Предложили мне оформить зарубежную карту, сказали что все включено в стоимость, я сделала все под руководством сотрудников Газпромбанка, думаю это же государственный банк. Деньги я конечно перевела, но услуги мне были предоставлены некорректно. Когда мне заблокировали карту, мне никто не ответил. Fincross мне просто игноривали и отписывались тупыми отмазками, типо на звонки не отвечаем это потому что какие-то настройки осуществляются, они видно думают мы тупые. По итогу естественно сказали что деньги возвращать не будут. НЕ ВЕДИТЕСЬ И НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ КАРТЫ НИ ЧЕРЕЗ ГАЗПРОМБАНК НИ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ-ОДНОДНЕВКИ FINCROSS. ***. Написала заявление в полицию на всех сотрудников.
Поберегите своё время и нервы, избегайте любых взаимодействий с этим банком.
Любой простой вопрос вызывает огромные сложности у персонала и отнимает кучу времени. К сожалению не первый раз сюда обращаюсь, итог всегда один.
Очередной раз обратилась сюда 6 февраля 2024 года. Впечатления:
- долгое и непредсказуемое ожидание, людей принимают не по порядку выдачи талонов, а в хаотичном порядке. По какому принципу это работает сотрудники ответить не могут - говорят, что сами не понимают
- консультация длилась час, сотрудница долго разбиралась с программой, но в итоге перенаправила в другое отделение (почему нельзя было сразу сказать, что у них нет такой услуги, неясно)
- в отделении, в которое меня отсюда перенаправили, решить простой вопрос также не смогли
Жаль раньше не прочитала отзывы, никогда бы тогда не стала связываться. Сняли комиссию при переводе на свой же счёт в другом банке из-за того, что не указала своё отчество. Хотя специального отдельного поля у них для этого нет. Прям расчёт на то, что человек так или иначе ошибётся. В итоге 1,5 месяца мурыжили и отказались возвращать. Хотя я предоставила все подтверждения, что счёт действительно мой. Видимо, они счета идентифицируют по отчествам. Короче, не советую.