Ужасное приложение (нельзя сформировать и просмотреть платежку, а также повторить совершенный платёж), отвратительный колл-центр, который не помогает от слова совсем! Зачем вообще нужен этот бесполезный колл-центр?!
Не понравилось отношение сотрудникоа охраны, возомнили себя королевской охраной!! Не понравился банк абсолютно! Захотелось побыстрее уйти и больше никогда туда не приходить!!!
Персонал внимательный, всегда разрешает возникающие вопросы. Ждать только долго. Возможно открытие большего количества подобных офисов минимизирует эту проблему.
Просто ужаснейшее отношение. Банкомат сожрал карту. Ждите две недели сказали. Хотя на горячей линии сказали, что ждать неделю. А когда карта будет готова, то смс придёт, а может не придёт, сказали.
Была недавно. Начиная с охраны и заканчивая уборщицей, осталось только хорошее впечатление. Все вежливые, сотрудники банка отвечают на все вопросы. В помещении прохладно.
Посещая ранее центральный офис, я удивлялся, много народа, большая очередь. В помещении душно. Перебравшись в новое здание, банк не улучшил условия обслуживания. Процент чуть больше чем в Сбербанке, но обслуживание несравнимое. Прошлый век. Приехав сделать вклад просидел в очереди около часа... Вроде солидная организация, но ....
Персонал так себе. Стандартно выполняет свою работу. Никакого желания найти подход к клиенту, подобрать то что он хочет.
7
1
Show business's response
Елена Ромашкина
Level 3 Local Expert
January 15, 2020
Очень быстрое обслуживание ,приветливый и профессиональный персонал , даже была немного удивлена ,что меня так быстро обслужили , т.к вопрос был щепетильный .Молодцы !!!
Пользуюсь услугами этого банка, всё отлично, только очереди в офисе всегда большие, а менеджеры какие то нерасторопные. Парковка нормальная, это тоже немаловажный аспект.
Самый худший банк. За каждое действие приходится платить. За частичное досрочное погашение, за понижение ставки, за каждый шаг срубают деньги . Отношение так себе, связались на свою голову прости Господи. Не посоветую даже врагу.
Хотела открыть счёт в банке.
Пришлось отказаться от его услуг из-за грубого охранника на входе в офис на Гагарина 7/1 (09.09.2020). Приходить, чтобы встречаться с хамством... Лучше сменить банк.
Нормальный банк, хорошие условия по кредитованию, низкий процент для зарплатников. Удобное мобильное приложение. Не глючит в сравнении с ВТБ приложением, которое вечно не работает.