Вчера посетила этот хитрый ( не только мое мнение), не лояльный к клиентам и теряющий сотрудников Московский банк.
Заведующая ( единственное светлое воспоминание) очень старалась мне помочь. Персонального менеджера в отделе нет ( вакансия), впрочем так было и когда мне навязывали Премиальную карту ( во второе обращение мне , действующая на тот момент заведующая, предложила сесть в очередь по талону). Больше не обращалась в банк и не использовала « привилегии». А в этом месяце списали за «Привилегии» 2990₽( за месяц)))
Итак): я узнала , что за последние 2 месяца мне просто не начисляли проценты. А я старательно выполняла условия банка (с 1-10 число вкладывала по 150т₽)). То есть: имейте ввиду: у вас лежит млн до 20 числа месяца и если вы его сняли , то вам начислят за этот месяц одну копейку 👍. А вот за следующий месяц сотрудник банка не смог объяснить , почему не начислены проценты . Это была моя проверка банка на «вшивость», простите . Сумма ровная пролежала с 1.10-31.10. Начислили 1 копейку.
Без комментариев.
PS: предложили воспользоваться такси до аэропорта и посетить бизнес зал. Может кому пригодиться.
Странный банк. Такое ощущение, что хотят избавиться от всех физиков. На замечания реагируют " искренними извинениями" и ничего не делают для улучшения! Навязали карту " аэрофлот бонус" обещали, что за каждую покупку будут начисляться мили, но так сузили виды платежей, что за полтора года активного пользования картой мне не начислили ни одной мили! На моё возмущение-" искренние извинения" больше похожие на хамство, типа: сам дурак!
Обращалась 27.07.24 с целью разблокировать карту. Не помню имя девушки сотрудника. Но это просто большая умничка. Спокойно прочитала инструкции, сделала все по алгоритму. И все готово. До это звонки и поход в другие отделения не принесли результата. Спасибо, компетентный прекрасный профессионал!