Пришла в отделения поменять валюту, на входе сидит девица, нажимает кнопочки на терминале, на каждый вопрос о работе кассы, вразумительного ответа не дает, и еще такое лицо делает как будто каждую минуту спрашиваешь что то у нее... На вид девушке не больше 25, но по уму не больше 15, и характер такой же... Просто из за таких сотрудников не хочется к Вам в банк заходить....
Последнее место куда следует обращаться. Такое ощущение, что проворачивают темные делишки. Хамят, грубят. Хотели оформить дебетовую карту час мурыжили, толком ничего не обьсниснили, перегоняли от одного консультанта к другому в конце сунули пластик и сказали сами разберетесь. Активировать карту так и не удалось, как выснилось позже, что-то неправильно сделал работник банка и начался второй круг ада с бесконечными попытками втюхать кредит. Когда нервы закончились попросили закрыть карту, так вообще устроили прессинг. Крайне не рекомендую сюда заходить.
В этот банк вынужден время от времени заезжать,и каждый раз огромная очередь.Что бы зайти в кассу по моему вопросу нужно оформить ордер у менеджера .Эта процедура делается без очереди в любом другом отделении за 3-5 минут.В этом отделении я жду очередь 1,20-1,50 минут и это не правильно.Подошёл спросить у девушки менеджера почему нельзя 3 минуты потратить на бумажку ?В ответ услышал от 20 летней не имеющей должного опыта работы с людьми ,высокомерный ответ.Разговаривала как в психушке с душевнобольным ))))Сейчас стою опять в очереди и что забавно когда я зашёл в зале было два человека и я был третий по очереди,но случилось так что все кто зашёл после меня оказались впереди меня а менеджеры сидят и улыбаются(те кто видит ситуацию).Не советую здесь обслуживаться.Душное помещение,душные сотрудники.
Крайне разочарован. Банк подключил платную подписку без моего согласия и самостоятельно списал 4000 руб. со счета. Обратился за возвратом средств, но банк отказывается их возвращать. Считаю такой подход неприемлемым.
Одобрили кредит. Сначала предварительно, потом полностью. Звонила оператор, уточнила дополнительные данные, сказала что кредит одобрен, приходите в банк с паспортом (справка 2-ндфл не была нужна, т.к сумма была не особо большая). Пришел в банк, оказалось, что это вообще ничего не значит. Подали новую заявку, теперь надо принести справку о доходах (почему сразу не сказать-то?), и еще справку о доп. доходах, и это все равно еще ничего не значит, кредит могут не одобрить. Что за бред? Зачем тогда вообще банку сайт и оповещения, если они ничего не значат? Почему сразу не писать, что заявка на рассмотрении, принесите то-то и то-то?
Такого недоброжелательного отношения к клиентам Банка еще не встречала! 20.03.24 совершала покупку валюты, попросила новые купюры, кассир с издевательским тоном спросила»а вы что не знаете как они выглядят?» Когда я сказала что оставлю отзыв, она демонстративно указав рукой на выход, сказала громко «до свиданья!». В целях информирования руководства банка, написала соответсвующее обращение на сайте банка
как жаль, что не прочитала отзывы раньше. хотела снять деньги со счета, в терминале при выдаче талона на очередь, прочитала сообщение о том, что переведите деньги на свой счет и снимите в банкомате без процентов. карта кредитная. там ни слова про это. карту оформила в другом отделении с единственным условием снятия денег в банкомате. оформили кредитную. теперь мне надо заплатить 10 тыс комиссии за снятие. в тех поддержке развели руками. по обращению тоже. к сотрудникам претензий нет. составили обращение и приняли. но развели руками. ***, ПОЖАЛУЙСТА, перепрограммируйте терминал, для того чтобы было "перевод на ДЕБЕТОВЫЙ счет". Или Вам это выгодно?
Пока меня не приняли, но это какая то бредятина, заранее записалась, чтоб не тратить время и не стоять в очереди. А здесь мне сотрудник говорит, у нас это не работает. Странно, смысл тогда вообще записывать, стою в общей очереди
1
1
Show business's response
Роман Викторович
Level 4 Local Expert
March 20
Отличное место что бы потерять время и нервные клетки. Сотрудники совершенно не компетентные. По любому вопросу звонят в головной офис. Не за что не несут ответственность. При возникновении проблемы ссылаются на кого угодно.
Единственное чему их обучают,это видимо сканировать документы и навязывать платные сервисы.
В мае месяце подали заявление, на полное досрочное погашение кредита. На сегодняшний день вопрос так и не решили. Ужасное отношение к работе и к клиентам. Банк не рекомендую
К самим сотрудникам претензий и вопросов нет. На мой взгляд горе-банк, приложение совковое, на горячую линию не дозвониться, а если и дозвонишься, звонки прерываются. Мурыжили более 2 недель с активацией карты, по итогу пришлось делать новую.
Посетил отделение. Достаточно грамотно все оформили, культурно общались. Но вот причина посещения следующая. Через мобильное приложение оформить счет не удалось, по горячей линии помощи нет, а отсюда и очередь в офисе и потерянное время. Сказали, что такое случается в первых числах месяца, посмотрим!
Зашла сегодня, чтобы оформить карту с премиальным условием, но каково было моё удивление, что охранник мне на входе скажет «мы уже не работаем»🤯. До конца рабочего дня 20 минут, а мне даже талон не разрешают взять. Спросила ещё раз, что может есть кто в отделе премиум, но также ответили, что все ушли. Видать банку клиенты не нужны. Премиальные условия были уже на входе видны))
Обычное платёжное поручение делали час сорок. Делали по копии своих же ПП, которые проводили ранее.
Видно что человек просто не знает. через час подошёл к заведу. щей, попросил передать специалисту кто знает. Ответ, я позвоню, узнаю в чем дело.
Очень долго ждать. Офис маленький. Посидеть негде. Народу полно. Работают не все окна. Медленно. 2 ноября закончился срок вклада. Приехать в этот день не смог. Тыкать пальцами в телефоне в онлайн в 65 лет не очень умею. 4-5-6 ноября выходные. Приезжаю 7 ноября добавить и продлить. Оказывается 5 ноября (в выходной день) автоматом продлили. Добавить нельзя. 45 минут ожидания и валите отсюда. Проценты в рекламе одно, в реальности предложения другие.
Сотрудники,обслуживание,консультации на таком высоком уровне ,что в этот банк можно обращаться безконечно и самое интересное,что им вообще фиолетово им все должны. Крайне не рекомендую иметь с этим банком какие то вообще связи,мне даже угрожали внести вчерный список за то что у меня не работает моя же карта,самое элементарное не могут помочь решить. Вот зато симкарты предлогают,наверное бонус за это предложение. А то что карта не работает или интернет банк подумаешь,это у вас дуращкий телефон. Типо руководитель в ковычках ему надо на садоводе на входе бесплатные симки втюхивать. Я клиент другого банка и не одного,но с таким всиречаюсь первый раз в жизни. И самое интересное они правы,в это же клиент идиот. А у нас все хорошо вот так мне сказали🤣🤣🤣так что если хотите весело проводить свои выходные приезжайте в отдеделение все снова и снова.
Встретился с огромным нежеланием со стороны сотрудников банка открыть эсеров счёт иностранному гражданину. Куча потраченного зря времени и пояснений что отказ не правомерен. В итоге после разговора с управляющим проблему решили но осадок негатива остался
Очень медленное обслуживание
Помещение банка не предназначено для потока клиентов. Некоторые работники работают не оперативно и не имеют клиентоориентированности
Сначала меня негативные отзывы отпугнули от этого банка. Но решила рискнуть и узнать как оно там на деле. У меня прошло все ок. Оформляла кредитную карту, познакомилась с менеджером Ольгой. От нашего взаимодействия только положительные эмоции. Все подробно рассказала, показала, очень вежливая, пунктуальная девушка! Посмотрим как будет дальше проходить взаимодействием с этим банком, но пока без нареканий.
Колл-центр тоже отвечает вежливо и доходчиво отвечает на вопросы.
Спасибо!
Сотрудники работают очень медленно,желания помочь своим клиентам отсутствует,заинтересованности в продолжении сотрудничества нет,очень жаль что стали клиентами этого банка,спасибо работодателю.Сотрудники важного вида ,немного грубовато в обслуживании,нужно бороться за каждого клиента,и быть лояльными к своим посетителям.Однозначно пройдите данный филиал мимо,рядом банков много и предложений думаю тоже.
Самое долгое ожидание в очереди, и обслуживание в этом банке. Сотрудница некомпетентна, по любому вопросу обращалась к коллегам(
Сергей
Level 18 Local Expert
April 19
Газпромбанк один из самых плохих банков, что подтверждается обслуживанием в этом отделении. Попался не компетентный менеджер, который ввёл меня в заблуждение не корректными данными по продукту банка.
Не советую! Навязывают свои продукты, информацию говорят одну, а по факту совсем не то. Очень плохо работают сотрудники, даже не знают чем занимаются, несут отсебятину вместо корректной информации!
1
Show business's response
Маргарита С.
Level 3 Local Expert
September 23, 2024
Не могут решить вопрос. Очень жаль, что не запомнила имя сотрудника. Не работали переводы СБП, описала проблему, что номер надо привязать к карте. В отделении сотрудник сказал - да да, я понял. По итогу переводы не заработали, в КЦ проверили, номер не привязан.. просто ужас. Банк постоянно посылает в офис за решением проблемы, где сотрудники, не понимают, что делают. Итог - надо опять идти в отделение!
Очень долго принимают операционисты! 1.5 часа...Чтобы оплатить инвойс в Пекин,помогали другие операционисты,пока не помог начальник. Абсолютно не компетенты! Становится страшно! Теперь жду,не вернётся ли мне платёж (((
Обращался в отделение, по поводу накопительного счета, подошел консультант Георгий, все быстро и грамотно рассказал. Я остался очень доволен его работой
Ужасный банк, не рекомендую никому обращаться сюда. Прислали смс с рекламой - оформи ипотеку по сниженной ставке. Я заполнил заявку. Мне сразу же перезвонил оператор и, проверив данные, говорит что одобрена ипотека на вторичном рынке по ставке 7.4%, мне только нужно указать созаемщика. Я указал в анкете созаемщиком свою жену, мне перезвонил другой менеджер и говорит, что ставка будет 12.4%. Я несколько раз пытался позвонить и выяснить что и как так повысилась ставка, но мне отвечает менеджер, что вот так и всё.
Ужасное обслуживание банка
Некомпетентные сотрудники
Не рекомендую этот банк - тут обманывают и вводят в заблуждения!!!
хорошее обслуживание, вежливый персонал, человеческое отношение
Show business's response
варвара юферова
Level 6 Local Expert
October 15, 2024
Консультанты или кто там сидит, отвартные, смотрят с высока. Разговаривают как будто не в этом ущербном банке работают, а президенты России, в край офигели, вообще не советую туда обращаться, так же как и заключать договор с этим банком, блокируют за все подряд, так еще и деньги вам могут не отдать, поэтому думайте лучше, прежде чем попадать в такое дно!
Относительно других отделений - плохо. В кассе постоянно нет валюты, сама кассир с претензией «конец рабочего дня, валюты нет, мне работать осталось 15 минут».
Операционистка не до конца владеет информацией о продуктах банка и без особого внимания относилась к своей работе отправила меня к консультанту открывать онлайн банк. Молодой человек консультант быстро помог. Молодец
Такой кантора я первый раз видел сотрудники работают очень медленно🤦🏻♂️ и грустно обслуживание Отношение с клиентам вопше нол
1
Show business's response
Анастасия Абакумова
Level 8 Local Expert
November 30, 2023
Отличный банк. Сотрудник Георгий очень клиентоориентированный , доброжелательный и всегда всё подскажет и поможет . Как здорово , что в этом банке работают такие люди . Быстро и качественно 👍🏻