поддаются никакой логике.
Уважаемый руководитель,прошу обратить внимание на "образованность" и культуру общения своего хамского персонала.
Такого я не встречала ни в одном банке страны!редко пишу отрицательные отзывы,но пардон,это посещение оставило столько негатива... однозначно,НЕ рекомендую,т.к. чтобы решить элементарные вопросы (такие, как внесение изменений в личные данные) потребуется несколько сотрудников,недовольство со стороны их и как минимум 20 мин времени!
11
September 7, 2024
Очень понравилось посещение, такое редко бывает. Обращалась с вопросом по переносу номера на Газпромбанк мобайл. Мне подробно всё пояснили по тарифам, прокомментировали какие сроки, помогли через сайт подписать электронный документы и даже оплатить через сбп. Практические никаких бумажных документов не подписывала - всё через телефон! Это очень круто, я сама как самозанятая взяла это на вооружение вместо обмена с клиентами бумажками.
Удобно, что есть абонемент - я могу платить 1 раз в год и не париться, что там со связью на телефоне, а взамен связь от 175 руб - сейчас, увы мегафон, т2, МТС и прочие предлагают минимум 400-600 руб за аналогичные минуты и гб.
Сам сотрудник за 5 столом очень вежливый, действительно видно, что хочет помочь. Всех ей благ, увы, имя не посмотрела. Сколько терпения, она и до меня женщине со счётом помогала.
Номер пока не перенесла, так как сам оператор т2 палки в колёса ставит, будем бороться дальше за переход. Но это не изменяет того, что впечатление общее от посещения осталось положительным. Внутри помещения есть кулер с водой, кондиционер, очередь по талонам
April 15, 2024
Хотела сегодня стать клиентом Газпромбанка, принести в этот банк свои деньги. НО банк не заинтересован в новых клиентах. Прождала почти час в электронной очереди в отделении по адресу Ленинградский проспект, 62. Все, кто пришел после меня уже давно были обслужены. Мой талон игнорировали. Талон брала на тему "новый клиент, консультация по вкладам и счетам". Попыталась у менеджера спросить, заинтересован ли Газпромбанк в новых клиентах, и сколько ещё ожидать. Ответ получила хамоватый, из советского прошлого: "У нас все заняты, ждите". Ушла, конечно. Причем, женщина менеджер не назвалась, и бейджика не носит. Но явно "командир" операционистов. Зачем мне такое хамское отношение. Если оно есть уже с самого начала, то, что же будет дальше. Нет, сюда точно нести деньги нельзя.
12
January 28
У жасное обслуживание: менеджер не ориентируется в приложении.... Ехидно ухмыльнулась, что не знает кпк разблокировать карту и предложила прийти в другой день.....
1
April 27, 2024
Итак, это самый ужасный банк!!
История началась с того, что по проверенной их. юр.отделом, нотариальной доверенностью, мне не выдали карту! Мол, не можем. Закажите сами через сайт. Вам ее привезут. Однако, дома оказалось, что в этот подмосковный город карту не доставляют!
Приезжаю в офис второй раз!!! Руководитель говорит, что можно заказать к ним офис, и тогда они по доверенности выдадут. Ладно.
Дома пытаюсь заказать карту в офис. Оказывается, в офис ее заказать нельзя!!!
Только домой.
Сейчас мне придется ехать в офис третий раз!!!
Категорически не рекомендую связываться с этим банком. При такой работе и отношению к клиентам, доверять деньги и пользоваться услугами точно не стоит!!!
4
November 18, 2024
Сижу уже почти час , вперед меня уже прошли несколько человек,которые пришли позже! Но сотрудники сами решают кого и когда им вызывать.....ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИИВАНИЕ
1
May 16, 2024
Добрый день!
Небольшое отделение, вечером всегда многочасовые очереди. Сотрудники некомпетентные. Получил карту с курьером на дом, не мог войти в интернет-банк. Пришел в отделение, обновил данные, сказали все заработает моментально. Двое суток - результата нет. Разбирался с поддержкой. Сказали, что не подключена услуга мобильного информирования, нужно опять в отделение.
3
September 17, 2024
Не компетентные сотрудники запросили ИНН и отказали в открытие дебетовой карты что я как иностранный гражданин должен иметь ИНН своего государство и я поехал в посольство за ним а он оказался прописан в паспорте и в другом отделении этого ж банка открыли мне карту даже не спрашивая ИНН
February 2, 2024
Вчера, 01.02.24 я обратилась в офис Газпромбанка на Ленинградском проспекте, 62. Меня обслуживала Воищева Наталия Петровна, как я поняла не рядовой сотрудник банка. Сразу же она объявила мне, что на меня может потратить только 10 минут, как у них положено. При оформлении документов ей было допущено много ошибок в напечатании моего адреса и телефона. Поэтому я не смогла активировать карту банка. Также, не завершив со мной оформление, ушла надолго на совещание, не предупредив меня о своем уходе, и не передала меня другому сотруднику для завершения оформления моих документов. По моему настоянию меня дообслужил другой сотрудник банка. Значительно позже, когда Наталия Петровна вышла в зал, она даже не извенилась передо мной. В результате я опоздала к назначенному времени к врачу. Получила много отр
ицательных эмоций. Удивительно, что руководительница подает такой пример своим сотрудникам. Создает плохое мнение о работе банка. И конечно я не буду никому рекомендовать этом банк своим знакомым.
7
October 12, 2024
Офис маленький, сотрудники не особо горят желанием работать с клиентами. А про айти сотрудников говорить вообще нет желания.
October 8, 2024
Очень часто много народу. Особенно в конце месяца. Видимо потому, что ба нк по закрывал кассы в других отделениях, а здесь оставил.
September 9, 2024
Самый ужасный банк из всех где я бывал. Хамское отношение от сотрудников банка. В особенности кассир. При общение с ней чувствуешь что она тебя обслуживает не потому что это ее работа. А потому что она делает тебе одолжение. Не советую.
March 4, 2024
У банка очень слабая система выдачи зарплатных карт.
Провел тут 30 минут в полупустом отделении. Люди передо мной сменились дважды. Мой талон так и не загорелся.
Талон на выдачу обычной дебетовой карты. Которая уже месяц лежит у них готовая. Ну я и решил, что мне такой банк не нужен. Продолжу получать на другой банк, там хотя бы онлайн это можно все сделать.
Это все было между 16 и 17 часами 28 февраля. Парень в черной куртке и синих джинсах.
2
December 2, 2024
Время ожидания в очереди- 1:20 и это не предел. Спросила сотрудников какая я в очереди- игнор. Время получения талончика- 11 утра.
May 16, 2024
Хо чу выразить огромную благодарность сотруднику доп.офиса 099/1065 Трепак Елене Владимировне. По причине некорректной работы приложения я больше недели не могла получить необходимую для пособия справку. Получала стандартные формальные ответы и отписки. Спасибо за отзывчивость, соучастие и профессионализм.
December 22, 2023
Я обслуживаюсь в рамках «премиального» обслуживания.
Взял талон в 17.48. Ожидал своей очереди до 18.58. Спросил у менеджера не сломалась ли система, т.к. уже всех в зале обслужили, кто даже пришел после меня.
Мне сказали, что менеджера по премиальному обслуживанию сегодня нет и обслужить может только он. Предложили придти в другой день!
После просьбы дать жалобную книгу менеджер нашелся и меня обслужили. Но неприятный осадок от впустую потраченного времени ожидания (1 час 10 минут) остался.
7
October 21, 2023
Газпромбанк в любом отделении - филиал ада. В то время, как все банки стараются максимум операций перевести онлайн, здесь за каждым чихом нужно тащиться в отделение и тратить полдня на решение любой проблемы. Поменять паспортные данные в приложении невозможно, только лично. Из 5 банков, где у меня есть карты, это один такой уникальный отсталый банк. Вчера вынуждена была дважды посетить это прекрасное отделение, потому что в первый раз прождала 1,5 часа, в течение которых три сотрудника банка обслуживали каждый по клиенту, при этом выходили, уходили, общались между собой, обсуждали с клиентами разные посторонние вопросы и вообще вели себя так, как будто людей в очереди в отделении больше нет и торопиться им некуда. Я сломала голову в поисках опции "сменить паспортные данные", чтобы получить талон, так как такой опции просто нет. Ни одного сотрудника рядом с табло нет, спросить не у кого. На кресле в зале сидела девушка - сотрудник банка и в течение часа без перерыва разговаривала по телефону по личным вопросам. Люди после меня, не дождавшись своей очереди, уходили. В итоге в отделение без очереди вперся дед, которому нужно было заблокировать карту, и просто внаглую уселся на освободившееся место, а сотрудница банка, вместо того, чтобы продолжать принимать по очереди, начала обслуживать его. Так прошли мои первые потраченные впустую 1,5 часа рабочего времени. В итоге я вернулась через час, уже чтобы закрыть карту и никогда более не вспоминать про этот отвратительный банк и провела еще час в очереди, где, как и писали люди до меня, раньше всех вызывают тех, кто пришел за кредитом, даже если вы сидите час, а они пришли только что. Конечно, кредиты же в приоритете, на них банк зарабатывает, а все остальные могут и подождать. Прямо посередине обслуживания одна из сотрудниц встала и пошла в магазин за продуктами. Просто обалдеть, с учетом очереди в зале и того, что там и так три человека всего работают и те еле двигаются. Как был 10 лет назад самый ужасный и отсталый банк, так и остался, независимо от отделения.
13
August 2, 2024
Был очень недоволен горячей линией и тупым ботом и немощными операторам в приложении, что вынудили решать вопросы в отделении банка на Ленинградском проспекте. Чудесная девушка Милена решила все вопросы быстро и чётко, спасибо ей большое. Выпишите ей премию, если можно!))
1
June 17, 2024
Кошмарное, отвратительно долгое обслуживание! Полтора часа просидела в ожидании вызова своего номерка! Люди, которые пришли позже меня, вызывались передо мной! На замечания по этому поводу сотрудники никак не реагировали. В итоге не смогла решить вопросы, для решения которых и пришла в банк. Никому не советую это отделение!
2
July 23, 2023
Был в отделении 18.07.2023, чтобы забрать готовую карту. Работало 3 окошка. Взяв талончик, прождал 20мин и ни одно из них так и мне освободилось. Помимо меня, ожидающих клиентов больше не было. Вынужден был уйти, т.к. ожидали другие дела и на данную операцию у меня было заложено не более 20мин. Помимо этого, посетив отделение в другой день (21.07.2023), я вновь взял талончик. Были заняты 2 окна из трёх, но меня всё равно не вызывали. Я подошёл уточнить, почему сотрудница в свободном окошке не осуществляет приём, на что-то на ответила, что занята и обслуживанием клиентов занимаются специалисты в других двух окнах, что является абсурдом. В итоге дождался очереди в одно из двух других окон и получил карту. Карту выдали без конверта, все реквизиты доступны сотрудникам банка, курьерам и т.д. Имя на карте напечатали некорректно, хотя я заполнял соответствующее поле. Теперь придётся перевыпускать. При всём при этом я открывал премиум пакет и пока всё просто ужасно. Могу сравнивать с премиумами Тинькофф и Райффайзен, где являюсь клиентом.
20