Мне нравиться этот банк и с точки зрения локации,и быстрого обслуживания,много программ для клиентов,есть конечно очереди,но операционисты быстро работают,очень нравиться что денежные кассы распологаются как бы в стороне от основного зала. К стати если вы постоянный клиент - забиваете свой номер тел в электр очередь,то вас максимально быстро обслужат.Естественно есть банкоматы.
Отсутствие парковки как и везде в центре,сам банк выглядит очень прилично, обслуживание тоже очень приятное. Вежливые и оперативные сотрудники. Визитом осталась довольна!
Персонал в банке вежливый и компетентный. Консультанты помогли мне быстро разобраться с открытием счета и ответили на все вопросы. Особенно приятно, что не приходилось долго ждать своей очереди.
Интерьер отделения современный и уютный, что создает комфортную атмосферу для клиентов. Также есть возможность использовать терминалы для самообслуживания, что позволяет сократить время на выполнение простых операций.
Однако были небольшие задержки с переводами, но это, скорее всего, связано с высоким потоком клиентов в этот день. Надеюсь, что в будущем такие моменты будут улучшены.
С банкоматами вообще беда. В заводском районе проблематично снять деньги. На пр-т Энтузиастов 29 банкомат стоит, но постоянно не работает, другой банк находится в заводе, куда ехать 4 остановки, сейчас он закрыт на праздники, а деньги поступили на карту вчера вечером, теперь не знаю как снять, если переводом на сбер, берут комиссию, я не хочу платить комиссию и вопрос, почему я её должна платить, если выдали карту для зарплаты, а банкоматами для снятия не удосужились обеспечить людей и даже понятия не имеют какие банкоматы не работают и сколько времени. Звонила оператору и там за 20 минут ожидания сняли с телефона 116 рублей. Прислали ссылку стороннего банка партнёра, ссылка не рабочая, не открывается. Газпром рулит, со всего снимают и за всё. Не советую этот банк!!! Еденицы и то много за такое обслуживание!
Большое и просторное помещение банка. Много света и воздуха. Никаких очередей среди посетителей. Всегда приветливые и грамотные сотрудники банка,готовые ответить на любой вопрос
Впервые столкнулась с нарочито пренебрежительным отношением к клиенту. Как человек пожилой и слабовидящий решила уточнить в банке - когда прийти на закрытие существующего счета и какой новый счет порекомендуют открыть. Оператор Шумаков (? бейджа не было, поэтому ориентируюсь на то, что невнятно произнес молодой человек). Вместо объяснений он просто подчеркнул в моем экземпляре договора дату, а о новых счетах разговаривать вообще не стал, сказав лишь, что за эти дни ставки могут поменяться. Он не стал дальше со мной общаться! Такое возможно? Я расстроилась, ведь я специально шла в банк за разъяснениями! Как можно ТАК общаться, а, вернее, НЕ ОБЩАТЬСЯ (!!!) с клиентом!?! Его плохая работа - удар по имиджу банка!!!
Спасибо специалисту на Справке - она дала мне распечатку с возможными программами, спокойно всё объяснила мне, ответила на вопросы, рассказала когда прийти на закрытие существующего счета. Ей - спасибо, а молодому человеку (не хочу его называть специалистом - он таковым не является!!!) - позор!
Если возникнет желание испортить здоровье, вам прямая дорога а этот дом обмана, Данное учреждение имеет большой опыт в данном вопросе.Распоряжается вашими деньгами на дебитовои карте по своему усмотрению когда снять, куда перевести .При общению с личным менеджером Людмилой Прохоровкой , внятно ответить не может, (мычит ,огокоет,) , хамит, перенаправляет другому менеджеру.Все вопросы без ответа. Обслуживание ужасное.Менеджер Иван вечно куда то торопится, не встречи опаздывает, навязывает услуги , не объясняя условия, типичный представитель данного банка, у него на клиентов нет времени.Зато регулярно зачем то звонит на мой личный телефон, приглашает на какие-то встречи,зачем не понятно..Общение представителями данного банко опасно не только для вашего кошелька ,но и для здоровья.
Хочу пожаловаться и обратить внимание Банка на некомпетентную сотрудницу, Елену Катерникову. Которая не умеет общаться с клиентами и лишает банк прибыли.
25.04.2025 пришли в банк с целью открыть вклад и оформить доверенность. По номерку попали в окошко этой девушки. Она не поздоровалась первая, ни «чем могу вам помочь», просто сидит ждёт, пока мы сами что-то скажем. Ну ладно. Объясняем сначала про вклад, что на сайте видели предложение и тд. Елена эта отвечает чуть ли не через смех: «а вы не откроете его под такие условия, мало ли что на сайте написано, еще комиссию платить будете. 20 тысяч комиссия,хахах» — таким тоном говорит, как будто это её банк и сидит улыбается. Я говорю: «девушка, да как же так, на сайте же написано», понимаю, что она некомпетентна, и добавляю: «но мы же сейчас уйдем тогда». На что Елена Катерникова говорит: «да-да, идите, до свидания» и сидит ухмыляется.
Мы начали уходить. В таком раздрае от такого отношения и я захотела узнать, как оставить жалобу на эту «сотрудницу». На стойке при входе работала Регина Рзаева. Описали ей всю ситуацию, и она ПОМОГЛА нам сделать то, что Елена сказала невозможно: Регина открыла нам вклад через приложение банка без всяких страховок и комиссий. Почему Елена об этом не знала — вопрос интересный. Регина в свою очередь ответила доброжелательно на все вопросы, помогла и с кассой разобраться, и с самим продуктом. Если бы не она, ушли бы в другой банк. Суммы не маленькие, так скажу. Потом Регина так же помогла по второму вопросу, про который из-за хамского общения Елены мы чуть не забыли. Еще скажу, что когда мы стояли занимались уже вкладом с Региной, Елена прибежала и стояла выглядывала из-за угла, подслушивала: а не про неё ли говорят))) убедилась, что не про неё, убежала обратно.
В общем хочу предупредить Банк и Клиентов, что сотрудница Елена Катерникова очевидно зря получает свою зварплату, если так прогоняет клиентов. Старайтесь к ней не попадать. Интересно, сколько банк из-за неё потерял.
А так же хочу оставить благодарность Регине Рзаевой, которая спасла и ситуацию и репутацию Банка в наших глазах.
Ужасные очереди, хороший вежливый сотрудник попадается через раз. Есть неприятные и невежеливые менеджеры. Последней каплей стало то, что про оформлении вклада сотрудник посоветовал ввести выдуманную эл почту моей маме, которая растерялась и просто не знала свою эл почту. После этого договор разорвали и больше в этот банк не вернемся. Ощущение, что у менеджеров нет планов продаж, что они не заинтересованы в клиентах физ лицах. В каком-нибудь рсх или совком тебя так оближут, кучу допов предложат, а здесь менеджеры минимально делают свои работу на отвали и еще такие советы дают! Кошмар!
Сидели там час, операторы ходят вальяжно из стороны в сторону. Зато наслушались как они впаривают страховки))). Необходимо было оформить карту дебетовую. Оператор сказала, что условия поменялись и она стоит 2800 (страховка) или заказывайте онлайн. Объяснила, что мы живём в районе и к нам не поедет курьер. И это долго. Вообщем, карту она не оформила. Деньги из банка мы забрали. Обслуживаться больше не будем. Когда заведующий учит продажам, пусть хоть смотрит, что они говорят и впаривают. И потише планы свои по впариванию озвучивают, не на весь офис)) позорище. Дата 14.02.25, талон ф031, время 11:12
Самый отстойный банк в галактике!!!!!!!!!
Оформили карту юнион пей, для поездки зарубеж!
Нужно было совершить 3 месяца подряд покупки от 10000, чтобы вернули кешбеком комиссию списанную за открытие карты.
Покупок совершена туча была. Оставил 3400 минусом на карте с рассчетом на то, что вернется кешбеком. Но!!! В даты подведения итогов, не зачли выполнение. И за должность вдруг стала 7945, хотя платежи не просрачивал!!!
Невероятно отстойнеший банк, а ведь изначально на оформлении обратил внимания, что каждый человек приходит туда шокированным от левака который творит банк, каждый со своей проблемой. Но думаю ладно, альтернатив нет.
И в итоге тоже наступил в какое то болото!!!
Никогда не пользуйтесь услугами данного банка!!! НИКОГДА!!!!
П.С. Никто в этом банке не ответит внятно на ваши вопросы , и тем более не решит их.
Плюсы - местоположение.
Минусы - ухудшающийся сервис, которы окончательно стал неприемлем.
При утере карты раньше выдавали мгновенную, теперь ждать неделю и жить без карты. Наличные без карты по паспорту ещё хуже: консультант в банке сказал, что с комиссией, с запросом и не более 90 % суммы, а по общему телефону сказали, что вообще такая услуга не предоставляется.
То есть, забрать СВОИ деньги по паспорту из этого банка нельзя, если вы утеряли карту.
Плюс - один консультант сказал одно, другой - другое, каждый из них не знал ответов и давал их долго. Следовательно - плохая организация процесса информирования.
Далее, в банке не знали при оформлении новой карты, доступна мгновенная или нет, пока не оформят основную. Плохая предсаюказуемость сервиса.
Может это такие правила банка, что дегьги нельзя забрать - ну так пусть рынок о них знает.
Не рекомендую, и пользование услугами планирую прекратить, либо свести к минимуму. Опыт использования - 7,5 лет.
Просторное помещение, удобная ориентация по окошкам. Приём осуществляется как по талонам, так и индивидуально. Персонал очень дружелюбный. На входе есть банкоматы, что комфортно, если надо снять средства или проверить работу карты.
Значительный минус - очередь движется крайне медленно. Зато каждому клиенту уделяется большое количество внимания.
Отличный банк,есть возможность снять нал без заказа! Срочно искала деньги на сделку, приехала и выдали через кассу без проблем. Спасибо большое менеджеру. 18.01,вольскаяч,блондинка с длинными волосами
Сделала заявку онлайн и ждала вашего специалиста для получения карточки, сегодня позвонил ваш специалист спросил мои паспортые данные по телефону и сказал, что я должна ехать в офис для получения карточки. Почему в других банках такого нет и специалисты банков приезжают и оформляют на месте по адресу который указан.
Несмотря на внушительное количество специалистов и консультантов в оперзале, своей очереди пришлось ждать около часа. Возможно, я пришёл в непододящее время. В остальном всё замечательно.
Мною, в мае 2024 года, были приобретены облигации, однако в назначенный срок деньги не смог вывести и я их получил спустя 17 дней, но за эти дни компенсации, даже по самой низкой ставке, выплачены не были. Уважаемые сограждане, будьте бдительны и даже с такими организациями надо быть осторожнее и вникать в суть договора. Спасибо.
График работы максимально не удобный, пн-пт с 9 до 17. Хотел закрыть кредитную карту онлайн, оказалось это возможно только в офисе. Теперь из-за такой ерунды надо отпрашиваться с работы, ехать. Почему нельзя , как в других банках или продлить рабочий день на час в будни, или часа на 4 открываться в субботу
Очень плохой сервис . Очереди по 1/5 - 2 часа в отделении, до Москвы долететь можно быстрее чем дождаться открытие счета . За то когда берёшь талон на кредитную карту , вот тогда ты самый первый в очереди ! Отношение к клиентам как к мясу . Лишь бы ты взял кредит , вклады и дебетовые счета сотрудникам не интересны . Я знаю, что с моим отзывом ничего и не изменится , пишу чтобы люди знали построив маршрут в это отделение вы потратите много своего времени. Я очень часто сотрудничаю с банками и бываю в подобных заведениях ,но чтобы так все плохо работало я не встречаю впервые
Очень всё современно, красиво! Обслуживание клиентов быстрое и вежливое. Мне очень нравится. Благодарю девушек за их слаженную и доброкачественную работу!!
Посетил в данном банке депозитарий, обслуживание супер. Всё объяснили и рассказали. И в брокерском отделе на втором этаже обслуживание на высшем уровне, руководитель отдела супер специалист. Рекомендую!!!
В июне 2024 года обратилась в банк за восстановлением утерянной карты ,,Мир,, ,оператор навязала карту ,,supreme ,, сказала что эта карта бесплатная такая же как и ,,мир,, ,но через месяц с карты СПИСАЛИ 2990 РУБЛЕЙ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ !!!!!!! Я ПЕНСИОНЕР .Карта мне нужна была для оплаты квитанций ЖКУ и деньги положила для оплаты комм.услуг 12 октября ,а газпромбанк списал у меня эти деньги .Люди будьте бдительны в выборе банка иначе последствия печальны особенно для пожилых людей ,давление под 200 и нервозность на долго
Заказал карту через сайт, ввел все паспортные данные, через время пришло сообщение карта готова можете забрать в любое время. Пришел в офис т.к у них даже нет доставки карт, взял талон отсидел в очереди около часа!!! Подошла очередь, думал отдадут карту и я пойду, ага работник взял паспорт и начал оформлять карту еще около 45 минут, зачем я вводил данные на сайте если вы из заново заполняете, и зачем писать карта готова если она не готова! Обслуживание на 0
Не знаю почему пишут плохие отзывы, у меня очень хорошее впечатление, не первый год обращаюсь в этот банк, меня всё устраивает, очень хорошо и приветливо обслуживают, всё объясняют, подсказывают как и что правильно сделать, очень рада что обращаюсь именно туда
Не очень понравилось обслуживание, как и знакомым. Очень некомфортно и в целом по дурацки организованы места приема клиентов. Стоят 2 стула так близко друг напротив друга, что сесть 2 взрослых человека не смогут, не собрав в пазл все свои ноги. Нигде такого не видел, по-моему это совсем не солидно для банка такого уровня.
К сотрудникам банка претензий нет, сотрудники молодцы, стараются быстро помочь с вопросами клиентов, но вот система банка - чтобы решить хоть какой-то вопрос , надо пройти тот ещё "квест", поэтому и не могу поставить 5 звёзд, четыре звезды - сотрудникам, которые делают реально невозможное, чтобы помочь людям. А система то висит, то не отправляет заявление итд
Ужасно!!! Можно в очереди 2 часа сидеть. Сами они говорят что предпочтения вип клиентам... карту на дом заказал- так и не позвонил курьер.
Явно банк не для народа. Не рекомендую.
Это просто ДНО, а не банк.
Во сколько бы не пришел, ожидание не менее получаса в очереди.
Последний раз пришла, взяла талон, отсидела 40 минут, мой талон просто прогнали в системе, непонятно как так получилось!!! В итоге консульант мне сказала что теперь только брать новый талон, и еще полчаса сидеть!!!!!
Приложение тоже отвратительное, ничего не понятно, не советую связываться с этим банком!!
Отзыв относится к самому банку, а не к конкретному отделению. Имела глупость взять их карту с привилегиями кэшбэк 25 % за супермаркеты, АЗС и т.д. Пользовалась картой месяц, позвонила в банк, потому что не пришёл кэшбэк, обещали начислить 25 мая за апрель, сегодня выяснилось, что за 2 месяца кэшбэк мне не начислят, потому что мне забыли объяснить, что к этой программе надо подключится, но принесли извинения, а в супермаркетах я трачу в месяц около 20000, то есть банк извинился за потерю мной около 10000 за 2 месяца. Кроме этого мне предложили поучаствовать в акции Открой накопительный счёт и получи 500р в подарок, но снова забыли уточнить, что на счёт нужно положить 10000, чтобы получить бонус. Так что если хотите чтобы банк на вас заработал, а вам за это ничего не было, можете смело пользоваться их услугами, а у меня он теперь в черном списке мошенников
В приложении банка физлица скрытые комиссии, при нажатии оплатить появляется платеж с комиссией. По QR коду оплата за коммуналку, даже же за газ 248 рубля взяли 20 рублей комиссию.
Ужасный банк. Работники ходят по залу с видом занятости. На ресепшене сидят две дамы, лялякают о прошедших выходных. Куча народу сидит в зале и ждёт своей очереди по 2-3 часа. Администратор отсутствует. Отвратительное обслуживание и неуважение со стороны администрации банка к клиентам. Почему люди идут в этот банк, не понимаю.
Самый проблемный банк. Имел неосторожность открыть вклад в этом банке, однако теперь внезапно мои счета арестованы по давно закрытому делу ФССП от 2017 года, в других банках такой проблемы нет. К банку не достучишься и не дозвонишься, отношение к клиенту на твердую 1. Теперь я должен побегать между приставами и специально обученным отделением, которое весьма удалено от меня, банк конечно сам не в состоянии уточнить снятие ареста. Любители квестов за свои деньги, добро пожаловать.
Самый отстойный банк с кем работал. Открыв счет как юридического так и физического лица получил кучу проблем и 0,0 поддержки и информации. Я вынужден собирать информацию в интернете. Я в шоке. Пахал пахал и бац не проверив меня по инн заблочили все что можно.
Обращалась по необходимости в банк. По талону ждала недолго, обслуживание быстрое, вежливое, сервис ненавязчивый. Сотрудники компетентные, девушка на входе отлично справляется со своими обязанностями, милая, улыбчивая, я ушла довольная всем....
Был один раз. Всё понравилось. Как обычно взял талончик, как и в остальных таких же заведениях и ждал,но не долго ждал. Минут пять. Вызвали к специалисту и относительно быстро решили мой вопрос! Рекомендую ГАЗПРОМБАНК!
Начиталась отзывов и настроила себя на худшее, тк была суббота.Встретила улыбчивая и как оказалась компетентная Соня. За день до этого, была изменена ставка ЦБ и если класть вклад через приложение % будут больше, тк там уже прошло обновление. Мы довольные пошли к оператору, не прождав и 10 мин. 7 окно - Ирина, выпучила глаза, сказав что девочки на входе ничего не знают и не понимают, отругала по телефону Соню. А в итоге, мы так и сделали, как советовал админ. Ирина нас направила в кассу, сказав, что дальше с приложением разберайтесь сами. Мы вернулись к умненькой Соне, но она была занята людьми, на что среагировала гл менеджер Алена,увидя скопление, тут же подошла и разрешила все вопросы. Обслуживание стало быстрее и лучше, благодаря молодому персоналу, а заскорузлых теток надо держать подальше, от живого общения.
Ну это родной банк с многолетним сотрудничеством еще с 3 ей Дачной.Огромное спасибо настоящим специалистам и отзывчивым работникам Волковой Юлечке и Крайнову Александру
Банк самопроизвольно перечислил денежные средства в ФССП,ввиду того что уже алименты удержаны,и банк ещё удержал,хотя работодатель установил кодировку в банк,о том что уже удержано с меня зарплаты в размере 50 %,что банк не имел право с меня удерживать денежные средства в пользу ФССП.Сотрудники банка ничего сказать не могут.Управляющая банка,и его заместитель,говорят езжай к приставам,я поехал к приставам в другой город,приставы говорят,что Банк не имел право удерживать с меня деньги!!!Ошибка банка,а они скидывают на всех,не могут признать свою ошибку!Как так ???Вообще не ДОСТОЙНОЕ ОТНОШЕНИЕ В АДРЕС КЛИЕНТА!!!Меняю Банк для зарплаты!!!!
Снимают и перечисляют зарплатные деньги неизвестно куда , кому не давая информацию куда и кому банк перечисляет денежные средства клиента ,, возвращают через 10 -15 с трудом , продают информацию , номер телефона , данные паспорта клиента с постановкой ответа что все ваши данные в свободном доступе ,,,,, рекламу дают одну а по факту когда хочешь воспользоваться продуктом банка получаешь вообще другое, буду уходить с этого банка ,,, кто хочет воспользоваться этим банком 100 раз подумайте чем связываться с этим банком,,
Обслуживание оставляет желать лучшего, в другом банке все сделали за 5 секунд, в газпроме очереди не двигаются , работают сотрудники ооооооочень медленно
6
Сергей
Level 10 Local Expert
February 1
Сплошные минусы. Очередь ждали полтора часа. Многим не хватает места чтобы сидеть.
Как подошла наша очередь, оказалось что карта не готова (хотя смс присылали, что готова).
Ещё при выпуске карты без предварительной заявки почему-то навязывают в обязательном порядке симку Газпромбанк Мобайл. Это вообще законно ? без неё отказываются выпускать карту в офисе. Якобы со своей симкой можно только удаленно оформить.
Газпромбанк фактически признал ошибку сотрудницы этого офиса, доначислив мне мне сегодня более 5 тыс. р. по акции «Повышайте процент». Извинений за нервотрёпку, длящуюся с Нового Года, пока не последовало, да и моей родственнице более 10 тыс. р. по этой же акции и в этом же офисе так и не доначислили (поэтому пока меняю одну звезду своей оценки на три, а не на 4 или 5), но тем не менее спасибо ГПБ за движение в правильном направлении. Если и указанный выше инцидент столь же благополучно разрешится, оценка будет повышена до максимальной, и наша семья с удовольствием возобновит многолетнее сотрудничество с банком.