Обратилась в банк для открытия накопительного счета , ТК без .получения дебитовой карты в приложение не открывается,онлайн не получается открыть. Сотрудник предложила на выбор 2 накопительных счёт : с процентом на средний остаток за месяц и на ежедневный остаток. В первом случае говорили об обязательном условии Газпром мобаил , но после уточнения у другого сотрудника, оказалось, что эта опция не обязательна. Во втором случае условием для получения максимальной ставки является подписка за 300р/м привелегия. Выбрала первый вариант. После оформления бумаг и активации карты через банкомат, сотрудник настаивала на пополнении карты на 3000р ,якобы это обязательно, а только после этого через сутки ( без снятия этой суммы), пополнить карту на сумму счета , и далее первести средства на накопительный счёт. После звонка на горячую линию, уточнила,что данная операция не обязательна. Компетентность сотрудника вызывает вопросы.

Show business's response

Мария Т.

Level 5 Local Expert

Я бы сказала Газпромбанку миллионы световых лет до уровня и сервиса других банков. Через 1,5 дня я закрыла все карты и счета там. Конкретно это отделение огромные,почти не двигающиеся очереди и два специалиста на все отделение,один из которых в час пик уходит на обед Горячая линия также больше 40 минут Выбор за вами 🤷‍♀️ И да Union pay заявлена в юанях,по факту рублевая карта к которой невозможно прикрепить никакой счет в другой валюте кроме рублей!! На все вопросы ответ «мы не знаем почему вам привезли рублевую карту» Приложения нет,приложение Инвестиции также отсутствует Деньги за карту не возвратные 5 тысяч рублей Как может быть ещё лучше 😂а если захотите составить жалобу оо руки будете заполнять лист А4 со всеми паспортными данными,пропиской и тд,а потом все также письменно от руки писать,что именно вас не устроило. Кто хочет вспомнить как писать доклад -вэлком

Екатерина Г.

Level 7 Local Expert

Максимально неклиентоориентированный офис. Дозвониться до контактного центра, чтобы забрать деньги на протяжении трех дней не удавалось - через час на личии звонок сбрасывался с ожидания.В обед поехала в офис - по электронной очереди приняли уже всех, кто пришел позже меня (несмотря на налчие свободных сотрудников). Видимо беременные.Сотрудник соблаговолил появиться только после того, как мне пришлось повысить голос. И вместо решения вопроса решился меня как ребенка отчитывать, что я не понимаю масштабности банка, ничего не понимаю в работе колл-центров (я как Клиент и не должна не говоря о том, что автоматизирую их работу больше 10 лет) и вообще, чего это я эмоционирую. Жалобу он принимать отказался , сославшись на то что я должна письменно заполнить заявление с огромным количеством персональных данных.Всем своим видом он демонстрировал максимальное пренебрежение и 0 эмпатии. Возможно у него личная неприязнь к беременным. Или просто нежелании выполнять свои обязанности. Проблему удалось урегулировать только после скандала.Когда-то один из лучших по продуктам и качеству сервисов Банк скатился. Жаль.

Gazprombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

216 reviews