Gazprombank
165 reviews
September 11
❗️Не выплачивают наследство с конца мая , при предоставлении ПОЛНОГО ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ! ❗️❗️❗️
одни отписки , одни отмазки , тянут время ! Написано несколько заявлений на выплату , по одному отказ якобы неверные данные банка получателя , хотя данные верные !по другому просто тишина , хотя срок выплаты три рабочих дня после подачи заявления , которые уже вышли ! Поданы жалобы в их же банк через почту и напрямую в офисе ! В который на секундочку я ездила раз ШЕСТЬ !!!!и проводила там весь свой день ! Шесть раз они не могут ничего объяснить , по телефону отправляют в офис , в который мне ехать не ближний свет . В офисе разводят руками и ничем помочь не могут !
Жалоба в ЦБ ТОЖЕ написана , дело взято на контроль , далее суд -если я не получу свое наследство по закону !!!
Самый отвратительный банк в мире 💩💩💩сколько я была в их офисе , люди постоянно ругаются , ждут очередей целыми днями , подумайте прежде чем туда вложить свои финансы !!!🆘
2
September 26
Ранее оплачивал капремонт я Сейчас меню в банкомат есть, но не работает Писал в 2гис, обещали сделать Но воз и ныне там Был в Титан Арене и офисе
Решил по ряду причин открыть карту Все сделал чз приложение Появилось время, пришёл в офис Доставки карт нет В офисе прилично народу Сидит один менеджер Подошла девушка, объявила об этом и сказала не записываться Первое впечатление о банке Клиенты не нужны, так закройтесь Или это что за отношение Остальные работают до последнего клиента
December 25, 2023
Сегодня обратилась в банк. Очередь живая, но! Стоять не пришлось, очень удобное кресло. Есть кулер с водой. Стоит красивая елка. Уютно и тепло. К сожалению, было мало сотрудников. Но подходят и спрашивают цель обращения. Ожидание длительное. Менеджеру Дарье отдельная благодарность за её настойчивость в решении моего вопроса. Он был решён. Потом заработала электронная очередь. Клиенты оживились. И продвижение очереди пошло быстрее. Ещё раз благодарю за обслуживание!
1
6
September 6
Заказывал карту с курьером, не верно указал свои данные
Поехал в офис, была большая очередь, но в зале был как я понял директор и помогал клиентам
Подошла ко мне, выслушала и помогла, пригласила к себе и оперативно помогла исправить данные
Да, обслуживание не быстрое, но сотрудники дорожат своими клиентами, это видно, спасибо!
1
2
September 6
Замечательное обслуживание! Все рассказали и показали. Офис чистый, приятно находиться.
Спасибо управляющим за такой подход к клиентам, это ценно!
1
2
December 3
Архангельск, Троицкий проспект, 95. Первый раз обратилась за оформлением дебетовой карты, прождала 2 часа ( в очереди). Спросила, почему так долго? Ответ: сначала идут приоритеты.... Электронная очередь- какие приоритеты? Пока не вышла в зал женщина и не решила вопрос. Народу много, работают 3 оператора!!!! Я приехала из другого города- в результате потеря времени. Зашла в банк в 15.40 час. Вышла в 17.00час. Это сервис? 😮💨😮💨
1
July 30
Полный отстой над посетителями издеваются сидеть приходится по часу делается это специально чтобы зачморить вкладчиков и они были согласны на всё а ещё там есть так называемый консультант семён кстати очередь электронная не работает тоже специально бегите из этого банка если не хотите чтобы вам открыли путём обмана текущий счёт который вам совсем не нужен и прочие радости которые только возможны в банковской симтеме
4
1
November 4
К сожалению, единственный офис банка не справляется с потоком клиентов. В очередях здесь можно просидеть очень долго. Благо, в последний раз попался сердобольный сотрудник (за что ей огромное спасибо!), который таки принял быстрее после часа ожидания...
September 7
Обратилась в отделение банка по кредитной карте,сотрудник банка ответил на все вопросы,подробно рассказали и показали как работает льготный период.
Очередь была,но двигалась быстро.
Обслуживанием довольна.
1
2
November 18
Отстойное обслуживание!!! Я такого нигде и не в одном банке не видела!!!!!! Это кошмар, для получения дебетовой карты (она уже готова, осталось только получить) Я СТОЯЛА 50 минут!! 50 минут!! И мне так ее не выдали, я все могу понять много людей и тд, но человек было всего 7-8!! Это ужас! Отвратительно!!
2
September 1
Небольшое помещение офиса, несколько сидячих мест. Их всегда не хватает, людям приходится ждать на улице и у входа в офис. Сотрудники работают медленно, их не много, поэтому ждать обслуживания приходится очень долго.
1
1
October 24
Отвратительный офис отвратительного банка, просидела в очереди ЧАС!! Потом вообще оказалось что мой талончик у них не отображается. Персонал хамло, в итоге ничего мне не оформили , настроение испорчено, если бы было можно поставить 0 звезд, так бы и сделала
1
September 27
Ну это ужас какой-то, так долго приходится ждать. Сотрудников мало. Прихожу уже третий раз получить карту, одна женщина сказала, что ждёт уже 2 часа. Я бы и рад не пользоваться этим банком, только вот вузовская стипендия приходит на эту карту(
1
1
August 27
Прочитала отзывы и рада, что не стала клиентом банка. Пришла получать карту, а перед моим носом дверь закрывают и говорят- приходите завтра, мы закрылись. Хотя на сайте, при оформлении карты было указано время до 20 часов. Супер клиентоориентированность! Браво.
2
1
November 1
Отвратительный офис в городе Архангельске. По первым числам давки, оперативная зона маленькая, нехватает стульев, люди стоят. Время ожидания более 3 часов. И так каждое 1 число месяца...
June 6
Обращался 6.06.24 в отделение Газпромбанка по поводу денежного перевода ,сотрудница Драчева Дарья полностью некомпетентна в своем деле.Сидела с выпученными глазами ничего не понимая,запрашивая выдуманные для нее документы .После этого сделал в другом банке ту же самую процедуру за 5 минут
Буду полностью закрывать все карты в Газпромбанке
P.S за соседним столом сидел мужчина ,разговаривая со своим коллегой .Пренебрежительно общались по поводу клиентов ,говоря «он у меня на крючке ,я ему сколько скажу ,он столько и возьмет кредита.Они будут делать все ,что я скажу»
7
June 28
28.06 в отделении города Архангельска на Троицком 95 получал зарплатную карту.Сотрудник отказал в выдаче зарплатой карты без выдачи кредитной,также была навязана платная услуга финансовая защита.
2
3
September 4
Всегда большая очередь, операторы работают очень медленно, 3,4 окна постоянно свободные. Просидеть в очереди можно оч долго. Абсолютно не устраивает обслуживание.
1
October 3
Пришел получать карту . Сижу в очереди час , такое ощущения что работают стажёры . Еле еле . Есть свободные окна , сидят менеджеры и никого не обслуживают . По обслуживанию очень плохо
2
1
September 6
Обслуживание очень понравилось, внимательны и вежливы, все подробно объяснили
1
October 11
Требовалось получить дебетовую карту, очередь 6-7человек, сижу уже час, чем занимаются операторы не известно, все очень медленно... Отвратительное обслуживание....
1
1
March 3
Хороший банк! Грамотные, вежливые специалисты. Подробно отвечают на вопросы, дают необходимую информацию. Удобная электронная очередь. Достаточно мест для ожидания.
3
September 2
Заказывала дебетовую карту онлайн с доставкой на дом. Была назначена дата и время доставки. Увы, целый день прождала, но карту не доставили и причину не сообщили.
1
June 19
Небольшое помещение, приветливый персонал. Мой вопрос решили достаточно быстро.
1
November 29
С утра работает одно окошко. Весь персонал бегает курить и кофе пьет. Отвратительное отношение к клиентам. Сижу один в ожидании уже 40 минут.
August 6
Оператора не дождёшься, высидела час сорок минут, ушла, больше не было времени ждать. Один единственный банк в Архангельске, очень не удобно.
1
October 17
Очень медленное обслуживание, очередь 3 человека ждал около часа. Перевод на карту жене заблокировали непонятно почему, пришлось ехать в офис
September 12
Времяя ожидания утомительно, это отталкивает от сотрудничества, обслуживание доброжелательное, но медлительное
March 31
Благодарю работников офиса за профессионализм и внимательное отношение к клиентам.
В возникшей сложной ситуации в командировке, мне была оказана помощь в перевыпуске заблокированной карты, ее активации и получении.
Ещё раз, большое спасибо!
2
September 6
Получал сегодня дебетовую карту, очереди не было, сделали все быстро, обслужеванием доволен
3
December 20, 2023
Заказала первый раз карту, клиентом данного банка пока не являюсь. В самом банке нет эл. регистрации, живая очередь. Передо мной 3 человека, 2 человека сидят уже что - то оформляют. Прошло уже почти 30 минут, эти 2 человека до сих пор пор что - то оформляют.
Курьерской доставки карточки нет, поэтому пришлось ехать в отделение в другой конец города.
Очень возмущена!
Не знаю сколько еще придется сидеть ждать в очереди.
4
2
November 25
Можно обновить дизайн помещения а так очень вежливый персонал !
March 24
В день визита не работала электронная запись. Причина визита вопросы, которые не решить онлайн, или оператор колл-центра. Распорядитель зала сразу перенаправил к специалисту. Очередь отсутствовала. Обращения были рассмотрены и начата процедура разрешения. О чем пришли уведомления в приложении.
2
January 28
Банк с хорошими условиями по дебетовой карте, а к новому году была акция, когда давали кэшбэк 15% на маркетплейсы.
Я карту оформляла из видео на Ютубе (stoneslaf канал) по инструкции и тут же в офисе ее получил. Теперь пользуюсь и рад
1
March 5
Низкий уровень квалификации специалистов, молча тычут мышкой и смотрят в экран. На весь банк два луна работают. Полное отсутствие оперативности в решении вопроса. Можно часами сидеть, пока не начнешь разбираться. Не рекомендую банк.
3
October 31, 2023
30 октября была первая попытка открыть счет и разместить вклад 40 минут ждали - отправили заказывать карту на сайте ))
31 октября вторая попытка - лва с половиной часа пришли взяли талончик электронной очереди .
все это время без очереди шли вип клиенты ))
так и не дождались
жаль потраченного времени ((
не тратьте свое время зря - сходите в сбербанк ! там все быстро
4
3
August 29, 2023
Очень слабое отделение. Первый раз сидела 1.5 часа, даже не вызвали. Подходила к охране, только пожимал пличами. Пришла позже (был талон к врачу) также история, но вызвали и с трудом решили. Второй раз обратилась по поводу утери карты, уже месяц решают мой вопрос(обратилась 25 июля) Сегодня пойду снова. Специалисты не компетенты не в одном моем вопросе(звонили куда-то по каждому вопросу) Такое впечатление, что работают студенты) Оформляла в этом банке ипотеку, в другом городе) все было супер! А в Архангельске такая беда)
1
4
November 13
Ужасно. Была 2 раза в отделении. Обо раза по 1.30 часа в очереди. В итоге мой вопрос так и не решили.
1
September 23
В очереди на получение карты больше часа. Стульев мало, душно. Талоны через терминал, но вызывают хаотично.
July 22, 2023
Обратились в данное отделение 21.07.23г.
Более 3 (трёх) часов сотрудники не могли решить вопрос, ходили друг к другу, вздыхали, спрашивали документы, которые не требуются, плакали, изучали памятки по вопросу, как в первый раз. Да, вопрос был не рядовой (кредиты и прочее), но одна сотрудница по полной невнимательности указывала неправильные личные данные в заявлении и предлагала на подпись. Причём несколько раз, хотя было указано на недочеты. Не посоветую данный банк ни одному человеку. Прошу обратить внимание руководства банка на компетентность и профпригодность некоторых сотрудников данного отделения.
4
July 18, 2023
Может процентные ставки по вкладам, ипотекам и не совсем высокие, предложения по картам, могут конкурировать с другими банками, но обслуживание клиентов на очень низком уровне. Просидел в очереди более сорока минут, специалистов по работе с физ лицами было два, в очереди тоже два. Оказывается они ещё каждый по своему направлению, т.е. справку выдать может только один. Рекомендую банку наладить систему работы с клиентами. А то желание посещать банк отпадает.
3
2
June 1
Сотрудники нормальные. Но очень не нравятся постоянные очереди и толпа народу всегда в банке. Как-то решите уже эту проблему, уважаемые!!!!
1
January 22
Мой визит прошел нормально. Был там единственный раз. Получал дебетовую карту. Почему-то девушка общалась со мной почти шепотом, секретничая, словно что-то незаконное делали) В офисе нормально. Из минусов: помещение маленькое (ощущение тесноты), поставить машину некуда.
1
January 20
Отзыв про банк
31 октября потратили два с половиной часа. Хотели получить заказанную карту и открыть счёт. .... Просто банк стал современным - заказали онлайн карту и сотрудник доставил через два дня... Всё объяснил... Всё удобно
Не нужно идти в офис - закажите через сайт ))
Спасибо за карту !
2
October 26
Это место для людей у кого очень много свободного времени, т.к. обслуживание ужасно долгое!!!
April 18
Небольшое помещение хотелось бы более просторнее, а так доброжелательный персонал .
December 29, 2023
Жаль, что нельзя поставить - 100.. Потеряна куча времени, обслуживание со скоростью улитки. Сижу уже больше часа чтобы ВНИМАНИЕ закрыть кредитку. Операция, которая во всех банках делается за минуту в приложении. Отвратительно. Угадайте , захочу ли я ещё каким-либо продуктом данного банка воспользоваться?
2
3
September 13, 2023
Первый раз обратился в отделение 31.08.23 г
Ровно 1,5 часа в очереди, почти 40 минут на перевыпуск карты и…. Она не работает)ни в банкомате, ни в приложении нигде.
После звонка на горячую линию, обещали разобраться и перезвонить.
вместо этого прислали смс о вновь выпущеной карте.
Сегодня, 13.09.23 уже 45 минут сижу в очереди.народа тьма, операторов всего 3 человека.
Не обслуживание, а издевательство
Даже почта России работает быстрее
2
September 18
Списали бабки за перевыпуск карты которую я не перевыпускал.
Попробовал поговорить с оператором, но через 25 минут ожидания мння сбросили.
Пришел в отделение, сижу жду уже миут 40, и света в конце тонеля нет.
На столько долгого обслуживания я ни где не встречал. Менеджеры какие то полусонные. Просто жесть.
February 27
Забудьте общеизвестные российские стандарты обслуживания - здесь в Газпромбанке г.Архангельск вы проведёте час (в моём случае полтора) - просто внёс сведения о смене паспорта. ГПБ - вы серьёзно! Прошлый век!
2
1