Gazprombank
Address
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
Georgiya Dimitrova Street
138 m
Features
Bank of Russia Data
Accessibility for people with limited mobility
Currency exchange
Collection of biometric data
Mutual funds
Operates card Mir
Gazprombank services:NPF Gazfond, money transfers
Issued credit cards:Visa International, Eurocard/Mastercard, JCB International, Union Pay
Regulation number:354/4/46
Loans to individuals:mortgage, consumer credit
Information verified by owner
78 reviews
December 5
Отзыв негативный. Посещала данный офис дважды. И думаю, что придется еще не единожды.
Являюсь супругой участника СВО (мобилизованный). Интересы супруга в банке представляю по генеральной доверенности. Цель визита в банк – изменение номера телефона (номер телефона который привязан к карте не принадлежит нам)
Первый визит закончился составлением письменного обращения в банк. Ответ на это обращение я так и не получила.
В результате второго визита выяснилось, что обращения не было. Потеряли, не стали обрабатывать или другие причины, я так и не смогла выяснить.
Написала повторное обращение.
При наличии генеральной доверенности, решить вопрос о смене номера телефона не получилось. Несмотря на то, что в генеральной доверенности четко прописано, что мне переданы все полномочия, в том числе вносить изменения в персональные данные.
Сотрудники банка, ссылаясь на устное объяснение службы технической поддержки, говорят, что менять персональные данные в отсутствие владельца счета нельзя. Это является нарушением безопасности клиента. А то, что банк изначально допустил ошибку в номере телефона – это не нарушение безопасности?! Причем, часть данных сотрудник поменял без всяких замешательств и проблем – данные военного билета были заменены на данные паспорта.
Как человек находящийся в зоне СВО, может лично посетить офис банка??? Видимо сотрудники банка, сотрудники технической поддержки не понимают, что человек на войне!!!! И прийти в офис он не может!
Где меры поддержки? Где содействие участнику СВО, ветерану боевых действий, членам их семей о которых говорится с высоких трибун????
Мы всего лишь просим поменять номер телефона, чтобы установить онлайн банк.
December 16
Отвратительный банк!Поддержка ничего не может решить,смысла в ней никакого нет.Для элементарной разблокировки карты,необходимо идти в отделение,стоять в очередях из-за долгого обслуживания!Приложение переодически не работает,плюсов никаких.Обращался в поддержку банка,для уточнения причины блокировки карты (т.к. уведомлений и смс не поступало)ждал 29 мин пока соизволят ответить,в итоге ничего дельного не услышал,посылают в офис.Для закрытия кредитной карты,тоже необходимо пройти в офис,где вас будут всячески отговаривать от закрытия счета.Это было последней каплей.
July 13
Пришел открыть накопительный счет под 16,5%.так как я новый клиент.правда только первые 2месяца,с третьего 10%.оформили какой то договор,но мне на руки второй экземпляр не дали.положил у них в банкомате.скачал приложение.в общем все делал как говорила сотрудница.даже надо было доложить 3000руб сверх договора в этот день,что бы якобы заработал счет.в итоге пришел почти через 3месяца снять леньги или заказать.а эта же сотрудница говорит,что они счета не открывают,только онлайн и у меня.были просто деньги на карте и никаких процентов.вот такой банк
2