Касса оказывается по выходным почему то не работает, информации на сайте об этом нету. Сотрудники вежливо предложили поехать в другой офис на Сокольники.
Народу не очень много, обслуживание корректное, офис просторный. Достаточно мест для ожидания своей очереди, в отличие, например, от офиса на Цветном бульваре.
Ужасное обслуживание, сотрудники не спешат. Прием идет очень медленно
3
Show business's response
Летучий Галандец
Level 13 Local Expert
July 11, 2023
Ужаснейшее отделение банка!!! Сотрудники банка вообще не торопятся обслуживать людей! Очереди стоят на месте!В общении с сотрудникам банка, понял одно, некомпетентные и безграмотные "товарищи"! Первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Это трэш! Уважаемые граждане! Если Вам дороги Ваши нервы и время, идите в другое отделение или выбирайте другой банк!
Абсолютно некомпетентные сотрудники! Нас обслуживал сотрудник, молодой человек, он не смог дать нам разъяснение, обратились к ИО заведующего Вере Владимировне Апсалок (фамилию могу путать), но и она не смогла нам объяснить.При вопросе какими НПА они руководствуются,она спросила: «вы сейчас проверяете меня на юр.грамотность?», при следующих вопросах, был получен ответ: «пишите письменное обращение»! Если вы хотите себе нажить проблемы, седые волосы, то обращайтесь в Газпромбанк за Ипотекой!!!!!!
5 месяцев не можем получить ответ по запросу нотариуса! Все нервы измотали!Концов не найти, ответственных не найти.В июне передали запрос в отд.Газпромбанка(Москва, Рязанский проспект),И началось-позвоните через неделю, позвоните в понедельник.Потом у них ОТПУСК,потом новые сотрудники,которые ничего не знают.Дали телефоны,мол звоните сами.И опять никто ничего...В октябре отправили заказным письмом очередной запрос.Сегодня уже больше месяца прошло и опять позвоните завтра.Сколько можно.Не связывайтесь с этим банком,если вам дороги ваши нервы.Будем решать нашу проблему через суд.Иначе не получается.
Очень медленно работает данный офис.
2 окна из 9 работают и это в понедельник в 16.00.
Хотел карту заказать, прождал 2 часа и ушёл. Не рекомендую данный офис!!!
В техподдержку не дозвониться, супер банк!!!
Ужасный банк!! Получали с мужем кредит. Пришли в банк в 15:00, ушли в 19:00!!!! Кроме того, навязали кучу дополнительных услуг при оформлении кредита на 200 тысяч при сумме кредита 450!!!! Просто ни в какие ворота не лезет!!! Это мошенничество чистой воды. Оформили 3 страховки, вместо одной, о которой говорили. Навязали сертификат на юридические услуги, подключили комплексное обслуживание банка за 10000!!! Кто их просил это делать?! Поэтому мы и вышли с кучей документов из банка. А сотрудница то и дело говорила, что, мол, система виснет. А она спокойно производила оплаты с нашего счета!!!
Это отделение у метро Менделеевская
Ооочень долгое ожидание приёма. Вроде офис большой, а приём ведут один-два сотрудника.
А
Александра К.
Level 6 Local Expert
January 14, 2023
Ужас, ужас, ужас !!!!! Когда пришла снимать деньга с вклада , заказав предварительно и уточнив , что не нужно брать талончик в их огроменные очереди, по пришествию в банк меня снова отправили за талончиком ! Что означает полтора часа впустую !!! Сколько можно писать жалоб , что это НЕНОРМАЛЬНО . Самый ценный ресурс для всех это время !!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Хочу выразить благодарность Заместителю начальника доп. Офиса Апсалон Вере Владимировне! За высокий профессионализм и оперативную работу! За внимательный и доброжелательный подход к клиентам! Спасибо Газпромбанку за таких сотрудников!!!
3
4
Show business's response
Jakov Goldbach
Level 24 Local Expert
January 17, 2023
Ужасное обслуживание, не умеют работать с ЭЦП от организаций, Личный кабинет позорище какое-то - кроме "Открыть вклад" и просмотра Курса валют нет никакого функционала. Ужасная поддержка постоянно получает двойки за работу, люди необучены, ничего не знают.
Не банк, а помойка. Никто ничего не знает, начиная от колл центра и заканчивая отделениями. Только сидят и глазами хлопают. Уже месяц не могут перевести текущую ипотеку в семейную, то технически не реализовано, то теперь у нас оказывается только два отделения так могут делать, то теперь при подаче нужен созаемщик, который всегда был нужен только на подписание допников. Даже не вздумайте становиться клиентом этого банка!!! Я оставил уже две претензии ЦБ, очень надеюсь, что за вашу безолаберность, за неисполнение постановления правительства и за введение клиентов в заблуждение ложными ответами вас оштрафуют!!!
Пятница, вечер. Народ после рабочего дня потянулся в банк. А работают 2 или 3 окна из 11 и оооочень медленно.... ждал 30 минут. Приняла, по всей видимости, администратор, которая параллельно оббегала всех менеджеров, заботясь о погашении талонов, которые долго висят... отвратительный подход...
3
Show business's response
S
Sagara
Level 10 Local Expert
February 28
Ужасное обслуживание. Будто делают одолжение тебе. Никто не помогает с талонами. Сам разбирайся, ищи.
Быстро, по делу, профессионально. Получил кредитную карту мин за 10, в очереди не ждал. Видимо завистники-конкуренты пишут обратное
1
Show business's response
Юля Л.
Level 7 Local Expert
August 7, 2023
На все отделение два сотрудника. Как после этого оставаться лояльным клиентом банка?! Просидела в очереди полтора часа, чтобы просто переоформить карту
Какого лешего вы увеличиваете лимит кредита без моего согласия?! Мне не надо 200 тысяч, вполне устраивает 30. Прежде чем увеличивать лимит, спросите у клиента - нужно ли ему это? Теперь мне надо тащиться к вам, чтоб аннулировать карту. Моя зарплата не позволяет мне брать такие кредиты!!!
Прекрасное отделение, приветливые сотрудники. В последнее время часто бывают очереди, но это не страшно если уходишь с решённым вопросом и ощущением что твоим вопросом хотят заниматься.
Просторный, нет очередей, часто сюда езжу, машину можно припарковать в переулках, от метро 1 мин. Есть обслуживание юрлиц, ячейки, переговорные. А еще есть очень квалифицированный сотрудник Иван, по созданию инвестиционного портфеля. Знаток своего дела. Отметила его, т.к. сейчас много непрофпригодных , не компетентных в своих должностях молодых людей.
Крайне медленная работа сотрудников, можно с простым вопросом просидеть и полчаса и час. Трофимов Даниил витает в облаках! Не проверив данные по кредиту ,зарегистрировал заявление и спокойно выдал копию. На мое замечание о несоответствие данных, начал что то бурчать . Справку о выплаченных процентах формировал 30 минут, затем 10 минут ходил по каким то местам и типа регистриоовал....В итоге,чтобы получить справку, было потрачено 40 мин. На просьбу к администрации банка, разобраться в ситуации , данный сотрудник начал все валить на клиента. Вот такие сотрудники в этом банке!!!!